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近日,，有消費(fèi)者向本網(wǎng)爆料稱自己一年前購買的美的冰箱在使用過程中出現(xiàn)裂紋,，嚴(yán)重影響了冰箱的保鮮效果,。
據(jù)這位消費(fèi)者說,，一年前自己在張家口市張北縣蘇美電器購買了一臺(tái)美的冰箱，僅用了一年時(shí)間,，冰箱就出現(xiàn)了四條長達(dá)二十多厘米的裂縫,，導(dǎo)致冰箱內(nèi)食物長毛，保鮮效果大大下降,。同時(shí)壓縮機(jī)頻繁啟動(dòng),，也造成了后期用電的安全隱患。
這位消費(fèi)者表示，曾就此問題與美的客服反映過多次,，對(duì)方表示,，不管責(zé)任在誰，只能維修不能換機(jī),，理由是超過了規(guī)定的三包時(shí)限。而維修人員給出的解決方案也只是將裂縫用膠粘上,。
為此,，記者聯(lián)系到了美的冰箱售后服務(wù)人員，售后人員解釋說,，冰箱外殼如果沒有受到碰撞是不會(huì)無緣無故出現(xiàn)裂縫的,，但如果是內(nèi)板裂縫，維修界通用的解決方法確實(shí)是使用專業(yè)化學(xué)膠水涂抹修復(fù),。工作人員表示也許消費(fèi)者的表述與冰箱實(shí)際產(chǎn)生的問題有所出入,，因此尚且無法落實(shí)投訴信息是否屬實(shí)。接下來會(huì)安排工作人員會(huì)盡快查找到這位消費(fèi)者的聯(lián)系方式,，進(jìn)一步了解事情的經(jīng)過,。
據(jù)悉，美的冰箱出現(xiàn)裂縫已經(jīng)不是第一次了,，今年2月份就有媒體曝出有消費(fèi)者稱自己購買的美的冰箱才使用了半年,，內(nèi)膽就出現(xiàn)了裂縫。
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