|
幾經(jīng)周折后,，可口可樂終于低下了它高傲的頭顱,，首次承認自己的產(chǎn)品中確有余氯流入。山西省質(zhì)監(jiān)局28日晚發(fā)布消息稱,，就媒體披露的“可口可樂山西飲料有限公司含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品”問題,，該局4月19日組成調(diào)查組，通過現(xiàn)場檢查,、抽檢樣品,、查閱記錄、詢問員工等方式，認定媒體報道情況屬實,。(2012年05月02日《第一財經(jīng)日報》)
如今,，無論是失職的政府，還是失控的企業(yè),，即便是失策的老板,，一旦對公眾犯下錯誤，被逮個正著,，都會出面道歉，社會公眾的新聞板塊里多了些市長低頭道歉,，企業(yè)發(fā)布道歉函,，老板出面道歉。
但道歉多了,，似乎讓人看不到道歉的誠意,，看不到道歉之后的結(jié)果，只有道歉的虛情假意,，讓道歉成了為迷惑公眾,，或者應(yīng)付公眾的利器，而非一份改正的誠意,，或者改變面貌的報告書,。
可口可樂由于產(chǎn)品中確有余氯流入萬里終于向公眾進行了道歉，但其道歉似乎來之不易,，也很是讓人得不到,，此前該公司曾多次強調(diào)自己的產(chǎn)品絕無余氯情況發(fā)生。更可怕的是其在低頭道歉的態(tài)度非常曖昧,，而且就在調(diào)查之前刪除工作記錄,。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)該公司存在個別生產(chǎn)條件不符合相關(guān)規(guī)定的問題，調(diào)查人員進駐該公司后發(fā)現(xiàn),，該公司以維修電腦為由刪除了2月4日到2月8日期間部分相關(guān)生產(chǎn)記錄和全部的電子工作郵件,，關(guān)鍵證人也被帶薪休假。
可口可樂最新聲明中稱,，“經(jīng)檢測,，我廠現(xiàn)確認2012年2月4日到8日期間生產(chǎn)的9個批次產(chǎn)品中含極其微量的余氯。我廠特此澄清先前的溝通,，并為生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的上述問題深表歉意,，我們已對造成問題的原因進行了徹底的整改”。
當(dāng)然道歉的最終目的就是要讓企業(yè)改正錯誤,，不再發(fā)生類似問題,，尤其是讓企業(yè)多一份責(zé)任心，多些道德和誠信，多些質(zhì)量管理,，通過道歉讓企業(yè)時時刻刻警鐘長鳴,，牢記責(zé)任，抓好安全,，通過誠信讓產(chǎn)品合格,，通過道歉讓產(chǎn)品合格。
可口可樂在被查出飲料不安全之后,，非但不及時道歉,，而且更是找借口，進行推托,，最后萬不利己,，才進行了道歉，本就沒有一份誠意,，也沒有安全,，因何就不在質(zhì)量監(jiān)督部門和工商部門檢測之前，對自己的產(chǎn)品進行一次必要的徹底的檢測,，通過加大質(zhì)量檢測力度,，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)多些責(zé)任心，尤其是在細節(jié)上下功夫,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，保證產(chǎn)品安全，把工作做在前面,，如果此前能做到這些,，就可以不道歉，但更有誠意,。
沒有誠意的道歉是事后“諸葛亮”,，更是“揮淚斬馬謖”，沒有實質(zhì)意義,，而非超前的質(zhì)量意識,，或者誠信意識在心頭。
這樣的道歉可以沒有,，也不可要要,，企業(yè)也可以不道歉，但是不能沒有誠信,，不能沒有安全,，沒有質(zhì)量，沒有責(zé)任,。
可口可樂還是少來些“劉備摔阿斗收買人心”,，多些誠心誠意，多些職責(zé)，這樣可口可樂就不會有問題,，社會也會更安全,，企業(yè)即便是不道歉，也會讓誠信發(fā)光,，讓質(zhì)量增光,。
可以不道歉，但不能沒誠信,，沒誠意,。
|