（圖片說明：QQ群里公布了大量京東用戶信息）
（圖片說明：京東賬戶余額被他人盜用購買了商品）
近日有多名網(wǎng)友反映京東商城賬戶信息遭泄露,，賬戶余額被他人盜用,，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，京東用戶賬戶信息泄露并非個別現(xiàn)象,，有人在QQ群里公開了數(shù)百個京東賬戶的用戶名,、密碼、余額和積分信息,，記者隨機用其中的幾個信息嘗試登錄,，均登錄成功，且用戶的所有信息均能查看,。
賬戶余額被盜用 京東商城消極對待
網(wǎng)友陳小姐6月11日發(fā)現(xiàn)其京東賬戶余額被盜用,，即刻聯(lián)系京東，京東客服表示“高級客服”和“投訴部門”將與陳小姐電話聯(lián)系,。但之后,，陳小姐一直未等到京東的來電。在反復請求客服之后,，陳小姐才于當天下午5點收到京東商城的格式短信,，要求發(fā)送身份證復印件和承諾書等內(nèi)容到京東指定郵箱,，但短信中只字未提該事件將如何處理,。陳小姐再次與京東客服聯(lián)系，客服稱“高級客服”將在12日12點之前與她聯(lián)系,。但到12日中午,，陳小姐依然沒有等到京東客服的來電。
陳小姐的賬戶余額被他人用來在京東上購買了商品,，通過訂單上的信息陳小姐聯(lián)系到了買家,，責問對方為什么用別人的賬號買東西，并向其詢問這些信息的來源,，對方稱是朋友給的,，又稱是在淘寶上買的，且拒絕提供賣方信息,。隨后,，陳小姐發(fā)現(xiàn)該買家使用她的賬戶再一次登錄確認收貨。
在盜竊者使用陳小姐的用戶時,，陳小姐的賬戶所綁定的郵箱,、聯(lián)系方式等等全部被修改，而且陳小姐自己無法將這些信息改正過來。
數(shù)百個人信息網(wǎng)上裸奔
賬戶綁定了郵箱和手機,，并且設置了支付密碼,，為何在他人盜用的過程中手機、郵箱均未接到提示,？京東賬戶和余額被盜的現(xiàn)象是個別現(xiàn)象嗎,？京東自身安全系統(tǒng)是否有漏洞？陳小姐通過搜索發(fā)現(xiàn),，京東商城賬戶和余額被盜用是一種普遍現(xiàn)象,。
在賬戶被盜者自發(fā)創(chuàng)建的名叫“余額變彩票”的QQ群里，記者發(fā)現(xiàn)有幾百個京東用戶的賬戶被盜用,，而且無一例外得到京東這樣的答復：“高級客服會聯(lián)系您”,、“請把信息發(fā)送到指定郵箱”、“請您報警之后提供回執(zhí)單,，我們會協(xié)助警方調(diào)查”,。目前，“余額變彩票”群里集中的是從今年3月到現(xiàn)在的幾百位受害者,，他們大多數(shù)沒有追回被盜的錢,。
對用戶來說，比起余額被盜用更為可怕的是個人信息全無保障,。在這個QQ群里,，有人發(fā)布了幾百位京東用戶的用戶名、密碼,、余額,、積分信息，以及該賬戶是否手機驗證,、是否郵箱驗證,，所有信息一應俱全。記者隨機登錄后發(fā)現(xiàn),，這些信息基本都是真實的,。據(jù)提供這一信息的網(wǎng)友說，他是在另一個群里得到的這些信息,，是通過京東后臺直接提取的,。