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國(guó)際知名的市場(chǎng)研究與預(yù)測(cè)公司IDC認(rèn)為,，中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮螅?015年收入將超過300億元,。
IDC報(bào)告《中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展分析與預(yù)測(cè)》顯示,，目前中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展總體上處于初級(jí)階段,，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)正在進(jìn)入從粗放經(jīng)營(yíng)向集約經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的新階段。電子商務(wù)不僅是一種有效的保險(xiǎn)銷售渠道,，其重要性更體現(xiàn)在對(duì)保險(xiǎn)業(yè)全方位發(fā)展的支持和推動(dòng)上,。IDC預(yù)測(cè)，“十二五”期間將是中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)迅速發(fā)展的重要時(shí)期,，用戶數(shù)量將以50%以上的年增長(zhǎng)率遞增,，2015年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)收入將超過300億元。更多的保險(xiǎn)公司會(huì)開發(fā)出更符合用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)將呈現(xiàn)出電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道相得益彰的多元化局面,。
截至2011年12月，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)共有36家保險(xiǎn)公司開展了網(wǎng)上保險(xiǎn)電子商務(wù)
,，占保險(xiǎn)公司總數(shù)的約23%,，相比2008年的17家，增幅達(dá)111.8%,。根據(jù)IDC調(diào)研,，電子商務(wù)已經(jīng)被列入很多中國(guó)保險(xiǎn)公司的“十二五”發(fā)展規(guī)劃中，保險(xiǎn)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值正在得到顯現(xiàn)和認(rèn)可,。
保險(xiǎn)電子商務(wù)讓客戶直接與保險(xiǎn)公司接觸,，不僅能夠節(jié)省大量成本，更重要的是能夠體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念,，滿足用戶個(gè)性化的需求,，從而極大地提升用戶體驗(yàn)。現(xiàn)在的保險(xiǎn)電子商務(wù)已經(jīng)能夠完成網(wǎng)上銷售,、在線支付,、網(wǎng)上理賠，并能夠根據(jù)客戶的需要提供后續(xù)服務(wù),。中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)具備了電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)性特征,。
目前，中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模僅占當(dāng)年保險(xiǎn)行業(yè)全部保費(fèi)收入的1%左右,，明顯低于全球5%左右的平均水平,。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，2011年底中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)超過5億,，海量網(wǎng)民是保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。2011年8月，中國(guó)保監(jiān)會(huì)正式發(fā)布了《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》,，提出到2015年保險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)收入達(dá)到3萬億元,同時(shí)要求對(duì)電子商務(wù)和云計(jì)算等新技術(shù)予以重點(diǎn)關(guān)注,。中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?BR> IDC中國(guó)行業(yè)研究與咨詢服務(wù)部高級(jí)研究經(jīng)理方正說：“隨著中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)的進(jìn)一步完善，未來幾年保險(xiǎn)電子商務(wù)將對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用，對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)模式產(chǎn)生重要影響,。”
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