在靚麗的銀行業(yè)績背后,，銀行收費(fèi)之亂也逐漸浮出水面,。
對此，銀監(jiān)會明確要求銀行在4月1日前對收費(fèi)啟動
“明碼標(biāo)價”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，北京各家銀行對監(jiān)管層要求的執(zhí)行已經(jīng)逐步落實，但是一波未平一波又起,，消費(fèi)者紛紛借勢又將矛頭指向了銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定上,。
去年手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入增千億
截至4月初，12家上市銀行相繼發(fā)布了一張張靚麗“成績單”,。其中,，手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入頗為引人關(guān)注。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者根據(jù)年報數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，目前已公布的12家銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入高達(dá)4048.64億元,，較去年增長1097.5億元，增速達(dá)37.19%,。
在12家銀行中,，工商銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入最多，年增量在行業(yè)內(nèi)也排名第一,。據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,，工行2011年的手續(xù)費(fèi)及傭金收入達(dá)1015.5億元，與去年相比增長287.1億元,，增速為39.4%,。
2011年，手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入增速最高的銀行無疑是深發(fā)展,。根據(jù)深發(fā)展年報數(shù)據(jù),，該行2011年手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入為36.63億元，與2010年相比增長20.8億元,，增速高達(dá)131.23%,。
從銀行手續(xù)費(fèi)增速的分布看，2011年可謂是銀行的一個“豐收年”,。深發(fā)展,、興業(yè)銀行、民生銀行,、華夏銀行手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入增速都在80%以上,；中信銀行,、浦發(fā)銀行手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入的年增速在50%~60%；工行,、農(nóng)行,、建行、交行手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入的年增速在30%~40%,；中國銀行和招行手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入的年增速在20%以下,。
“銀行收費(fèi)沒有問題，但是要提供好的金融服務(wù),，而不是基于亂收費(fèi)上,。”某證券銀行分析師表示,，監(jiān)管層要求銀行在4月份公布收費(fèi)價格明細(xì)也是出于這種考慮,。
多家銀行網(wǎng)點(diǎn)已公布收費(fèi)明細(xì)
高速增長的銀行手續(xù)費(fèi)難免令人產(chǎn)生亂收費(fèi)的遐想。事實上,，作為強(qiáng)勢一方的銀行與消費(fèi)者之間的爭論也一直不斷,。對此，銀監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的通知》中,，要求4月1日起,，各銀行對于服務(wù)收費(fèi)項目明碼標(biāo)價。價目表中將現(xiàn)行合規(guī)的服務(wù)收費(fèi)項目按政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價兩類分別梳理排序,，逐項列示服務(wù)名稱,、項目功能、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪了北京多家銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),，各家銀行均通過電子顯示屏、印制收費(fèi)手冊,、網(wǎng)站等多種形式公布了收費(fèi)明細(xì),。
據(jù)了解，農(nóng)行公布的“服務(wù)收費(fèi)價格目錄”有31頁,，包括政府指導(dǎo)價,、服務(wù)提示、優(yōu)惠和免費(fèi)項目以及服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)等部分,，其中優(yōu)惠免費(fèi)項目97項,，服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)共345項。中國郵儲銀行的收費(fèi)目錄上,，也公布了214個項目,。
“建行的收費(fèi)都以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布的標(biāo)準(zhǔn)為主，每一個網(wǎng)點(diǎn)都會有明細(xì)的價目表在前臺，但暫時沒有將收費(fèi)目錄掛在銀行網(wǎng)站上,。”建行相關(guān)人士告訴記者,，根據(jù)全國各個地區(qū)的情況不一樣,，銀行在收費(fèi)的項目和標(biāo)準(zhǔn)上也會依據(jù)地方的情況有所調(diào)整。
該人士同時稱,，對于一些“掛失業(yè)務(wù)”,、“開戶、銷戶費(fèi)”等基礎(chǔ)金融性服務(wù),，建行還是執(zhí)行的免費(fèi)政策,，不存在亂收費(fèi)情況。
分析師：“被消費(fèi)”難免
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，在監(jiān)管部門的要求下,，消費(fèi)者在銀行服務(wù)消費(fèi)方面的知情權(quán)得到了一定的改善，“被消費(fèi)”的情況減少,。但是,，對于銀行收費(fèi)的合理性，不少消費(fèi)者卻有所質(zhì)疑,。
在北京一家營業(yè)廳里,，記者隨機(jī)對一位姓黃的消費(fèi)者進(jìn)行了采訪�,！般y行規(guī)定了用網(wǎng)銀進(jìn)行單筆轉(zhuǎn)賬的收費(fèi)最高是25元,，但是卻規(guī)定網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬單筆最高金額限制是5萬元。我每次給人打款時,，必須進(jìn)行重復(fù)操作,，而銀行也多次收取了跨行轉(zhuǎn)賬的費(fèi)用�,！秉S先生認(rèn)為,，并不好界定銀行是不是亂收費(fèi)了，但是用網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬確實是非常貴,。
“銀行與消費(fèi)者進(jìn)行商業(yè)交易時,，應(yīng)該處在同等的地位，并不是銀行想收多少就收多少的,。但在現(xiàn)實生活中,，消費(fèi)者處于弱勢地位，難免會被動接受銀行的收費(fèi)條款,�,！鄙鲜鲢y行業(yè)分析師表示，目前監(jiān)管部門對銀行亂收費(fèi)的整治,，更多的應(yīng)該是體現(xiàn)在對銀行收費(fèi)“巧立名目”的行為進(jìn)行打擊,，保障消費(fèi)者利益,。“銀行的收費(fèi)應(yīng)該匹配高服務(wù)質(zhì)量,，彌補(bǔ)當(dāng)前銀行服務(wù)‘短板’才是銀行獲得競爭優(yōu)勢的根本,。”
據(jù)了解,，中國質(zhì)量協(xié)會,、全國用戶委員會近日對外公布了銀行業(yè)滿意度測評結(jié)果，銀行收費(fèi)不合理,、泄露和濫用客戶個人信息是最令人不滿意的兩大問題,，郵儲、工行,、建行,、興業(yè)、農(nóng)行5家銀行在消費(fèi)者的測評中均低于行業(yè)得分,。
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