近日，有媒體報(bào)道,，北京一名消費(fèi)者反映,，在孩子服用的葡萄糖酸鈣口服液瓶內(nèi)發(fā)現(xiàn)黃豆大小的灰綠色片狀異物，而該口服液出自國內(nèi)知名藥企哈藥集團(tuán)三精制藥股份有限公司,�,！八哪曛腥叽伪黄睾挟愇铩保S后有媒體“盤點(diǎn)”,，從2009年至今,，三精制藥和“異物門”事件糾纏不斷，根據(jù)記者從網(wǎng)絡(luò)上查閱到的過往報(bào)道,，出現(xiàn)異物的藥品主要涉及三精葡萄糖酸鋅,、酸鈣口服液和雙黃連口服液。如果三精屢屢陷入“異物門”情況屬實(shí),，那么作為一家深得國人信任的知名藥企為何會(huì)在短短幾年內(nèi)如此高頻率出現(xiàn)異物事件,？
4年7次被曝含異物？
三精制藥未做回應(yīng)
據(jù)媒體報(bào)道,，北京的劉先生稱,，今年3月，他的妻子在西莊衛(wèi)生室購買了一盒哈藥集團(tuán)三精制藥股份有限公司生產(chǎn)的葡萄糖酸鈣口服液,。一個(gè)月后,，劉先生在1歲多的兒子服用該口服液時(shí)，發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)有一個(gè)黃豆大小的灰綠色片狀物體,，經(jīng)確認(rèn),，出現(xiàn)異物的藥品有效期是2013年11月，劉先生進(jìn)而排除了藥品因過期出現(xiàn)異物的可能,，劉先生隨即向三精廠商進(jìn)行了投訴,。
記者發(fā)現(xiàn)，如果在網(wǎng)上搜索“三精口服液現(xiàn)異物”這一關(guān)鍵詞,，相關(guān)報(bào)道不只北京劉先生這一篇,，一些媒體在三精“異物門”被披露后，盤點(diǎn)了“那些年,，三精出現(xiàn)的異物事件”,，報(bào)道顯示，從2009年至今短短的4年時(shí)間,，三精異物事件出現(xiàn)達(dá)7次,。
由于一些報(bào)道的時(shí)間已經(jīng)比較久遠(yuǎn),，記者近日致電哈藥集團(tuán)三精制藥股份有限公司核實(shí)相關(guān)情況，并就北京王先生“異物”投訴后續(xù)情況進(jìn)行了解,，但三精制藥相關(guān)人員始終表示“采訪須向領(lǐng)導(dǎo)申報(bào),，稍后會(huì)和記者聯(lián)系”。截至發(fā)稿時(shí),，記者也未得到來自三精制藥的回復(fù),。
業(yè)內(nèi)人士：
生產(chǎn)環(huán)節(jié),、藥品質(zhì)量都可能是異物源頭
記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn),，藥品中現(xiàn)異物的報(bào)道不僅僅涉及三精制藥，也包括其他一些藥品品牌,，而且出現(xiàn)異物的藥品以口服液,、注射液居多。藥品中的異物究竟從何而來,？藥品從原料加工,、生產(chǎn)再到包裝、滅菌的整個(gè)過程中,，到底有沒有混入異物的可能,？就這些疑問，記者采訪了一位制藥企業(yè)的業(yè)內(nèi)人士,。
該業(yè)內(nèi)人士介紹,，生產(chǎn)一支口服液要經(jīng)過多道工序，首先要將所有原材料溶解,，然后進(jìn)行配制,，配制好的藥液要經(jīng)過過濾，以去除異物,，“按道理,，過濾后的藥液是不會(huì)存在異物的。不過,，也不能排除過濾過程中,，濾網(wǎng)、濾芯中掉落的雜質(zhì)進(jìn)入藥品終端的可能,�,！边@是異物進(jìn)入口服液類藥品的第一個(gè)可能環(huán)節(jié)。
過濾后的藥品要進(jìn)行灌裝,、加蓋,。加蓋是異物可能混入藥液的第二個(gè)環(huán)節(jié)�,！翱诜旱钠可w一般都是膠塞和鐵皮組成的,，自動(dòng)加蓋機(jī)將瓶蓋直接套在瓶口,，然后進(jìn)行壓蓋、加蓋,、旋蓋步驟,，旋蓋過程中，有可能會(huì)帶入一些膠塞里的橡膠異物到瓶中,�,！�
加蓋后需要對藥品做滅菌處理。該業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，滅菌后,，生產(chǎn)人員會(huì)對藥品進(jìn)行出廠前的最后一道工序燈檢�,！盁魴z就是由工人拿著藥液,，透過燈光的光線查看瓶中是否有異物，這里檢查的異物主要是玻璃屑,，加蓋過程中如果玻璃瓶沒洗干凈,，玻璃屑就會(huì)留在瓶子里，通過燈檢一般都能發(fā)現(xiàn),，其他異物在這個(gè)環(huán)節(jié)也能被檢查出來,。”
“這是從生產(chǎn)環(huán)節(jié)來說的,，從本身藥性來分析的話,，如果產(chǎn)品本身的穩(wěn)定性不好，有可能會(huì)形成沉淀,，讓消費(fèi)者誤認(rèn)為是‘異物’,。碰到這種情況，消費(fèi)者可以看一下說明書,，如果說明書中注明‘產(chǎn)品需要搖勻后服用’,，說明沉淀屬藥品正常情況，消費(fèi)者可以服用,。但是,，如果說明書注明產(chǎn)品屬于沉積液，那么就沒有沉淀性異物發(fā)生的可能,，此時(shí)如果發(fā)現(xiàn)藥品中有異物就不應(yīng)該喝了,。”
該業(yè)內(nèi)人士表示,，口服液出現(xiàn)異物并不是一種常態(tài)現(xiàn)象,。“如果是經(jīng)常出現(xiàn)異物,，一方面可能是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上出現(xiàn)了問題,。但假如說該產(chǎn)品面市初期是穩(wěn)定的,，經(jīng)過一段時(shí)間后經(jīng)常出現(xiàn)異物問題，就說明質(zhì)量控制這個(gè)環(huán)節(jié)有問題了,�,！�
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口服液不能根據(jù)澄明度判斷好壞
口服液是從多種藥物、成分復(fù)雜的配方中提取出來,，在此過程中某些物質(zhì),，比如蛋白質(zhì)、肽類,、多糖等很難溶在水中,。口服液吸收快而且服用起來也非常的方便,，但是包裝大部分都是深色的,。因此,，想要辨別口服液的好壞,，從外觀上是有一定難度的。專家指出,，口服液的好壞不能以液體澄明度為標(biāo)準(zhǔn),。
口服液是從多種藥物、成分復(fù)雜的配方中提取出來,，在此過程中某些物質(zhì)如蛋白質(zhì),、肽類、多糖等很難溶在水中,。一般來說,，滋補(bǔ)類的口服液澄明度都不高，而且會(huì)隨著周邊環(huán)境與溫度變化,，部分口服液還會(huì)有類似淀粉等成分析出沉淀,。因此，國家對中藥口服液的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)中也允許有一定量的沉淀存在,，但沉淀是否正常還是可以區(qū)分的,。正常的沉淀會(huì)少量積在瓶底，輕輕搖晃后出現(xiàn)懸浮并均勻分散,，如果出現(xiàn)了固體塊狀沉淀,，很可能是液體出現(xiàn)了質(zhì)量問題，不能繼續(xù)服用,。
另外,，購買時(shí)，消費(fèi)者要注意區(qū)分是口服液還是口服溶液,，前者是中藥制劑,，后者屬于西藥范疇,。口服液與口服溶液最大差別在于前者是中藥,，后者屬于西藥,。“口服液”是指將中藥材洗凈,、切片,，采用適宜的方法提取制成單支劑量口服液。其制作要經(jīng)過浸提,、凈化,、濃縮、分裝,、滅菌等過程,，在生產(chǎn)和儲(chǔ)藏期間有一定檢測指標(biāo)。而“口服溶液”是指可溶性藥物溶解于適宜溶劑中,，再制成口服的液體,。
清者自清？
三精異物門自從被曝光后,，距離現(xiàn)在已經(jīng)兩周有余,，相信除了事件中的消費(fèi)者劉先生之外，想必其他人早已將此事淡忘了,。這可能就是三精制藥選擇沉默的原因,。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)負(fù)面信息時(shí)，一部分企業(yè)雖然嘴硬,，堅(jiān)稱“無辜”,，四處發(fā)聲明為自己“辯護(hù)”，但態(tài)度至少是積極的,，說明企業(yè)很重視自己苦心經(jīng)營的口碑,，愛惜羽毛。不過,，也有一些企業(yè)在面對不利報(bào)道時(shí),，學(xué)鴕鳥，把自己隱藏在事件背后,，三緘其口,。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)不盡相同,，沒有孰優(yōu)孰劣,，只要能在最短的時(shí)間內(nèi)息事寧人便是公關(guān)成功。然而，面對龐大的消費(fèi)者群體,，企業(yè)的沉默顯然不是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),。假如三精的口服液果真如網(wǎng)上報(bào)道的那樣多次出現(xiàn)異物，而且異物出現(xiàn)在以小朋友為消費(fèi)主體的三精葡萄糖酸鋅,、酸鈣口服液中,，一旦異物被小朋友誤服，后果不堪設(shè)想,。假如三精口服液并沒有上述諸多的異物門事件,，那么面對這樣不利于企業(yè)形象的“流言”，三精又為何不早早站出來為自己辯白呢,。也許三精信奉“清者自清”,。可是,，在毒膠囊事件中,，一些知名大藥企也被牽涉其中，導(dǎo)致公眾的信任跌至冰點(diǎn),。三精真的能讓我們放心嗎,？相信消費(fèi)者心中自有答案。