眼下，國內(nèi)電子商務(wù)市場正呈現(xiàn)“冰火兩重天”：一邊是“暑促特惠”、“全網(wǎng)最低”等砍價招牌充斥網(wǎng)絡(luò),，一些電商企業(yè)宣稱要將價格戰(zhàn)打到明年；一邊是電子商務(wù)網(wǎng)站“樂酷天”、“淘日本”等紛紛停業(yè),，半年多已有十余家B2C(企業(yè)對消費者)網(wǎng)站倒閉,。
從資本圈地到虧損運營,，轟轟烈烈的價格戰(zhàn)究竟給電商帶來什么,？電商企業(yè)和分析人士均表示，從互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)的發(fā)展趨勢看,，電商平臺也將經(jīng)歷從“野蠻式”增長到行業(yè)集中度不斷提高的過程,。未來五年后,，電商平臺領(lǐng)頭羊不超過三家。
電商市場“冰火兩重天”
“滿300送200”,、“降價再返10%紅包”……進(jìn)入6月,，種種促銷招牌仍在這一銷售“淡季”充斥網(wǎng)絡(luò),。從國內(nèi)最大的B2C站點淘寶天貓到蘇寧、國美等零售公司,，新舊電商正爭相豪擲促銷牌。
記者日前從京東,、蘇寧、國美等企業(yè)了解到,，伴隨節(jié)能補貼政策落地,，數(shù)碼3C等暑期促銷已提前開幕。京東商城上月底首先宣布,，6月將借店慶展開“諾曼底大惠戰(zhàn)”,，累計讓利將達(dá)到10億元,。
蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌在微博中表示,，6月是其“全網(wǎng)比價月”,，“年中決戰(zhàn)，饑餓游戲開始”,。蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時透露,，其價格戰(zhàn)將“至少從今年打到明年”。
價格競賽不斷升級,，背后卻不乏中小電商的倒閉身影,。繼阿里巴巴與日本軟銀合作的“淘日本”子站停止銷售，百度與日本電商樂天跨國合資的“樂酷天商城”近日發(fā)布公告,，確認(rèn)其后臺正式關(guān)閉,。
6月14日，總部在北京的網(wǎng)上超市“后瑪特”的客戶電話在工作日已無人接聽,。今年3月起,，這一專注“快速消費品”的站點部分商品就陷入長期斷貨，隨后被曝已經(jīng)停業(yè),。
而曾與“1號店”并稱“網(wǎng)超雙雄”的“大貨�,！保簧僮泳W(wǎng)頁已經(jīng)失效,，指向分類廣告鏈接,。據(jù)網(wǎng)站公告，該網(wǎng)上超市在去年9月就開始取消返利,、辦理退款,，隨后已暫停業(yè)務(wù),。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)，截至去年12月,，國內(nèi)B2C,、C2C等電商模式企業(yè)已達(dá)20750家。而從去年9月至今,，已有“樂酷天”,、“淘日本”、“大貨�,！�,、“懶家伙”等十余家較有規(guī)模的網(wǎng)店關(guān)閉，涵蓋鞋服類,、奢侈品站點和網(wǎng)上超市——價格戰(zhàn)的大量投入顯然已經(jīng)使一些電商難堪重負(fù),。
促銷容易留客難
在激烈的行業(yè)競爭中，是不是資金雄厚,、贏得了價格戰(zhàn)的企業(yè)就能夠成為最終的強者,？
按照中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)，2011年我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)2.03億人,，同比增長28.5%,，而電商企業(yè)數(shù)量同比增長達(dá)43.1%。一些電商網(wǎng)站為了爭奪用戶拋出低價牌,，但由于電商普遍存在競爭手段單一化和核心價值缺失的問題,，而陷入促銷容易留客難的窘境。
“價格優(yōu)勢不具有可持續(xù)性,，電子商務(wù)發(fā)展的突出問題是如何突破價格層面競爭,。”復(fù)旦大學(xué)副教授朱春陽認(rèn)為,，電商最終依賴的是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力,，只有營造相比于實體模式更好的體驗和價格優(yōu)勢，才能形成消費信賴,，降低目前高企的營銷成本,。
與此同時，完備的物流及配套服務(wù)也是電商平臺勝出的關(guān)鍵,。中國電子商會副秘書長陸刃波認(rèn)為,，電商發(fā)展的物流、派送及售后服務(wù)仍不成熟,，這些都是制約電商發(fā)展的“短板”,，亟待加強。
蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,，從未來的趨勢角度,，電商并非單純的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，歸根結(jié)底仍是在做零售業(yè)務(wù)，靠投入資本吸引關(guān)注占領(lǐng)市場份額,、通過低價消滅競爭對手的價格戰(zhàn)是行不通的,。其中，企業(yè)取勝的關(guān)鍵因素之一在于其是否擁有良好的物流配送體系,。比如,，蘇寧易購在物流方面具有規(guī)模優(yōu)勢，從三四線城市到一二線城市均有既有網(wǎng)點配送,。
這位負(fù)責(zé)人表示,，目前，蘇寧易購參與價格戰(zhàn)并不是虧錢的,，至少是薄利,、持平或者微虧的。能做到這一點,，主要是因為有傳統(tǒng)零售基礎(chǔ)的蘇寧易購相比于純電商而言有成本優(yōu)化優(yōu)勢,。一是采購規(guī)模成本占優(yōu),，相對傳統(tǒng)電商蘇寧易購有五到八個百分點的成本優(yōu)勢,；二是運營方面，對純電商而言壓力較大的物流成本只占蘇寧易購總成本的不到7%,；三是在市場推廣方面,，有傳統(tǒng)零售基因的企業(yè)在成本系統(tǒng)優(yōu)化上高于純電商企業(yè)。
目前,，純電商也看到了物流配送系統(tǒng)的重要性,，比如，京東商城就表示將加大投入以完善自己的物流配送系統(tǒng),。
淘汰賽仍將持續(xù)
專家認(rèn)為,，未來一段時期，電商市場淘汰賽仍將持續(xù),，市場分化將取決于誰能先形成用戶品牌依賴,。
上海睿虹企業(yè)咨詢高級顧問劉佳偉認(rèn)為，價格戰(zhàn)不能成為單純“刷錢”的非理性競爭,。從美國等市場的發(fā)展來看,，電商市場前10家領(lǐng)頭羊的市場份額已接近90%，其中兩到三家企業(yè)有較大的規(guī)模優(yōu)勢,。
劉佳偉認(rèn)為,，在競爭中敗下陣來的電商主要劣勢在于供應(yīng)鏈，尤其是采購和物流的規(guī)模效應(yīng)不足,，使其失去支撐價格的成本優(yōu)勢,。這從側(cè)面反映了電商產(chǎn)品對顧客的“黏性”不足,，消費者容易因為價格變化而選擇其他平臺。這應(yīng)當(dāng)引起目前仍追求“以量取勝”的電商龍頭警惕,。
相比于國外電商,，目前國內(nèi)電商競爭手段單一化的問題十分突出。在國外電商市場,，自營的設(shè)計產(chǎn)品及增值服務(wù)已是國外電商的重要利潤源,。RBC資本調(diào)研顯示，亞馬遜某閱讀器產(chǎn)品的累計運營利潤超過100美元/件,，利潤率在20%以上,。一些電商已與移動客戶端開發(fā)商、制造商合作,，提供跨媒體的商業(yè)運營平臺,。