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“穩(wěn)中求進(jìn)”原本是廣汽豐田汽車公司給人留下的一種良好印象,，但今年這四個字竟超乎尋常地成為我國各項工作的主旋律。因此,，順著“穩(wěn)中求進(jìn)”這一熱議話題,，《經(jīng)濟(jì)參考報》記者在“2012北京國際車展”前夕，獨家專訪了廣汽豐田執(zhí)行副總經(jīng)理馮興亞,。
2011年順利實現(xiàn)“穩(wěn)中求進(jìn)”
《經(jīng)濟(jì)參考報》記者：在堪稱13年來市場新低的2011年,，貴公司是如何實現(xiàn)“穩(wěn)中求進(jìn)”的？
馮興亞：2011年,，車市進(jìn)入調(diào)整期,，增速放緩。中汽協(xié)數(shù)據(jù)表明,，乘用車產(chǎn)銷同比增長分別為4.23%和5.19%,。相比前幾年動輒20%左右的增幅，可以說中國汽車市場已逐漸由高速增長階段進(jìn)入到平穩(wěn)增長階段,。
在此大背景下,，得益于廣大消費者的厚愛，廣汽豐田2011年總銷量達(dá)到28萬臺，順利完成了全年目標(biāo),。
對于廣汽豐田來說，“內(nèi)外兼修”是永遠(yuǎn)不會過時的,。內(nèi)指持續(xù)加強(qiáng)核心競爭力,，把豐田真正的造車精華學(xué)到手。這幾年,，廣汽豐田確實在對豐田生產(chǎn)方式的掌握和理解,、生產(chǎn)技能等方面都有大幅提高。廣汽豐田已經(jīng)成為“21世紀(jì)豐田全球模范工廠”,，在豐田的全球質(zhì)量控制中名列前茅,，這為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。外指根據(jù)市場需求導(dǎo)入更多適合消費者的產(chǎn)品,。廣汽豐田目前有四款產(chǎn)品,，當(dāng)然這和我們成立比較晚，還很年輕有關(guān),。不過任何一個企業(yè)都有發(fā)展的過程,，我們希望在未來重點解決產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的問題，進(jìn)一步增加產(chǎn)品的品種,。
四款產(chǎn)品領(lǐng)軍各自細(xì)分市場
《經(jīng)濟(jì)參考報》記者：如何看待,、把握2012年中國汽車產(chǎn)銷的總體走勢以及與貴公司產(chǎn)品密切相關(guān)的各細(xì)分市場？
馮興亞：對2012年車市看法主要有以下兩點：首先,，在國際市場不景氣,、外貿(mào)出口增長乏力的大背景下，如果不把增長期望寄托在投資上,，可能就要寄托在消費上,。因此，汽車消費市場將會迎來非常好的增長期,。
其次,，我國汽車保有量非常低，而隨著城鎮(zhèn)化水平及居民收入水平的繼續(xù)提升,，車市巨大的剛性消費需求及增購,、換購等改善性消費需求依然很大，仍將支持車市穩(wěn)定增長,。
當(dāng)然,，汽車市場快速增長之后，可能會面臨配套設(shè)施,、道路狀況,、交通意識跟不上等問題，反過來會制衡汽車市場的發(fā)展。但是我們相信,，隨著相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施,、交通意識等的改善，汽車市場也會有新的發(fā)展,。所以,，總體上來看，未來汽車市場高速增長是可以預(yù)期的,。
廣汽豐田的四款產(chǎn)品均是各自細(xì)分市場上的領(lǐng)頭軍,。今年，廣汽豐田會繼續(xù)著力耕耘好每一款車型,。比如在去年底,，廣汽豐田在對市場進(jìn)行深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，推出全新?lián)Q代凱美瑞,，以“一個品牌,、三大車系”的強(qiáng)大陣容，開創(chuàng)了中高級車市的全新競爭格局,；以動力,、安全、設(shè)計三大科技突破,，達(dá)到了“全面領(lǐng)先,、完美均衡”的新高度，全面滿足了中高級車市全新的消費需求,。自上市以來,，全新?lián)Q代凱美瑞在市場上引起了熱烈的反響。
提供多元優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)
《經(jīng)濟(jì)參考報》記者：廣汽豐田今年面臨的主要挑戰(zhàn)是什么,？對此,，公司制定了怎樣與之對應(yīng)的產(chǎn)品策略和營銷方針？
馮興亞：面對日益成熟的中國汽車市場,，我們思考的問題是如何為顧客提供更多元,、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這是今年工作的突破點,，也是我們面對的主要挑戰(zhàn),。目前，我們正在積極推進(jìn)這幾方面的工作,。
強(qiáng)化產(chǎn)品,。根據(jù)市場需求，按照每年一款新車的規(guī)劃,，繼續(xù)引進(jìn)合適的車型,；針對去年發(fā)布的全新?lián)Q代凱美瑞以及逸致,，我們將不斷深化傳播，讓更多消費者體驗到它們的產(chǎn)品魅力,；在年中,，將發(fā)布全新?lián)Q代凱美瑞混動版，實現(xiàn)運動,、旗艦和混動三箭齊發(fā),，全面覆蓋中高級車市。同時,，針對現(xiàn)有車型，我們還將以超越顧客期望為目標(biāo),，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品力的強(qiáng)化,，為消費者呈獻(xiàn)更高的產(chǎn)品價值。
加強(qiáng)渠道服務(wù)建設(shè),。2012年,，廣汽豐田將繼續(xù)致力于打造更為“尊貴、貼心”的品牌形象和體驗：強(qiáng)化“心悅服務(wù)”品牌,，進(jìn)一步落實五大心悅承諾,，切實將服務(wù)水平推上一個新臺階。不斷完善e-CRB系統(tǒng)的功能,，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)流程的全面優(yōu)化,。
繼續(xù)在全國銷售店推進(jìn)“心悅二手車”品牌，不斷擴(kuò)大二手車置換,、認(rèn)證,、零售等業(yè)務(wù)，為增購,、換購的消費者提供專業(yè),、誠實、信賴的服務(wù),。
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