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“穩(wěn)中求進”原本是廣汽豐田汽車公司給人留下的一種良好印象,，但今年這四個字竟超乎尋常地成為我國各項工作的主旋律,。因此，順著“穩(wěn)中求進”這一熱議話題,，《經(jīng)濟參考報》記者在“2012北京國際車展”前夕,，獨家專訪了廣汽豐田執(zhí)行副總經(jīng)理馮興亞。
2011年順利實現(xiàn)“穩(wěn)中求進”
《經(jīng)濟參考報》記者：在堪稱13年來市場新低的2011年,，貴公司是如何實現(xiàn)“穩(wěn)中求進”的,？
馮興亞：2011年，車市進入調(diào)整期，增速放緩,。中汽協(xié)數(shù)據(jù)表明,，乘用車產(chǎn)銷同比增長分別為4.23%和5.19%。相比前幾年動輒20%左右的增幅,，可以說中國汽車市場已逐漸由高速增長階段進入到平穩(wěn)增長階段,。
在此大背景下，得益于廣大消費者的厚愛,，廣汽豐田2011年總銷量達到28萬臺,，順利完成了全年目標。
對于廣汽豐田來說,，“內(nèi)外兼修”是永遠不會過時的,。內(nèi)指持續(xù)加強核心競爭力，把豐田真正的造車精華學到手,。這幾年,，廣汽豐田確實在對豐田生產(chǎn)方式的掌握和理解、生產(chǎn)技能等方面都有大幅提高,。廣汽豐田已經(jīng)成為“21世紀豐田全球模范工廠”,，在豐田的全球質(zhì)量控制中名列前茅，這為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定了基礎,。外指根據(jù)市場需求導入更多適合消費者的產(chǎn)品,。廣汽豐田目前有四款產(chǎn)品，當然這和我們成立比較晚,，還很年輕有關,。不過任何一個企業(yè)都有發(fā)展的過程，我們希望在未來重點解決產(chǎn)品結構的問題,，進一步增加產(chǎn)品的品種,。
四款產(chǎn)品領軍各自細分市場
《經(jīng)濟參考報》記者：如何看待,、把握2012年中國汽車產(chǎn)銷的總體走勢以及與貴公司產(chǎn)品密切相關的各細分市場,？
馮興亞：對2012年車市看法主要有以下兩點：首先，在國際市場不景氣,、外貿(mào)出口增長乏力的大背景下,，如果不把增長期望寄托在投資上，可能就要寄托在消費上,。因此,，汽車消費市場將會迎來非常好的增長期。
其次,，我國汽車保有量非常低,，而隨著城鎮(zhèn)化水平及居民收入水平的繼續(xù)提升，車市巨大的剛性消費需求及增購、換購等改善性消費需求依然很大,，仍將支持車市穩(wěn)定增長,。
當然，汽車市場快速增長之后,，可能會面臨配套設施,、道路狀況、交通意識跟不上等問題,，反過來會制衡汽車市場的發(fā)展,。但是我們相信，隨著相關的基礎設施,、交通意識等的改善,，汽車市場也會有新的發(fā)展。所以,，總體上來看,，未來汽車市場高速增長是可以預期的。
廣汽豐田的四款產(chǎn)品均是各自細分市場上的領頭軍,。今年,，廣汽豐田會繼續(xù)著力耕耘好每一款車型。比如在去年底,，廣汽豐田在對市場進行深入調(diào)查的基礎上,，推出全新?lián)Q代凱美瑞，以“一個品牌,、三大車系”的強大陣容,，開創(chuàng)了中高級車市的全新競爭格局；以動力,、安全,、設計三大科技突破，達到了“全面領先,、完美均衡”的新高度,，全面滿足了中高級車市全新的消費需求。自上市以來,，全新?lián)Q代凱美瑞在市場上引起了熱烈的反響,。
提供多元優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務
《經(jīng)濟參考報》記者：廣汽豐田今年面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？對此,，公司制定了怎樣與之對應的產(chǎn)品策略和營銷方針,？
馮興亞：面對日益成熟的中國汽車市場，我們思考的問題是如何為顧客提供更多元,、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,。這是今年工作的突破點，也是我們面對的主要挑戰(zhàn)。目前,，我們正在積極推進這幾方面的工作,。
強化產(chǎn)品。根據(jù)市場需求,，按照每年一款新車的規(guī)劃,，繼續(xù)引進合適的車型；針對去年發(fā)布的全新?lián)Q代凱美瑞以及逸致,，我們將不斷深化傳播,，讓更多消費者體驗到它們的產(chǎn)品魅力；在年中,，將發(fā)布全新?lián)Q代凱美瑞混動版,，實現(xiàn)運動、旗艦和混動三箭齊發(fā),，全面覆蓋中高級車市,。同時，針對現(xiàn)有車型,，我們還將以超越顧客期望為目標,，持續(xù)進行產(chǎn)品力的強化，為消費者呈獻更高的產(chǎn)品價值,。
加強渠道服務建設,。2012年，廣汽豐田將繼續(xù)致力于打造更為“尊貴,、貼心”的品牌形象和體驗：強化“心悅服務”品牌,，進一步落實五大心悅承諾，切實將服務水平推上一個新臺階,。不斷完善e-CRB系統(tǒng)的功能,，進一步推進服務流程的全面優(yōu)化。
繼續(xù)在全國銷售店推進“心悅二手車”品牌,，不斷擴大二手車置換,、認證、零售等業(yè)務,，為增購,、換購的消費者提供專業(yè)、誠實,、信賴的服務。
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