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解說(shuō)：打折裸殺,，不惜血本燒錢，網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)背后拼命爭(zhēng)奪什么,，電子商務(wù)會(huì)很快淘汰傳統(tǒng)賣場(chǎng)嗎,？《今日觀察》正在評(píng)論。
主持人（王小丫）：大家好,！這里是正在播出的《今日觀察》,，歡迎各位的收看。今天我們要繼續(xù)系列節(jié)目改革進(jìn)行時(shí),，從基層看改革,，從變化看成就。讓我們把目光聚焦到轉(zhuǎn)型當(dāng)中的中國(guó)零售業(yè),，往常人們買東西,，習(xí)慣去百貨商場(chǎng)，去超市,，去大賣場(chǎng),，而最近這些年，越來(lái)越多的人投入到了網(wǎng)購(gòu)的行列,，像冰箱,、彩電這樣的一些大型的家電也都可以在網(wǎng)上購(gòu)買了。那么網(wǎng)絡(luò)商店和傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)對(duì)峙的局面是不是已經(jīng)到來(lái)了呢,？傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的挑戰(zhàn)應(yīng)該如何對(duì)應(yīng)呢,？被IT技術(shù)滲透之后的零售業(yè)將會(huì)怎樣改變我們的生活呢？今天我們將就此展開(kāi)評(píng)論,。
兩位評(píng)論員,，一位是馬光遠(yuǎn)，一位是劉戈,，首先我們要來(lái)看一看家電市場(chǎng)最近發(fā)生的一些新的變化,。
解說(shuō)：在大多數(shù)地方,，溫暖的春天已經(jīng)來(lái)到，而家電行業(yè)卻仍在銷售寒冬里掙扎,。據(jù)商務(wù)部監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，三月份,，國(guó)內(nèi)重點(diǎn)家電企業(yè)的銷售額仍然持續(xù)了同比負(fù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),，這一背景下，家電企業(yè)扎堆電子商務(wù),，傳統(tǒng)賣場(chǎng)紛紛涉網(wǎng),，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)升溫。4月17號(hào),，京東商城宣布,，與海爾,、美的等國(guó)內(nèi)外知名家電品牌簽下了總額高達(dá)800億元的未來(lái)三年采購(gòu)大單。
吳聲（京東商城）：網(wǎng)購(gòu)作為一種生活方式,，不是簡(jiǎn)單的電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)零售,，它不僅僅在影響著當(dāng)下的網(wǎng)民，和年輕的消費(fèi)族群,，更多的時(shí)候也在影響著所有與生活相關(guān)的各種維度,，當(dāng)然也包括了家電這一特殊的細(xì)分品類,。
解說(shuō)：就在京東簽下采購(gòu)大單的第二天，蘇寧電器在他們的網(wǎng)上商店,，蘇寧易購(gòu)上集中了10億元的特價(jià)暢銷貨源和上億元讓利額度,。號(hào)稱“全網(wǎng)底價(jià)日,，三折搶三天�,！睆匿N售商品的品類當(dāng)中,，可以看出,，蘇寧易購(gòu)的價(jià)格策略，比如說(shuō)圖書類,，暢銷書,，備貨，已經(jīng)超過(guò)了500萬(wàn)冊(cè),，促銷的力度低至三折,，準(zhǔn)備和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一較高下,，此外傳統(tǒng)的家電品類促銷，空調(diào)最高降至千元,，彩電類，如41寸赫茲的LED跌破了3000元,，赫茲五公斤的洗衣機(jī)跌破了800元，紛紛擊穿了全網(wǎng)低價(jià),。就在幾天前,，蘇寧易購(gòu)準(zhǔn)備投資10億元建立的總部基地開(kāi)工。
國(guó)美電器旗下的庫(kù)巴網(wǎng)也在五一前提前打起促銷戰(zhàn),，提出2.5折價(jià)促銷,，爭(zhēng)搶網(wǎng)購(gòu)客戶,。除了渠道商和賣場(chǎng)主動(dòng)涉足電子商務(wù),，家電企業(yè)包括創(chuàng)維,、康佳,、TCL等在內(nèi)的家電企業(yè)都建立了電商事業(yè)部。
家電業(yè)先后經(jīng)歷了分散式的百貨商場(chǎng),，集中式的連鎖賣場(chǎng)，在過(guò)去十年間已經(jīng)趨于成熟,，隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái),，讓整個(gè)家電行業(yè)又迎來(lái)新變革，家電行業(yè)專家羅清啟提示,，家電業(yè)涉網(wǎng)，并不是簡(jiǎn)單地把銷售從線下轉(zhuǎn)移到線上,，那樣無(wú)非是拿著冷饅頭去招待新顧客。電子商務(wù)更應(yīng)該是被看作一個(gè)電子化的意見(jiàn)簿,，作為改進(jìn)用戶體驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)研發(fā)的最佳依據(jù),。
羅清啟（家電專家）：借用電子商務(wù)的工具，它不是一個(gè)完全的叫賣工具,，它實(shí)際上變成了一個(gè)非常豐富的社區(qū),，所有這個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)好壞直接會(huì)顯示在產(chǎn)品后面，生產(chǎn)企業(yè)它會(huì)把需求合并歸類,，最后做這種數(shù)據(jù)挖掘,，顯現(xiàn)出到底消費(fèi)者要什么。
主持人：剛才通過(guò)這個(gè)小片我們已經(jīng)看到了目前家電業(yè)的一些銷售的這個(gè)狀況,，那么今年很多人都覺(jué)得大型家電業(yè)銷售不是特別景氣,，打折促銷這是常見(jiàn)的一種促銷的手段和方法,，不過(guò)我們看到在這個(gè)網(wǎng)購(gòu)上也同樣是非常不計(jì)成本地打折促銷，那么這兩者它的背后究竟是意味著什么,？
劉戈（財(cái)經(jīng)頻道評(píng)論員）：其實(shí)是格局發(fā)生了一個(gè)大的變化,，那么現(xiàn)在由于像蘇寧和國(guó)美這樣的一些大型的傳統(tǒng)的零售商，它從2010年開(kāi)始進(jìn)入到網(wǎng)購(gòu)這樣的一個(gè),，原來(lái)是屬于京東,、當(dāng)當(dāng)他們這些網(wǎng)商，是屬于他們的一個(gè)地盤,，所以的話,，現(xiàn)在由于新生力量或者是傳統(tǒng)的這些老的這樣的一些商業(yè)機(jī)構(gòu)的話，它們進(jìn)入到這樣一個(gè)新的領(lǐng)域以后,，那么這樣的話格局就發(fā)生了一個(gè)變化,，所以最新一輪的這個(gè)打折降價(jià)就是由蘇寧易購(gòu)引發(fā)的，那么很多的話降價(jià)到20％多,，這樣非常大的比例促銷活動(dòng),。
馬光遠(yuǎn)（財(cái)經(jīng)頻道評(píng)論員）：其實(shí)你剛才用了一個(gè)名詞叫慘烈，我覺(jué)得這個(gè)詞用得非常好,。說(shuō)到網(wǎng)購(gòu)本身價(jià)格大戰(zhàn),，我想沒(méi)有比“慘烈”這兩個(gè)字更讓人覺(jué)得確切,，我記得去年，所謂的史上最大一個(gè)叫光棍節(jié),，是吧,，2011年11月11號(hào)，網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn),，可能讓很多人都記憶猶新,，很多的這個(gè)電商，好東西很多東西的折扣到1塊錢,，叫1塊錢搶購(gòu),，1塊錢搶購(gòu)到什么程度呢？很多大的服務(wù)器最終都癱瘓了,，但是這個(gè)平面的戰(zhàn)爭(zhēng),，現(xiàn)在發(fā)生了一個(gè)變化，網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)變成立體戰(zhàn)爭(zhēng),，以前是電商之間的內(nèi)戰(zhàn),，現(xiàn)在變成了，以前傳統(tǒng)的蘇寧,、國(guó)美也加入了這么一個(gè)混戰(zhàn)的戰(zhàn)團(tuán),，那么在電子商務(wù)本身蓬勃的發(fā)展下，我記得2011年的時(shí)候,，按照這個(gè)統(tǒng)計(jì),，2011年整個(gè)電子商務(wù)的銷售額，中國(guó)的全部達(dá)到了7000多個(gè)億,，這個(gè)數(shù)額并不低,，而且增長(zhǎng)率，現(xiàn)在基本上每年都在50％以上,，那么對(duì)傳統(tǒng)這種,，像蘇寧、國(guó)美等等造成很大的壓力,，那么可以說(shuō),，打狼最好的手段，我們是把自己變成一頭狼,，所以他們加入這么一個(gè)戰(zhàn)團(tuán),，而且可以講使用的手段大家都是一樣的，就是一個(gè)常規(guī)武器,，價(jià)格戰(zhàn),，當(dāng)然這個(gè)價(jià)格戰(zhàn)本身將何去何從，鹿死誰(shuí)手，現(xiàn)在他們加入陸,、海,、空整個(gè)加入這么一個(gè)戰(zhàn)團(tuán)以后，我很難想像最終贏家會(huì)是誰(shuí),。當(dāng)然對(duì)于蘇寧來(lái)講,，對(duì)于國(guó)美來(lái)講，他們盡管是后來(lái)者,，但是,，他們的勢(shì)頭很猛，他們可以講他們的所用的手段是非常狠的手段,。
劉戈：那么其實(shí)我們一方面的話我們會(huì)看到,，在中端銷售端這樣的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，但是其實(shí)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)產(chǎn)生在后頭,，就是物流體系,，那么一方面的話，物流體系的你的面鋪設(shè)的廣不廣,，另外的話,，機(jī)械化的程度，智能化的程度,，那么現(xiàn)在看呢,，我在蘇寧也看到了，在這一方面的話,，他們的投入也非常大，就是怎么樣的讓每一個(gè)商品在路程上面,，那么他都非常的清晰,，那么在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中的話，他對(duì)于科技含量,，對(duì)于他整個(gè)管理水平也提出了很高的挑戰(zhàn),。
馬光遠(yuǎn)：整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)概念。
劉戈：對(duì),。
主持人：可能大家會(huì)有一個(gè)困惑,，就是說(shuō)是不是目前來(lái)說(shuō)，這個(gè)實(shí)體店和網(wǎng)購(gòu)店已經(jīng)到了一個(gè)平分秋色了,，或者到了一個(gè)對(duì)峙的階段了,？
劉戈：現(xiàn)在看就是廝殺得非常激烈，原來(lái)相對(duì)而言呢,，大家都有自己比較固定的那一塊領(lǐng)地,，你比如說(shuō)京東，它就做家電,，當(dāng)當(dāng)他就做圖書,，以這個(gè)為主,，那么現(xiàn)在呢，大家什么都賣,，包括蘇寧和國(guó)美,，他們建立了自己的這個(gè)網(wǎng)購(gòu)以后，那么也是他不單是在賣自己原來(lái)的那些家電產(chǎn)品,，那么包括圖書,，包括其他的服裝，等等,，甚至的話今后包括一些旅游產(chǎn)品這樣的一些東西都上來(lái)了,。所以原來(lái)的話更多由于它的這個(gè)領(lǐng)域的劃分所以相對(duì)而言的話，有一部分是相安無(wú)事,，但是現(xiàn)在就變成了一個(gè)廝打,，扭打，他必須全方位互相接觸,，那么在這個(gè)時(shí)候大家就對(duì)各自的實(shí)力就產(chǎn)生一種分析,，那么到底誰(shuí)能夠在這樣一個(gè)特別肉搏戰(zhàn)當(dāng)中的話，能夠取勝,，那么對(duì)于大的傳統(tǒng)的零售商來(lái)說(shuō),，他們有優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)是什么呢,？他們有的優(yōu)勢(shì)是巨大的采購(gòu)量,，那么這個(gè)采購(gòu)量比如蘇寧，它一年是2000億的采購(gòu)量,，像京東的話,，可能只能拿到200億，那么這樣的話跟上游供應(yīng)商之間的談判的條件就不一樣,。另外一個(gè),，就是它在這個(gè)物流方面，它在全國(guó)有1000多個(gè)店,，蘇寧和國(guó)美都有將近2000個(gè)店,，那么這些店已經(jīng)形成了一個(gè)非常完備的物流系統(tǒng)，相對(duì)而言,，對(duì)于那些就是純粹的網(wǎng)購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō),，像當(dāng)當(dāng)和京東這樣的，它就要去補(bǔ)自己原來(lái)這個(gè)短腿,，而且它的采購(gòu)額比起現(xiàn)在這些龐然大物來(lái)說(shuō),，它可能在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中這種原來(lái)它具有的快速的，它的高科技這個(gè)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)在就要受到一個(gè)疑問(wèn)，所以到底在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中會(huì)鹿死誰(shuí)手,，現(xiàn)在應(yīng)該膠著狀態(tài),。
主持人：膠著狀態(tài)，剛才當(dāng)然劉戈也說(shuō)到了,，就是說(shuō)像一些實(shí)體店,，比如一些傳統(tǒng)的企業(yè)，像蘇寧這些它的采購(gòu)量很大,，那也就意味著還是有它一定的優(yōu)勢(shì),，今天我們看到它都在走這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這條路，是不是說(shuō)已經(jīng)到了必須革命的時(shí)候了,？必須要砸錢做網(wǎng)購(gòu)了,？
馬光遠(yuǎn)：到這個(gè)階段以后我們發(fā)現(xiàn)，很多的以前傳統(tǒng)的企業(yè)本身,，那么迫于電商的壓力,，以前他是看別人打仗，電商之間在打,，他們?cè)诳�,，現(xiàn)在他們自身覺(jué)得，如果他們不加入這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,，他們不會(huì)坐享其成,，和平的成果不會(huì)降臨到他們頭上，所以在這種情況我們看到,，張敬東本人首先做了一個(gè)轉(zhuǎn)型,。
主持人：他的轉(zhuǎn)型是？
馬光遠(yuǎn)：他的轉(zhuǎn)型你看,，我總結(jié)有兩點(diǎn),，第一個(gè)叫斷電，他以前是做電器的,，他現(xiàn)在要做什么,，沃爾瑪,，他要做一個(gè)百貨店,，也就是說(shuō)我不僅僅賣電器，還要賣很多東西,，除了海鮮,，除了菜我不賣以外，別的任何東西我都賣,；第二他要做亞馬遜,，也就是我要做網(wǎng)上店，所以他把他的未來(lái)定義為什么呢？就是沃爾瑪加亞馬遜,，這個(gè)是非常轟動(dòng)的,，我們知道以前沃爾瑪想做網(wǎng)上店的時(shí)候，到現(xiàn)在為止做了很多年都沒(méi)有做成功,，跟他的實(shí)體店比較的話,，他的網(wǎng)上店的競(jìng)爭(zhēng)力可以說(shuō)是非常弱的，那么蘇寧也好,，還是這個(gè)國(guó)美也好,，現(xiàn)在可以講已經(jīng)對(duì)未來(lái)的電商業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)厲兵秣馬，投入了很大的精力來(lái)做,，你看易購(gòu)本身還在建一個(gè)易購(gòu)大廈,。那么整個(gè)可以講傳統(tǒng)的零售商本身在主動(dòng)地跟電商接觸，也就是說(shuō)主動(dòng)地跟他們以前那些看不起的這種電子商務(wù)在進(jìn)行抗擊,，所以這是一個(gè)趨勢(shì),。
主持人：在這個(gè)唯一不變的就是變化的時(shí)代，“拭目以待”這四個(gè)字使用的頻率還是很高的,，我想這是一個(gè)很客觀的觀察,。那么我們知道，這個(gè)零售業(yè)它從傳統(tǒng)的比如說(shuō)百貨商店,、大賣場(chǎng)到連鎖店,，現(xiàn)在我們看已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)電子商務(wù)的時(shí)代，也就是說(shuō)這個(gè)銷售方式的變化使得這個(gè)傳統(tǒng)的一些百貨商店這樣一些大賣場(chǎng),，要進(jìn)行改革,，要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，那么如何轉(zhuǎn)型,？如何面對(duì)這個(gè)IT業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)呢,？稍候繼續(xù)我們今天的評(píng)論。
解說(shuō)：有人說(shuō),，21世紀(jì)要么“電子商務(wù)”,，要么“無(wú)商可務(wù)”，從概念體驗(yàn)店到智能倉(cāng)庫(kù),、物聯(lián)網(wǎng),，零售企業(yè)借力轉(zhuǎn)身最終會(huì)改變什么？《今日觀察》正在評(píng)論,。
主持人：好,，這里是正在播出的《今日觀察》，歡迎繼續(xù)收看,。我們今天說(shuō)到了這個(gè)零售業(yè)面對(duì)的IT的一個(gè)挑戰(zhàn)和IT業(yè)的電子商務(wù)的一個(gè)滲透,。那剛才我們說(shuō)了,，無(wú)論是傳統(tǒng)的零售業(yè)還是現(xiàn)在非常異軍突起的電子商務(wù)，那究竟各有什么樣的好處,？如何來(lái)平分秋色呢,？在這個(gè)之前，劉戈特別作為我們的評(píng)論員去了一趟蘇寧電器,，實(shí)地做了一些考考察和調(diào)研,，我們來(lái)看看。
解說(shuō)：在南京記者注意到,，蘇寧的總部建在了南京軟件園里,，進(jìn)入這里的蘇寧概念店展示區(qū)，智能家居生活方式映入眼簾,，進(jìn)家門不再用鑰匙,，而是通過(guò)面部特征和指紋掃描，進(jìn)門后,，電子屏風(fēng)裝置利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，把家中所有硬件控制進(jìn)行集成，控制房間燈光,、溫度,、濕度。這是一臺(tái)智能健身車,，進(jìn)入頁(yè)面后有三種市場(chǎng)景供選擇,，一個(gè)公園，一個(gè)鄉(xiāng)村小鎮(zhèn),，一個(gè)湖邊別墅,，您可以一邊運(yùn)動(dòng)，一邊瀏覽風(fēng)景,。
劉戈（財(cái)經(jīng)頻道評(píng)論員）：這個(gè)隨著我的速度的加快,，場(chǎng)景也不斷地在變化，這樣的話呢,，我騎這個(gè)車就可以把小鎮(zhèn)的整個(gè)的風(fēng)景瀏覽一遍,。
解說(shuō)：這是一臺(tái)智能梳妝鏡，您早晨在洗臉?biāo)⒀罆r(shí),，就可以通過(guò)屏幕了解天氣,、新聞、股市,、咨詢,，以及當(dāng)天的活動(dòng)安排,。
劉戈：我早晨正在刷牙,，那么現(xiàn)在可以點(diǎn)一下,，看看今天的天氣怎么樣，南京最高溫度22度,，最低溫度13度,。
解說(shuō)：與其他商店有所不同，這家店沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)人員,，店里的商品都用電子標(biāo)價(jià)牌顯示,，只要客戶用手機(jī)一掃描，商品的全部信息就下載到了手機(jī)里,，相當(dāng)于一個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明書,，甚至包括顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，其他購(gòu)買人的體驗(yàn),，都能在這上面有所反應(yīng),，如果您在這上面感興趣的話，可以把他放在購(gòu)物車?yán)�,，在繳納的時(shí)候,，可以進(jìn)行自主地刷卡。
說(shuō)起轉(zhuǎn)型,，一方面是行業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的全面上升,，單體店利潤(rùn)下降，尤其是人工成本,，對(duì)家電連鎖企業(yè)來(lái)講,，壓力很大；另一方面,，未來(lái)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的行為會(huì)越來(lái)越普遍,，互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的融合后，服務(wù)的空間很廣闊,。
孫為民（蘇寧電器副董事長(zhǎng)）：勞動(dòng)力的短缺,，我覺(jué)得在未來(lái)十年，這種趨勢(shì)會(huì)逐漸逐漸地顯現(xiàn)出來(lái),，而人的這個(gè)用工成本也會(huì)逐漸逐漸地增高,，我們做了一個(gè)測(cè)算，當(dāng)我們現(xiàn)在終端人員工資,，漲到3倍的時(shí)候,，是現(xiàn)在3倍水平的時(shí)候，我們這些技術(shù)的應(yīng)用它就有很大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。
解說(shuō)：如何提高效率,，降低成本，多家企業(yè)也在打智能物流牌,，國(guó)美電器借助企業(yè)資源規(guī)劃信息系統(tǒng),，物流最終實(shí)現(xiàn)了與資金流,、信息流、服務(wù)流的四流合一,，保證一二級(jí)市場(chǎng)配送到戶,，不遺漏。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在無(wú)錫建設(shè)的物理物流基地,，將采用先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，將來(lái)將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站所售商品實(shí)時(shí)更新。京東商城今年在物流方面的投資將達(dá)到36億元,。
企業(yè)的轉(zhuǎn)型也在迎合國(guó)家政策的大背景,，《新非工36條》明確提出，鼓勵(lì)和引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),，廣泛應(yīng)用信息技術(shù)等高新技術(shù),，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
主持人：剛才劉戈在蘇寧電器的體驗(yàn)考察之后,，我們大家都覺(jué)得這個(gè)是很新奇,，這個(gè)智能啊，什么,，人都是多余的了感覺(jué),，太先進(jìn)了，那么我們?cè)诓コ鲆恍└拍畹倪@種,，屬于概念性的東西之后,，我們就會(huì)要問(wèn)，那其實(shí)它作為一個(gè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造商,，傳統(tǒng)的這種銷售方式,，它現(xiàn)在要轉(zhuǎn)型，難不難,？困難在哪里,？
劉戈：我到了現(xiàn)場(chǎng)的話看了以后還是感受非常深，大家一般會(huì)認(rèn)為傳統(tǒng)的零售商他是由于電商它們這樣一個(gè)擠壓,，最后不得不應(yīng)對(duì),，但是你到了現(xiàn)場(chǎng)一看，好像不僅僅是這么回事,，也就說(shuō)他們自己這樣一種轉(zhuǎn)型的沖動(dòng),，還是非常強(qiáng)烈的，其實(shí)他們?cè)诤脦啄昵捌鋵?shí)已經(jīng)有了這樣一種想法,，也就是說(shuō)他們其實(shí)內(nèi)部已經(jīng)很早地意識(shí)到這一點(diǎn),，你看對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)定立一個(gè)目標(biāo)，在2020年的時(shí)候,，它的網(wǎng)上銷售要達(dá)到什么呢,，達(dá)到3000多億,。
馬光遠(yuǎn)：3000億。
劉戈：而它的網(wǎng)下的,，就是現(xiàn)在的連鎖店的銷售額當(dāng)中也是3000多億，現(xiàn)在的網(wǎng)下的這個(gè)連鎖店銷售額已經(jīng)達(dá)到將近2000億了,，也就是說(shuō)如果要是刨去通貨膨脹的因素的話,，10年以后可能整個(gè)網(wǎng)下銷售，傳統(tǒng)連鎖店的銷售可能就沒(méi)什么變化,，而對(duì)于網(wǎng)上這一塊,，他們卻要有十倍的變化，所以的話,，你看整個(gè)就是對(duì)于整個(gè)的未來(lái)這種判斷,，發(fā)生了一個(gè)大的變化，而且他提出一個(gè),，未來(lái)蘇寧應(yīng)該是一個(gè)科技型的公司,，它的公司建在什么地方？不再建商業(yè)中心,，建在了軟件園,，南京的軟件園。
馬光遠(yuǎn)：這個(gè)非常有意思,。
劉戈：對(duì),。
馬光遠(yuǎn)：我想未來(lái)我們經(jīng)常講說(shuō)三流的這個(gè)零售商在賣什么，在賣產(chǎn)品,，二流的賣的是什么,，賣的是服務(wù)，一流賣的是什么,，我想他賣的是大家的一種生活方式,，也就是說(shuō)誰(shuí)能夠給大家?guī)?lái)更多的購(gòu)物體驗(yàn)，那電商帶來(lái)的體驗(yàn)是什么,，打折,，東西便宜，有三折的,，有一折的,，甚至有一元的，那么未來(lái)實(shí)體店要生存下去的話,，他恐怕除了這種,，剛才講的這種物流的配送等等，恐怕要提供更多的附加值的東西,，你比如說(shuō)我去購(gòu)物,，我購(gòu)物的時(shí)候,，我享受到的恐怕不僅僅是購(gòu)物，而是更多更多的讓大家感到非常新奇的東西,，所以我覺(jué)得這個(gè)轉(zhuǎn)型本身應(yīng)該說(shuō),，我們看到的是一場(chǎng)戰(zhàn)斗，看到的是一場(chǎng)慘烈的戰(zhàn)斗,，但是這場(chǎng)戰(zhàn)斗本身僅僅是一個(gè)開(kāi)始,，而且這個(gè)開(kāi)始本身究竟鹿死誰(shuí)手，誰(shuí)會(huì)活到最后,，我想這是一個(gè)大大的問(wèn)號(hào),，也就是我們不能簡(jiǎn)單地講電商會(huì)贏或者說(shuō)實(shí)體店會(huì)贏。
主持人：如果說(shuō)他們有一定的預(yù)見(jiàn)性和前瞻性,，那么這種轉(zhuǎn)型就有一定的主動(dòng)性,，就不是那么的被動(dòng)，可能這種轉(zhuǎn)型的勝算的可能性也許就會(huì)更有底氣一些,。
劉戈：像蘇寧這樣的一個(gè)企業(yè)因?yàn)槲胰チ�,，那么�?shí)現(xiàn)在大家可能都會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，就是說(shuō)你原來(lái)的網(wǎng)下的這些傳統(tǒng)的連鎖店,，和你網(wǎng)購(gòu)互相之間,，蘇寧易購(gòu)之間他會(huì)不會(huì)自己打架？一個(gè)說(shuō)業(yè)務(wù)上會(huì)不會(huì)打架,？再一個(gè)說(shuō)人才上,，網(wǎng)購(gòu)這邊招一個(gè)人，工資就比傳統(tǒng)的這邊高很多,，內(nèi)部會(huì)不會(huì)打架,？比如說(shuō)大家經(jīng)常會(huì)提一個(gè)案例，就是柯達(dá),，對(duì)吧,，柯達(dá)意識(shí)到他要轉(zhuǎn)型沒(méi)有？他很早之前就意識(shí)到了,，最早的數(shù)碼照相機(jī)就是他發(fā)明的,，但是為什么到最后它變成一個(gè)恐龍會(huì)死掉？就是說(shuō)做這個(gè)過(guò)程他會(huì)猶豫,，互相之間有矛盾,，這種矛盾的話，膠著到一定程度以后,，他就會(huì)又走一段回頭路,，所以，慢慢地最后就不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)一個(gè)發(fā)展，最后就被淘汰掉了,，但是對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō),，這樣一個(gè)企業(yè)，它現(xiàn)在的決心很大,，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中是不是也會(huì)遇到這樣一種矛盾,，那么到最后也會(huì)在前進(jìn)的路上會(huì)發(fā)生游移，猶豫,，這個(gè)的話,，也未必可知。所以現(xiàn)在對(duì)于他們來(lái)說(shuō),，可能有了決心以外,，還要有更好的辦法能夠讓他們已經(jīng)制定的這樣一個(gè)路線能夠很好的執(zhí)行下去,。
主持人：其實(shí)誰(shuí)也不愿意做柯達(dá),，但是柯達(dá)卻是活生生地就破產(chǎn)了。
劉戈：對(duì),。
主持人：其實(shí)大家為什么要去轉(zhuǎn)型這些傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)呢,？我覺(jué)得這個(gè)銷售方式的改變是起了決定性的作用，你看這里就有一個(gè)朋友說(shuō),，他就說(shuō)他就喜歡在網(wǎng)上買東西,，而且他說(shuō)買家電喜歡在京東上面買，所以蘇寧他們必須要下決心了,，他說(shuō)現(xiàn)在特別是現(xiàn)在京東和各大品牌加強(qiáng)合作以后,，京東的產(chǎn)品更加齊全了，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)好事,。買家電,，個(gè)人還是比較看重品牌，大品牌的質(zhì)量和售后服務(wù)都有保證,。至于價(jià)格大戰(zhàn),，最后的獲利只能是消費(fèi)者，希望各商家在價(jià)格大戰(zhàn)的時(shí)候,，不要降低服務(wù)的質(zhì)量,。蘇寧相對(duì)于京東，在于渠道優(yōu)勢(shì)明顯,。當(dāng)然他的這番話是反映一個(gè)消費(fèi)者的心態(tài),，現(xiàn)在就這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)賮?lái)聽(tīng)一聽(tīng)各位評(píng)論員有怎樣的觀點(diǎn),。
主持人：其實(shí)我們看到現(xiàn)在零售業(yè)態(tài)已經(jīng)在發(fā)生著革命性的一種改變,，或者說(shuō)是轉(zhuǎn)變，那么這種業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變對(duì)于生產(chǎn)廠商來(lái)說(shuō)，對(duì)于消費(fèi)者的生活來(lái)說(shuō),，都有怎樣的影響,？
劉戈：現(xiàn)在總的來(lái)說(shuō)，不論是線下也好,，線上也好,，最后會(huì)殊途同歸，這些銷售商可能打的算盤是什么呢,？今后能不能在家電買回去以后,，他還能夠提供更多的有償?shù)姆⻊?wù)，所以的話,，大家看到我在體驗(yàn)店里頭也有體驗(yàn),，我蹬騎自行車的時(shí)候，我在刷牙洗臉的時(shí)候,，這時(shí)候家電能給我提供什么樣的服務(wù),，那么這些服務(wù)可能就不僅僅是我在買家電的時(shí)候，廠家和銷售價(jià)之間的那個(gè)差價(jià),，而是他變成一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的永久的這樣的一個(gè)服務(wù),，這個(gè)可能是未來(lái)很多這樣的一些廠家和商家他們所看重的。
馬光遠(yuǎn)：以前我們?cè)谖覀兊钠叽髴?zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)里邊講了一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)概念,，那么如果這個(gè)物聯(lián)網(wǎng)體系建立以后,，不僅僅是零售企業(yè)本身的業(yè)態(tài)發(fā)生了變化，而是整個(gè)對(duì)于中國(guó)的這個(gè)物流體系來(lái)講,，對(duì)中國(guó)的整個(gè)零售體系來(lái)講的話,，是一個(gè)革命性的變化，我們會(huì)感受到革命性的生活,，物流企業(yè)會(huì)感受到革命性的這種變化本身,，給整個(gè)業(yè)態(tài)帶來(lái)的一個(gè)創(chuàng)新和影響，所以我覺(jué)得這個(gè)……
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