不少消費者反映，部分銀行有借著公示漲價之嫌,。如平安銀行“三大承諾”之中的“借記卡全球ATM取款,、查詢免費；平安銀行個人網(wǎng)上銀行,、電話銀行匯款轉(zhuǎn)賬免費”均已開始收費
“下一步國家發(fā)改委將推動和督促商業(yè)銀行對中間業(yè)務(wù)收費進行清理,，取消不符合國家法規(guī)政策的收費項目，合理確定收費水平,�,！�
5月17日,，國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局副局長董志明做客人民網(wǎng)，就“切實做好今年部署的商場,、物流,、銀行、電信領(lǐng)域亂收費專項治理工作”與網(wǎng)友交流互動時指出,，推進《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》的出臺,。他還強調(diào)，下一步國家發(fā)改委將推動和督促商業(yè)銀行對中間業(yè)務(wù)收費進行清理,，取消不符合國家法規(guī)政策的收費項目,，合理確定收費水平。
按照銀監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定,，2012年4月1日前,，各家銀行應(yīng)將所有的收費項目明確公示。收費公示已過去一個多月,，記者發(fā)現(xiàn),，銀行客戶對收費查詢和部分業(yè)務(wù)收費意見較大。
查詢多困難
記者發(fā)現(xiàn),，很多銀行的公示夾雜在各類通知公告中,，位置并不顯眼。而各大銀行價目名錄的整理歸類方式五花八門,，編排不統(tǒng)一,，有的是手冊式、有的是散頁式,、有的是滾動電子屏幕式,。有的銀行服務(wù)收費標準印刷字體較小，編排很擠,，翻查起來并不方便,。
家住上海黃浦區(qū)西藏南路的李女士向《國際金融報》記者表示：“銀行公示的收費項目五花八門，數(shù)目繁多,，看著就累,。”
這些公示無一例外地不提供搜索功能,，面對上千項收費項目,，如果想查到某項特定業(yè)務(wù)，除了要對其所屬類型,、服務(wù)類別等有所了解外,，客戶要想找到自己想查詢的內(nèi)容，很可能要花去十多分鐘甚至半個小時來查找,。以工行的收費標準為例,，如果你想查閱該行的“代理實物黃金開戶費”,，就要依次點進“市場調(diào)節(jié)價項目表”，“人民幣結(jié)算及賬戶管理業(yè)務(wù)”,，“理財業(yè)務(wù)”,，其中的第五節(jié)“代理貴金屬”下第一欄找到該項收費標準，如果一位客戶第一次接觸該業(yè)務(wù),，可能就要翻上半個多小時網(wǎng)頁了,。
借公示漲價
也有不少消費者反映，部分銀行有借著公示漲價之嫌,。如平安銀行“三大承諾”之中的“借記卡全球ATM取款,、查詢免費；平安銀行個人網(wǎng)上銀行,、電話銀行匯款轉(zhuǎn)賬免費”均已開始收費,。
在平安銀行官方網(wǎng)站上，“平安銀行三大服務(wù)承諾”為：平安銀行借記卡全球ATM取款,、查詢免費,；平安銀行個人網(wǎng)上銀行、電話銀行匯款轉(zhuǎn)賬免費,；使用平安銀行個人網(wǎng)上銀行和電話銀行,，非客戶過錯損失，我們賠償,。承諾期限是自2009年7月1日起至少3年,。
不過,，平安銀行在4月16日發(fā)布了《通知》,，調(diào)整了兩大類共計46項個人業(yè)務(wù)收費目錄，其中“個人異地通存通兌”,，要收取存取款金額的5%,。(最低5元，最高100元),，而“借記卡ATM境內(nèi)異地跨行取款”則改為了2元/筆,。平安銀行雖然另外給出備注，原客戶的免費期限可延期到2012年的12月31日,，而金卡級以上的客戶則能繼續(xù)享受免單多項業(yè)務(wù),，但新客戶已無法享受這三大服務(wù)承諾。
局部不合理
根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，從去年7月1日起,，11類34項銀行服務(wù)收費項目正式取消。相對于銀行列出的收費明細,，已取消的34項服務(wù)僅僅占很小部分,。
不少消費者反映,，還有很多收費不合理，希望銀行進一步取消收費,。準大學(xué)生小陳告訴記者,，今年春節(jié)，她將自己的壓歲錢1萬元存進了信用卡中,，但到取錢時,，銀行工作人員說要收取100元手續(xù)費�,！斑@是我自己的錢,，為何存了錢再取還要收費呢，沒有道理啊,，銀行應(yīng)該取消,。”小陳說,。
目前,，工行、建行,、華夏等銀行已取消了信用卡溢繳款取現(xiàn)的手續(xù)費,，不過其他多數(shù)銀行仍在收取，有的銀行手續(xù)費比例高達3%,。
多數(shù)銀行客戶認為,，銀行收費需要改進的地方依然很多，而更讓他們擔(dān)心的是已取消的收費“死灰復(fù)燃”,。南通某媒體就發(fā)現(xiàn),，部分銀行并沒有取消銀監(jiān)會明確列出的34項免收費服務(wù)的費用，尤其是小額賬戶管理費,、個人儲蓄賬戶的開銷戶手續(xù)費,、密碼重置手續(xù)費這3項。