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據(jù)國(guó)家旅游局網(wǎng)站消息，為進(jìn)一步提升旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,，提高人民群眾對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的滿意度，國(guó)家質(zhì)檢總局,、國(guó)家旅游局近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“貫徹質(zhì)量發(fā)展綱要，提升旅游服務(wù)水平”專項(xiàng)活動(dòng)的通知》,。專項(xiàng)活動(dòng)自2012年6月到2013年6月,，重點(diǎn)包括完善旅游服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系、建立旅游業(yè)質(zhì)量失信“黑名單”制度等九大項(xiàng)內(nèi)容,。
《通知》要求,，各級(jí)質(zhì)監(jiān)、旅游部門(mén)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，建立部際協(xié)作機(jī)制,，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管方式，圍繞旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域,，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，將年度性專項(xiàng)活動(dòng)與長(zhǎng)期性基礎(chǔ)建設(shè)有機(jī)結(jié)合,，全面優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，共同推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量水平的提升,。
《通知》提出,，專項(xiàng)活動(dòng)自2012年6月到2013年6月，重點(diǎn)有九大項(xiàng)內(nèi)容,，一是建立兩部門(mén)合作機(jī)制,，簽署旅游服務(wù)質(zhì)量提升合作備忘錄；二是組織旅游服務(wù)質(zhì)量宣傳周活動(dòng),；三是實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量對(duì)比提升工程,，共同確定并發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)名單；四是推進(jìn)旅游業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè),，聯(lián)合建立旅游業(yè)質(zhì)量失信“黑名單”制度,；五是完善旅游服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系，將游客滿意度調(diào)查納入我國(guó)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)試點(diǎn),；六是加快旅游業(yè)認(rèn)證認(rèn)可體系建設(shè),；七是推薦一批旅游景區(qū)等企業(yè)作為中小學(xué)質(zhì)量教育基地；八是推動(dòng)“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”和全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市”創(chuàng)建工作,；九是聯(lián)合開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查,。
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