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5月11日，日本家電連鎖巨頭比酷相機公司正式收購?fù)行u公司(KOJIMA)過半股權(quán),，兩家銷售額將達1萬億日元(約合800億人民幣),，從而僅次于最大電器零售商山田電機，躍居日本家電零售第二位,。圖為顧客在比酷相機(BIC CAMERA)東京永樂町店選購商品,。記者
馬平 攝 |
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國內(nèi)各種家電展越來越多，觀眾卻越來越少,，這是為什么,？有專家認(rèn)為，國內(nèi)家電展普遍存在的問題是,，與最終消費者距離太遠(yuǎn),，互動不夠,，基本還停留在擺出產(chǎn)品、介紹產(chǎn)品的層次上,。
SINOCES展2012強調(diào)“互動”
日前,，記者從2012中國國際消費電子博覽會(SINOCES)組委會了解到，包括NEC,、佳能,、飛利浦、海爾等全球消費電子巨頭在內(nèi)的500余家企業(yè)將參加今年的SINOCES展,；同時,，亞馬遜、歐尚,、家樂福等國際采購大鱷以及國美,、蘇寧等國內(nèi)連鎖巨頭在內(nèi)的逾700家采購商也將參展。
組委會負(fù)責(zé)人邢立志表示,，2012年SINOCES將搭建40,，000m2的展臺，開設(shè)包括智慧城市&物聯(lián)網(wǎng)展區(qū),、移動互聯(lián)產(chǎn)品展區(qū)等在內(nèi)的10大特色展區(qū),，并首次舉辦創(chuàng)新產(chǎn)品評獎活動。另外,，SINOCES還將同期舉辦智慧城市建設(shè),、三維顯示技術(shù)、電子商務(wù)發(fā)展等數(shù)十場高峰論壇,。
目前,，中國不僅成為全球最大的消費電子產(chǎn)品制造基地，也是全球第一大的消費電子市場,。如何及時地洞察變化的消費需求,，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的供需對接，將是企業(yè)把握中國市場機遇的重要保障,。為此,，本屆展會將推動家電產(chǎn)業(yè)的供需對接作為重點，以幫助企業(yè)快速地變現(xiàn)中國市場機會,。
除此之外,，今年的SINOCES也將保持“親民”的傳統(tǒng)，更加強調(diào)與最終消費者的互動,，通過實地體驗式,、互動性的展覽方式，面對面,、手把手地引導(dǎo)消費者如何利用智能化的家電產(chǎn)品,。邢立志說,，希望通過新穎的形式，啟迪消費者在數(shù)字式生活中如何工作生活和娛樂,，以及如何利用這些領(lǐng)先的科技提高和改善人民的生活質(zhì)量,。
國內(nèi)家電展大多缺乏“互動性”
隨著近年來家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，我國家電會展業(yè)也發(fā)展迅速,。但與美國CES(拉斯韋加斯消費電子展)和德國IFA(柏林消費類電子產(chǎn)品及家用電器展)等電子展相比,，我國家電會展業(yè)還有很大差距，其中之一就是對會展顧客滿意度還未有足夠的重視,。
所謂會展顧客滿意度,，主要就是指參展商和觀眾的滿意度。就展會而言,，更多地體現(xiàn)為顧客忠誠度的上升,。反之，期望沒有滿足,，就會導(dǎo)致“不滿意”,，會展的成功就存在問題。而對于與顧客(消費者)接觸最多的家電業(yè)來說,，滿意的顧客更是企業(yè)財富的源泉,。
那么，如何讓顧客滿意,？如何使參展商,、觀眾獲到更有效、更準(zhǔn)確的市場信息,？如何使各種資源更加合理地流向具有品牌價值的家電展會,？
對此，有業(yè)內(nèi)專家表示,，展會組織者應(yīng)與參展商和觀眾進行有效的交流，使其更加充分和徹底的了解展會的信息,。
學(xué)者施誼就認(rèn)為,，會展作為一項綜合性的服務(wù)業(yè)務(wù)過程，顧客滿意對會展項目的生存壯大來講至關(guān)重要,，應(yīng)以參展商,、觀展商等顧客滿意為中心，強調(diào)顧客滿意增加了再次合作的可能性,。
另一位學(xué)者王煥民則表示,，吸引觀眾并不是靠幾個生硬的展臺就可以做到的，而是需要精彩的互動性活動來完成,。在享有“世界展覽王國”的德國,，展覽界的普遍觀點是：“對于成功的展覽會而言,，決不是簡單地用出租了多少面積來衡量�,！币蚨�,，一個成功的展會，不僅需要吸引觀眾用眼去觀察,，還需要去聽,，去觸摸，使觀眾更加直觀的感受到展會的形象,。
然而,，在一些業(yè)內(nèi)人士看來，目前國內(nèi)的家電展大多缺乏“互動性”,，特別是與消費者的直接互動,。國內(nèi)家電展普遍存在的問題是，與最終消費者距離太遠(yuǎn),，互動不夠,，基本還停留在擺出產(chǎn)品、介紹產(chǎn)品的層次上,。
記者也曾多次參加過國內(nèi)各個家電展,，除青島的SINOCES展觀眾人數(shù)較多外，大都顯得比較冷清,，觀眾也多為媒體記者和參展商,。
未來家電展面臨新挑戰(zhàn)
隨著中國家電產(chǎn)業(yè)的興起，如今中國的家電展或與家電沾邊的展會已有順德,、中山,、寧波、余姚,、慈溪,、上海、合肥等十余個,，可謂規(guī)模龐大,，但真正具有影響的展會卻沒有幾個。
為什么中國沒有出現(xiàn)像美國CES,、德國IFA那樣在世界擁有深遠(yuǎn)影響力的家電展,？
對此，家電品牌營銷專家沈聞澗曾評論說,，由于中國家電企業(yè)長期停留于制造環(huán)節(jié),，忽視了核心技術(shù)的研發(fā)和對市場未來發(fā)展趨勢的引導(dǎo)，從而導(dǎo)致企業(yè)參展基本還停留在擺出產(chǎn)品、介紹產(chǎn)品的層次上,。
而業(yè)內(nèi)資深人士張亞晨則認(rèn)為,，之所以如此，有兩個深層次的原因：一,，家電行業(yè)缺少基礎(chǔ)技術(shù)及應(yīng)用研究,，不能及時跟蹤和掌握最新技術(shù)動態(tài)并將其應(yīng)用到企業(yè)及產(chǎn)品發(fā)展之中，不太容易產(chǎn)生引領(lǐng)性和突破性新項目,；二,，家電行業(yè)的發(fā)展空間逐漸變小，尤其在陳舊的發(fā)展模式下,，其發(fā)展空間似乎趨于窮竭,，即使仍存在空間，但由于存在大投入,、長周期,、高風(fēng)險等客觀因素，使企業(yè)望而卻步,。
不僅如此,，在張亞晨看來，隨著信息化和電子商務(wù)時代的到來,，未來的家電展會如何辦,？這是極為值得思考的問題。目前國內(nèi)的家電展基本沿用了幾十年來的傳統(tǒng)展會模式,。在信息化技術(shù)高度發(fā)展的今天,，如何將其融入到展會中，從而改善或徹底改變傳統(tǒng)模式,，將成為家電展面臨的新挑戰(zhàn),。而電子商務(wù)的發(fā)展也會削弱對實物型家電展會的依賴和興趣。