6月17日,，武漢市物價(jià)局對(duì)7家超市“標(biāo)高商品的原價(jià)，再以誘人的折扣促銷”的行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，并處以50萬元的罰款,。值得注意的是,，在7家點(diǎn)名批評(píng)的企業(yè)中有6家為武漢漢福超市（即家樂福公司在武漢開的家樂福超市門店），涉及罰款金額45萬元,。
由于“價(jià)簽戲法”,，去年家樂福陷入了“價(jià)格欺詐門”，并為此受到國(guó)家發(fā)改委點(diǎn)名批評(píng),，一年剛過,，緣何這一老毛病又再次復(fù)發(fā)？
又是“價(jià)格欺詐”,！
據(jù)了解,，今年4月下旬至7月底，武漢市物價(jià)局在全市商業(yè),、金融,、房地產(chǎn)、旅游行業(yè)開始進(jìn)行“反不正當(dāng)價(jià)格行為百日整治行動(dòng)”,。在商業(yè)部分,，武漢市物價(jià)局整治結(jié)果顯示，共發(fā)現(xiàn)7家商業(yè)門店存在虛假標(biāo)價(jià),、虛構(gòu)原價(jià)等價(jià)格違法行為,，其中武漢漢福超市的建設(shè)店、鐘家村店,、洪山廣場(chǎng)店,、十升店、光谷店,、二七店占據(jù)了6個(gè)席位,。
根據(jù)其情節(jié)嚴(yán)重程度,，物價(jià)部門依法對(duì)每個(gè)企業(yè)處以5萬元到15萬元不等的罰款。其中,，光谷店受罰最高,，被罰15萬元罰款，二七店因?qū)也閷曳副涣P10萬元,，其余4家門店均被罰5萬元,。
武漢市物價(jià)局還列舉了受罰企業(yè)的具體罪證。
據(jù)悉,，漢福超市光谷店于4月3日至4月16日,，開展了“購(gòu)愛仕達(dá)產(chǎn)品滿額送禮”的促銷活動(dòng)�,；顒�(dòng)期間銷售的愛仕達(dá)無油煙鍋標(biāo)價(jià)為239元,，而在促銷前七日內(nèi)即4月2日，該商品的實(shí)際成交價(jià)為199元,。
此外,，漢福超市漢陽店、洪山店,、建設(shè)店,、十升店，均是因標(biāo)高愛仕達(dá)產(chǎn)品原價(jià),，再進(jìn)行促銷活動(dòng)而被處罰,。
而漢福超市二七店于4月28日至5月3日,，開展“滿200元送50元福券”的促銷活動(dòng),。其間所售的“愛華仕”背包標(biāo)價(jià)為129元。經(jīng)查實(shí),，在此促銷活動(dòng)前七日內(nèi)即4月26日,，該商品在賣場(chǎng)的最低成交價(jià)為119元。
“根據(jù)規(guī)定,，在開展優(yōu)惠折價(jià)活動(dòng)中,，標(biāo)價(jià)不得高于折價(jià)活動(dòng)前七日內(nèi)在賣場(chǎng)的最低交易價(jià)格�,！蔽錆h市物價(jià)局表示,。
“玩”文字“躲”責(zé)任？
昨日,，《國(guó)際金融報(bào)》記者致電家樂福中國(guó)區(qū)公關(guān)總監(jiān)廖雁欲了解詳情,。然而，對(duì)于記者的來電,，廖雁表現(xiàn)得很驚訝,，在了解記者的意圖之后,，她并沒有切入正題，而是很警惕地反問記者是如何得到她的電話號(hào)碼的,。
在記者進(jìn)行一番解釋之后,，廖雁表示，此事要具體詢問武漢公司,。不過她同時(shí)強(qiáng)調(diào),，此事與去年的“價(jià)簽”事件性質(zhì)并不相同，導(dǎo)致促銷價(jià)比促銷前價(jià)格還要高的原因在于,，兩次促銷的時(shí)間太短,，間隔時(shí)間沒有超過7天�,！斑@是個(gè)別門店的失誤,，是個(gè)案�,！�
隨后,，記者獲得了一份《武漢漢福超市有限公司關(guān)于價(jià)格問題的聲明》，該份聲明稱,，公司高度重視市物價(jià)局通報(bào)批評(píng)的促銷價(jià)格問題,，并表示歉意，公司將立即針對(duì)在促銷檔期上的操作失誤進(jìn)行調(diào)查并嚴(yán)肅處理,。
“上述說辭和解釋顯然是在搞文字游戲,，家樂福欲借此鉆法律的空子，這是家樂福不愿意正視自身責(zé)任的表現(xiàn),�,！闭遭x策管理咨詢合伙人王丹青在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示。
玩“價(jià)格游戲”似乎已經(jīng)成為家樂福的拿手好戲,，且手法多樣,。
2011年1月，家樂福因大玩“價(jià)簽戲法”觸怒了國(guó)家發(fā)改委,。當(dāng)時(shí),，國(guó)家發(fā)改委網(wǎng)站發(fā)布的通知指出，家樂福等超市涉嫌價(jià)格欺詐等行為,，并已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門沒收違法所得,，并處違法所得5倍罰款，或最高處以50萬元罰款,。之后,，上海、長(zhǎng)春,、昆明,、哈爾濱,、長(zhǎng)沙、深圳,、武漢等地多家家樂福門店因陰陽價(jià)簽問題被相關(guān)部門調(diào)查處罰,，受罰金額超過500萬元。
據(jù)媒體報(bào)道,，當(dāng)時(shí)家樂福的“價(jià)格門”不僅影響了其在公眾心目中的形象,，也讓其公共關(guān)系負(fù)責(zé)人不堪重壓，離職出走,。
內(nèi)控跟不上擴(kuò)張
然而,，事實(shí)證明，家樂福并沒有由此吸取教訓(xùn),，一年之后重拾了“老把戲”還被逮了個(gè)正著,。
值得注意的是，除了價(jià)格欺詐,，零供關(guān)系惡劣,、假冒偽劣產(chǎn)品等也是家樂福常見的“病癥”，這樣的負(fù)面事件常見諸于報(bào)端,。
長(zhǎng)期研究零售業(yè)的北京商業(yè)干部管理學(xué)院院長(zhǎng)楊謙認(rèn)為家樂福之所以屢教不改,，是由于國(guó)內(nèi)對(duì)于企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的處罰太輕�,！巴獠勘O(jiān)管的松懈必然是自我監(jiān)管的松懈,，這導(dǎo)致了這些外資企業(yè)在歐美市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)有兩種截然不同的表現(xiàn)，同時(shí)也讓這種‘價(jià)格游戲’成為業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象,�,！�
東南大學(xué)張馬林也認(rèn)為，執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)該加大執(zhí)法力度,，對(duì)于一些“可左可右”的案例要堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，特別是對(duì)與公共利益相關(guān)的企業(yè),。
王丹青表示,，目前，國(guó)內(nèi)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力很大,，尤其在電商起來之后,，在這種經(jīng)營(yíng)壓力之下，企業(yè)會(huì)采取一些極端手段來增加競(jìng)爭(zhēng)力,。
“不過,，更關(guān)鍵的問題在于，家樂福的內(nèi)部管理跟不上擴(kuò)張速度,�,！蓖醯で嗾f,，近幾年，家樂福的門店擴(kuò)張速度非常之快,，但是,，在規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的控制和管理卻沒有跟上步伐,。
據(jù)楊謙介紹,，當(dāng)時(shí)，為了更加本土化,，能對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)做出靈活的反應(yīng),，家樂福在中國(guó)市場(chǎng)上采取了分權(quán)的管理模式，把權(quán)力下放到門店,�,！捌煜麻T店的自主權(quán)比較大，包括促銷政策的制定,、采購(gòu)等方面,，但擁有更多權(quán)力的同時(shí)，各門店也背負(fù)著業(yè)績(jī)考核壓力,�,！�
“分權(quán)和收權(quán)如何拿捏很重要。家樂福在放權(quán)的同時(shí)放掉了一些關(guān)鍵環(huán)節(jié),，同時(shí),，內(nèi)部管理也有跟上，最終,，門店在業(yè)績(jī)的壓力下,，采取了一些違規(guī)違法的行為�,！蓖醯で嗾f,。
楊謙表示，雖然類似價(jià)格欺詐這樣的事情并不會(huì)直接影響家樂福,，但如果這種勢(shì)態(tài)持續(xù)發(fā)展,，病癥集中爆發(fā)，其負(fù)面影響力不容小覷,。
市民如何防價(jià)格陷阱
根據(jù)中國(guó)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》,，經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為構(gòu)成欺詐的，物價(jià)部門將責(zé)令其改正,，沒收違法所得,，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的,，處5萬元以上50萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的,，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。
物價(jià)部門提醒市民,，在選購(gòu)商品時(shí)，最好“貨比三家”,，看清楚了再下手,。不要盲目相信商家打出的“跳樓價(jià)”、“最低價(jià)”等噱頭,。購(gòu)物完成后,，應(yīng)立即仔細(xì)核對(duì)小票，檢查有無結(jié)賬價(jià)格與標(biāo)示價(jià)格不符等問題,。