|
２０１１年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展迅速,，團(tuán)購(gòu)成為全國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶的重要選擇，越來(lái)越多網(wǎng)友喜歡在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)吃,、喝,、玩,、樂(lè)各種商品和服務(wù)，尤其是中秋,、十一,、春節(jié)前等節(jié)假日，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)甚為火爆,。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)雖然實(shí)惠,，但也陷阱重重。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì),，截止到２０１１年１２月底,，我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量為３９０９家。２０１１年,，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)日均覆蓋人數(shù)相對(duì)穩(wěn)定,，除了前三個(gè)月增幅較高外，其余幾個(gè)月,，日均覆蓋人數(shù)保持在２７００萬(wàn)人左右,。
由于我國(guó)的消費(fèi)環(huán)境還處于不斷完善中，社會(huì)信用體系尚不完善,，加之網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)涉及環(huán)節(jié)較多，包含的消費(fèi)關(guān)系較為復(fù)雜,，于是在一般消費(fèi)領(lǐng)域中存在的問(wèn)題在快速發(fā)展的團(tuán)購(gòu)行業(yè)中表現(xiàn)得更加突出,。此外，團(tuán)購(gòu)目前的監(jiān)管政策尚未出臺(tái),，工商部門(mén)對(duì)其的有效監(jiān)管手段仍然亟待強(qiáng)化,。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心介紹，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在２０１１年暴露出的問(wèn)題主要涉及以下八大類(lèi)：貨不對(duì)板,、退換貨難,，服務(wù)注水、價(jià)外有價(jià),，高標(biāo)低折,、吸引眼球，線上誘人,、線下限制,，服務(wù)超售、兌現(xiàn)困難,，“標(biāo)題黨”吸引注冊(cè),、搶購(gòu)變抽獎(jiǎng)，虛報(bào)人數(shù),、難享折扣,，低價(jià)團(tuán)購(gòu),、釣魚(yú)陷阱等。
陷阱一：貨不對(duì)板,，退換貨難,。其主要表現(xiàn)是：一些不法經(jīng)營(yíng)者利用極低的團(tuán)購(gòu)價(jià)格，吸引消費(fèi)者參團(tuán),，將假冒偽劣的電子產(chǎn)品,、珠寶玉石、品牌服裝等商品推銷(xiāo)給消費(fèi)者,。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題,，作為經(jīng)營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和供應(yīng)商相互踢皮球，或設(shè)置重重障礙,，拖延或拒不解決問(wèn)題,。
陷阱二：服務(wù)注水，價(jià)外有價(jià),。其主要表現(xiàn)是：消費(fèi)者參團(tuán)后,，實(shí)際消費(fèi)情況明顯比不上團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的宣傳介紹。在一些團(tuán)購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目中,，消費(fèi)者的實(shí)際支出往往遠(yuǎn)大于團(tuán)購(gòu)價(jià)格,，特別是部分服務(wù)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目往往使用一些模糊用語(yǔ)，方便經(jīng)營(yíng)者任意解釋,。
陷阱三：高標(biāo)低折,，吸引眼球。其主要表現(xiàn)是：一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)抬高原價(jià)或先標(biāo)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)的團(tuán)購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目,，然后以超低折扣價(jià)格向消費(fèi)者推銷(xiāo),，實(shí)際上消費(fèi)者得到的實(shí)惠遠(yuǎn)不如網(wǎng)站的宣傳。
陷阱四：線上誘人,，線下限制,。其主要表現(xiàn)是：一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站夸大甚至虛構(gòu)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)，然而,，消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)時(shí),，經(jīng)營(yíng)者卻設(shè)置許多限制性條款，比如在消費(fèi)時(shí)間,、消費(fèi)金額,、消費(fèi)頻次等方面加以限定，致使消費(fèi)者無(wú)法體驗(yàn)到團(tuán)購(gòu)的樂(lè)趣,。
陷阱五：服務(wù)超售,，兌現(xiàn)困難。其主要表現(xiàn)是：一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站把一些較為熱門(mén)的餐飲娛樂(lè)、旅游住宿,、家政服務(wù),、美容健身等服務(wù)以較低的團(tuán)購(gòu)價(jià)格推銷(xiāo)給消費(fèi)者，而售出的服務(wù)數(shù)量又遠(yuǎn)超過(guò)服務(wù)接待能力,，形成服務(wù)超售,，致使部分消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)時(shí)，往往無(wú)法按期兌現(xiàn),。
陷阱六：“標(biāo)題黨”吸引注冊(cè),，搶購(gòu)變抽獎(jiǎng)。其主要表現(xiàn)是：一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出一些低價(jià)搶購(gòu)活動(dòng),，例如１元搶購(gòu)奢侈品的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),，吸引大量的用戶抱著試試的心態(tài)進(jìn)行注冊(cè)搶購(gòu)，最后才發(fā)現(xiàn)這一元錢(qián)是用來(lái)抽獎(jiǎng)的,，抽中之后才能以１元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi),。擁有更多的注冊(cè)用戶后，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站便有資本拉攏更多的商家在自己網(wǎng)站提供團(tuán)購(gòu)商品,，并且可以獲得更多的收入,。
陷阱七：虛報(bào)人數(shù)，難享折扣,。其主要表現(xiàn)是：一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站利用團(tuán)購(gòu)靠人多來(lái)取得低價(jià)產(chǎn)品,，商家提供的低價(jià)產(chǎn)品大部分都需要湊夠一定數(shù)量的消費(fèi)者才可以實(shí)現(xiàn)的原理，虛報(bào)團(tuán)購(gòu)人數(shù),，而實(shí)際的團(tuán)購(gòu)人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到團(tuán)購(gòu)最低的人數(shù)限額,，最后團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收款后不退款，消費(fèi)者并未享受到真正的實(shí)惠,。
陷阱八：低價(jià)團(tuán)購(gòu)，釣魚(yú)陷阱,。其主要表現(xiàn)是：一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出一些超低折扣的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),，并限制購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，造成熱搶的假象,，吸引眼球,，一旦達(dá)到一定的團(tuán)購(gòu)數(shù)量，網(wǎng)站消失,，客服電話不通,，消費(fèi)者錢(qián)打了水漂，投訴無(wú)門(mén),，此類(lèi)團(tuán)購(gòu)一般以加油卡,、票務(wù)類(lèi)等一些價(jià)格較高的產(chǎn)品較多。
|