6月17日,，武漢市物價局對7家超市“標(biāo)高商品的原價,，再以誘人的折扣促銷”的行為進(jìn)行通報批評，并處以50萬元的罰款,。值得注意的是,，在7家點名批評的企業(yè)中有6家為武漢漢福超市（即家樂福公司在武漢開的家樂福超市門店），涉及罰款金額45萬元,。
由于“價簽戲法”,，去年家樂福陷入了“價格欺詐門”,，并為此受到國家發(fā)改委點名批評,，一年剛過，緣何這一老毛病又再次復(fù)發(fā),？
又是“價格欺詐”,！
據(jù)了解，今年4月下旬至7月底,，武漢市物價局在全市商業(yè),、金融、房地產(chǎn),、旅游行業(yè)開始進(jìn)行“反不正當(dāng)價格行為百日整治行動”,。在商業(yè)部分，武漢市物價局整治結(jié)果顯示,，共發(fā)現(xiàn)7家商業(yè)門店存在虛假標(biāo)價,、虛構(gòu)原價等價格違法行為，其中武漢漢福超市的建設(shè)店,、鐘家村店,、洪山廣場店、十升店,、光谷店,、二七店占據(jù)了6個席位。
根據(jù)其情節(jié)嚴(yán)重程度，物價部門依法對每個企業(yè)處以5萬元到15萬元不等的罰款,。其中,，光谷店受罰最高，被罰15萬元罰款,，二七店因?qū)也閷曳副涣P10萬元,，其余4家門店均被罰5萬元。
武漢市物價局還列舉了受罰企業(yè)的具體罪證,。
據(jù)悉,，漢福超市光谷店于4月3日至4月16日，開展了“購愛仕達(dá)產(chǎn)品滿額送禮”的促銷活動,�,；顒悠陂g銷售的愛仕達(dá)無油煙鍋標(biāo)價為239元，而在促銷前七日內(nèi)即4月2日,，該商品的實際成交價為199元,。
此外，漢福超市漢陽店,、洪山店,、建設(shè)店、十升店,，均是因標(biāo)高愛仕達(dá)產(chǎn)品原價,，再進(jìn)行促銷活動而被處罰。
而漢福超市二七店于4月28日至5月3日,，開展“滿200元送50元福券”的促銷活動,。其間所售的“愛華仕”背包標(biāo)價為129元。經(jīng)查實,，在此促銷活動前七日內(nèi)即4月26日,，該商品在賣場的最低成交價為119元。
“根據(jù)規(guī)定,，在開展優(yōu)惠折價活動中,，標(biāo)價不得高于折價活動前七日內(nèi)在賣場的最低交易價格�,！蔽錆h市物價局表示,。
“玩”文字“躲”責(zé)任？
昨日,，《國際金融報》記者致電家樂福中國區(qū)公關(guān)總監(jiān)廖雁欲了解詳情,。然而，對于記者的來電,，廖雁表現(xiàn)得很驚訝,，在了解記者的意圖之后,，她并沒有切入正題，而是很警惕地反問記者是如何得到她的電話號碼的,。
在記者進(jìn)行一番解釋之后,，廖雁表示，此事要具體詢問武漢公司,。不過她同時強(qiáng)調(diào),，此事與去年的“價簽”事件性質(zhì)并不相同，導(dǎo)致促銷價比促銷前價格還要高的原因在于,，兩次促銷的時間太短,，間隔時間沒有超過7天�,！斑@是個別門店的失誤,，是個案�,！�
隨后,，記者獲得了一份《武漢漢福超市有限公司關(guān)于價格問題的聲明》，該份聲明稱,，公司高度重視市物價局通報批評的促銷價格問題,，并表示歉意，公司將立即針對在促銷檔期上的操作失誤進(jìn)行調(diào)查并嚴(yán)肅處理,。
“上述說辭和解釋顯然是在搞文字游戲,，家樂福欲借此鉆法律的空子，這是家樂福不愿意正視自身責(zé)任的表現(xiàn),�,！闭遭x策管理咨詢合伙人王丹青在接受《國際金融報》記者采訪時表示,。
玩“價格游戲”似乎已經(jīng)成為家樂福的拿手好戲,，且手法多樣。
2011年1月,，家樂福因大玩“價簽戲法”觸怒了國家發(fā)改委,。當(dāng)時，國家發(fā)改委網(wǎng)站發(fā)布的通知指出,，家樂福等超市涉嫌價格欺詐等行為,，并已責(zé)成相關(guān)地方價格主管部門沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款,，或最高處以50萬元罰款,。之后，上海,、長春,、昆明、哈爾濱、長沙,、深圳,、武漢等地多家家樂福門店因陰陽價簽問題被相關(guān)部門調(diào)查處罰，受罰金額超過500萬元,。
據(jù)媒體報道,，當(dāng)時家樂福的“價格門”不僅影響了其在公眾心目中的形象，也讓其公共關(guān)系負(fù)責(zé)人不堪重壓,，離職出走,。
內(nèi)控跟不上擴(kuò)張
然而，事實證明,，家樂福并沒有由此吸取教訓(xùn),，一年之后重拾了“老把戲”還被逮了個正著。
值得注意的是,，除了價格欺詐,，零供關(guān)系惡劣、假冒偽劣產(chǎn)品等也是家樂福常見的“病癥”,，這樣的負(fù)面事件常見諸于報端,。
長期研究零售業(yè)的北京商業(yè)干部管理學(xué)院院長楊謙認(rèn)為家樂福之所以屢教不改，是由于國內(nèi)對于企業(yè)不正當(dāng)競爭的處罰太輕,�,！巴獠勘O(jiān)管的松懈必然是自我監(jiān)管的松懈，這導(dǎo)致了這些外資企業(yè)在歐美市場和中國市場有兩種截然不同的表現(xiàn),，同時也讓這種‘價格游戲’成為業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象,。”
東南大學(xué)張馬林也認(rèn)為,，執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)該加大執(zhí)法力度,，對于一些“可左可右”的案例要堅持嚴(yán)格要求，特別是對與公共利益相關(guān)的企業(yè),。
王丹青表示,，目前，國內(nèi)零售業(yè)競爭壓力很大,，尤其在電商起來之后,，在這種經(jīng)營壓力之下，企業(yè)會采取一些極端手段來增加競爭力,。
“不過,，更關(guān)鍵的問題在于，家樂福的內(nèi)部管理跟不上擴(kuò)張速度,�,！蓖醯で嗾f,，近幾年，家樂福的門店擴(kuò)張速度非常之快,，但是,，在規(guī)模擴(kuò)張的同時，企業(yè)內(nèi)部的控制和管理卻沒有跟上步伐,。
據(jù)楊謙介紹,，當(dāng)時，為了更加本土化,，能對當(dāng)?shù)厥袌鲎龀鲮`活的反應(yīng),，家樂福在中國市場上采取了分權(quán)的管理模式，把權(quán)力下放到門店,�,！捌煜麻T店的自主權(quán)比較大，包括促銷政策的制定,、采購等方面,，但擁有更多權(quán)力的同時，各門店也背負(fù)著業(yè)績考核壓力,�,！�
“分權(quán)和收權(quán)如何拿捏很重要。家樂福在放權(quán)的同時放掉了一些關(guān)鍵環(huán)節(jié),，同時,，內(nèi)部管理也有跟上，最終,，門店在業(yè)績的壓力下,，采取了一些違規(guī)違法的行為�,！蓖醯で嗾f,。
楊謙表示，雖然類似價格欺詐這樣的事情并不會直接影響家樂福,，但如果這種勢態(tài)持續(xù)發(fā)展,，病癥集中爆發(fā)，其負(fù)面影響力不容小覷,。
市民如何防價格陷阱
根據(jù)中國《價格違法行為行政處罰規(guī)定》，經(jīng)營者價格行為構(gòu)成欺詐的,，物價部門將責(zé)令其改正,，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款,；沒有違法所得的,，處5萬元以上50萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓,，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照,。
物價部門提醒市民，在選購商品時,，最好“貨比三家”,，看清楚了再下手。不要盲目相信商家打出的“跳樓價”,、“最低價”等噱頭,。購物完成后，應(yīng)立即仔細(xì)核對小票,，檢查有無結(jié)賬價格與標(biāo)示價格不符等問題,。