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可口可樂(lè)“含氯門(mén)”事件后，該公司對(duì)含氯飲料流向市場(chǎng)的問(wèn)題其態(tài)度一直是猶抱琵琶半遮面,。面對(duì)問(wèn)題半推半就,、遮遮掩掩的樣子可謂既無(wú)態(tài)度又無(wú)措施。在公眾充滿(mǎn)質(zhì)疑和討伐的輿論聲中,，該公司終于于5月2日懶洋洋,、“羞答答”給了消費(fèi)者一個(gè)不疼不癢的答復(fù)：可口可樂(lè)瓶裝投資集團(tuán)中國(guó)公司通過(guò)官方微博宣布，更換回收已售出的含氯批次產(chǎn)品并銷(xiāo)毀,。
好一個(gè)“更換回收”,。食品、飲品質(zhì)量存在安全問(wèn)題者多矣。惹了麻煩的商家,，面對(duì)問(wèn)題所采取的措施雖不盡相同,，但基本上能看出對(duì)消費(fèi)者健康問(wèn)題認(rèn)真負(fù)責(zé)的誠(chéng)意。更換回收的含義是“買(mǎi)的含氯飲料只能通過(guò)更換的方式由生產(chǎn)者將問(wèn)題產(chǎn)品收回,，生產(chǎn)者不提供問(wèn)題產(chǎn)品的退貨服務(wù)”,。這樣解決問(wèn)題飲料的方式和態(tài)度，一曰傲慢,，再曰無(wú)恥,，三曰違法。就好比是一個(gè)當(dāng)街耍賴(lài)的潑婦,，一副拿我奈何、愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)的樣子,，充滿(mǎn)了無(wú)賴(lài)的市儈氣,。
此等做派，對(duì)于可口可樂(lè)瓶裝投資集團(tuán)中國(guó)公司而言,，或許是有別樣的用心,。其一，是要表明“問(wèn)題可樂(lè)”只是偶爾為之,，無(wú)傷大雅,，其概率甚至可以小到忽略不計(jì)。拿來(lái)你們認(rèn)為有問(wèn)題的瓶裝可樂(lè),，我這里負(fù)責(zé)調(diào)換,，且合格的飲料應(yīng)有盡有，沒(méi)啥大驚小怪——這是我們建立在對(duì)自己產(chǎn)品絕對(duì)信任基礎(chǔ)上的底氣,。另一方面,，可口可樂(lè)悠久的歷史和在中國(guó)的年銷(xiāo)量足以證明何為大品牌、老字號(hào),。資格老,，知名度高成就的生產(chǎn)方矜持的“貴族氣質(zhì)”，得以俯瞰消費(fèi)者蕓蕓眾生,。在這種優(yōu)越感指使下,，消費(fèi)者就是生產(chǎn)方的一枚棋子，全然缺失消費(fèi)者在流通市場(chǎng)的定位和特質(zhì),。生產(chǎn)者絕對(duì)的話(huà)語(yǔ)權(quán)就是我讓你做啥你就做啥,，我說(shuō)給你換就給你換，說(shuō)如何換就如何換,，沒(méi)啥好商量的,。當(dāng)然，這只能是“問(wèn)題可樂(lè)”生產(chǎn)方的自說(shuō)自話(huà)，無(wú)論他們高傲的頭顱揚(yáng)得再高,、態(tài)度再傲慢,，無(wú)奈一句“狂夫之樂(lè)，知者哀焉”將這副自以為是,、洋洋自得,、目中無(wú)人的嘴臉戳穿。
“狂夫之樂(lè),，知者哀焉”一句來(lái)自《戰(zhàn)國(guó)策》,。是說(shuō)癲狂之輩的逞能、逞快,，只會(huì)讓聰明的人感到悲哀,。在可口可樂(lè)“含氯門(mén)”事件中，廣大消費(fèi)者即使不作為聰明者,，也能看出可口可樂(lè)瓶裝投資集團(tuán)中國(guó)公司的可悲之處——
將消費(fèi)者推開(kāi),，是為第一悲哀。人不吃飯不能活,，不喝可樂(lè)卻不會(huì)死,。雖說(shuō)目前市面上各種飲品可謂五花八門(mén)，消費(fèi)者選擇的余地很大,，但是健康的餐飲理念,，使得越來(lái)越多的消費(fèi)者更趨于選擇各種健康飲品。單純依賴(lài)口感,、僅靠熱量取勝的飲料,，別說(shuō)存在質(zhì)量問(wèn)題，即使是質(zhì)量完全沒(méi)有問(wèn)題,，也偏離了選擇飲品的健康理念,。市場(chǎng)規(guī)律就是優(yōu)勝劣汰，消費(fèi)者買(mǎi)帳,，一個(gè)產(chǎn)品就會(huì)活得很好,，消費(fèi)者不買(mǎi)賬，則老之將至矣,。莫要忘了自己在市場(chǎng)大潮中的角色,，一味悶起頭來(lái)當(dāng)爺爺，此路不通,。
無(wú)視《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，是為第二悲哀。在現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中,，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益有明確規(guī)定,。求償權(quán)就是“在消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),，有要求經(jīng)營(yíng)者依法予以賠償?shù)臋?quán)利”,。同時(shí)，安全權(quán)還規(guī)定“消費(fèi)者享有在購(gòu)買(mǎi),、使用商品和接受服務(wù)人身,、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。此兩條足以說(shuō)明,，可口可樂(lè)瓶裝投資集團(tuán)中國(guó)公司在回應(yīng)“含氯門(mén)”事件上態(tài)度的蠻橫和對(duì)法律的無(wú)知以及對(duì)消費(fèi)者的無(wú)視,。
當(dāng)一種消費(fèi)品肆無(wú)忌憚地調(diào)戲起市場(chǎng)，莫著急,，市場(chǎng)對(duì)它的回饋是淘汰,，無(wú)論早晚；當(dāng)一個(gè)消費(fèi)品生產(chǎn)廠方常常以爺爺自居,，時(shí)過(guò)境遷,，當(dāng)消費(fèi)者變消費(fèi)該產(chǎn)品為消費(fèi)該名聲，生產(chǎn)廠方終歸有變成孫子的那一天,。
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