繼6月下旬央視曝出當當網(wǎng)銷售假冒卡西歐表之后，央視《每周質(zhì)量報告》日前再度就這一事件進行詳細報道,。
對此,，當當網(wǎng)方面表示,，已在第一時間主動下架，并對卡西歐手表進行自查,，目前提出退貨申請的消費者可以退換貨,。
但記者7月9日登錄當當網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，盡管卡西歐手表已下架,，但仍有當當網(wǎng)自營的歐米茄,、浪琴、斯沃琪以及依波等其他瑞士知名手表在其網(wǎng)站上銷售,。問及相關(guān)產(chǎn)品是否有過品牌授權(quán),，當當網(wǎng)方面則表示，網(wǎng)站一直積極和品牌商溝通,，希望獲得品牌商授權(quán),。
蹊蹺的是，隨后記者于昨日17時再次登錄該網(wǎng)站時,，卻意外發(fā)現(xiàn)上述相關(guān)瑞士知名品牌手表均已
“悄悄”下架,。
記者追問當當網(wǎng)突然下架相關(guān)瑞士知名品牌手表的原因，直到截稿對方仍未有相應(yīng)回復(fù),。
當當網(wǎng)未被授權(quán)銷售品牌手表
作為斯沃琪集團中國總部的瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司,，旗下?lián)碛袣W米茄、浪琴和斯沃琪等19個不同品類的手表品牌,，業(yè)務(wù)范圍包括斯沃琪集團品牌手表的進口和分銷,。該公司方面向記者表示，浪琴,、歐米茄,、斯沃琪均未授權(quán)給當當網(wǎng)進行在線銷售，為保證消費者購買的產(chǎn)品能夠享受到應(yīng)有的售后服務(wù),，建議消費者購買相關(guān)品牌手表一定要通過正規(guī)途徑,。
據(jù)了解，電商銷售的奢侈品一般有三種來源：海外買手購買,、國內(nèi)經(jīng)銷商提供以及假冒產(chǎn)品,。
IT法律人士趙占領(lǐng)對此表示，第一種情況若沒有經(jīng)過正常海關(guān)報關(guān)手續(xù),，則涉及走私,。第二種情況雖未授權(quán)，但只要貨不假,，即使未經(jīng)授權(quán),，電商網(wǎng)站也不構(gòu)成侵權(quán)。第三種情況則是構(gòu)成商標侵權(quán)。
中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳則認為,，如在沒有授權(quán)的情況下出售相關(guān)產(chǎn)品,，即表示消費者無法享受線下的正規(guī)售后服務(wù)。
電商觀察家魯振旺指出,，“電商往往是假貨和水貨摻雜在一起進行線上銷售”，對于當當網(wǎng)在其品控上的把關(guān)問題,，魯認為要分兩種情況界定：一是有意識地銷售假貨或水貨,，二是由于品控部門管理不嚴，導(dǎo)致自身采購人員采購假貨或水貨,。但不管是由于哪種原因,，如果沒有很好的回應(yīng)和解決，對品牌影響都很大,。
律師呼吁擴大法定三包范圍
一直以來,，網(wǎng)購成了消費者維權(quán)投訴的重災(zāi)區(qū)，尤其是網(wǎng)上購買奢侈品不能享受售后服務(wù),。這是長期以來電商與品牌商之間的矛盾激化的所在,，使得網(wǎng)購維權(quán)中的漏洞逐漸凸顯。在這場渠道的博弈中,，消費者權(quán)益成了無辜的犧牲品,。
趙占領(lǐng)稱，由于互聯(lián)網(wǎng)公開透明的特性,，商品價格的地域限制被層層突破,。同時，網(wǎng)絡(luò)購物平臺憑借其遠低于傳統(tǒng)渠道的運營管理成本,，讓商品的價格優(yōu)勢更加明顯,，對傳統(tǒng)品牌商的線下渠道造成了沉重的打擊。所以越來越多的品牌商對電商企業(yè)未經(jīng)授權(quán)的銷售進行聲討,，甚至進行封殺,。
趙認為，只有當產(chǎn)品確實存在質(zhì)量問題,，或者是在產(chǎn)品法定三包義務(wù)之內(nèi),，消費者才有權(quán)要求品牌商履行相應(yīng)服務(wù)，品牌商不能以消費者通過網(wǎng)上購買為由拒絕退換保修,。除此之外,，消費者再想對品牌商不提供售后服務(wù)進行投訴或起訴，也很難找到相關(guān)的法律依據(jù),。這一片法律上的盲區(qū),，讓消費者常常深受其害卻維權(quán)無門。
“面對網(wǎng)購維權(quán)的漏洞，商務(wù)部正在制定《網(wǎng)絡(luò)零售管理條例》以對整個網(wǎng)購行業(yè)做出規(guī)范,。但要想從法律上有效解決消費者網(wǎng)購奢侈品面臨的售后服務(wù)等問題,，還需要從擴大法定三包的范圍入手，讓消費者網(wǎng)購維權(quán)有法可依,，有據(jù)可循,。”趙占領(lǐng)補充說,。