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| 新華/法新 |
自蘋果公司“精神領(lǐng)袖”史蒂夫·喬布斯辭世后,，該公司由新任首席執(zhí)行官蒂姆·庫克向全球剛剛展示了首個(gè)新產(chǎn)品——新ipad平板電腦,。不過對(duì)蘋果公司熱切期待的許多客戶、投資者和粉絲而言,，庫克首秀和新產(chǎn)品一樣令人有些失望,，感嘆他不是喬布斯。
雖然首秀表現(xiàn)沒讓人淡忘喬布斯,，主要原因是庫克沒有喬布斯那種搖滾明星的魅力,。但業(yè)界認(rèn)為，他坐擁巨量現(xiàn)金流,，并具有與喬布斯聯(lián)手重塑企業(yè)輝煌的管理經(jīng)驗(yàn),，蘋果未來一段時(shí)間維持業(yè)界霸主地位尚無懸念。新ipad延續(xù)蘋果追隨者們的瘋狂即可印證,，該產(chǎn)品尚處預(yù)定階段就有備貨備訂空的狀態(tài),。
首秀沒出彩 長期居于幕后使然
蘋果新總裁庫克日前攜新產(chǎn)品與大眾見面，表現(xiàn)未能令人留下深刻印象是業(yè)內(nèi)頗為爭議的話題,。英國《泰晤士報(bào)》以“無人能取代喬布斯”為題,，指庫克不是天生的表演者，不像喬布斯般懂得賣關(guān)子令觀眾著迷,。
與上一代產(chǎn)品發(fā)布事隔一年,，蘋果推新iPad,，發(fā)布會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間依舊,，但主講者已由喬布斯變成庫克,。雖然庫克沒有熟悉的“One More Thing”(還有一件事情)口頭禪，但他化身推銷員呼吁客戶要預(yù)定,，言辭幽默,，但介紹產(chǎn)品時(shí)未能制造太多“Wow Moment”(歡呼時(shí)刻)。
“個(gè)人臺(tái)式機(jī)再不是科技世界的核心,！”穿上恤衫,、牛仔褲的庫克率先點(diǎn)出發(fā)布會(huì)主題。跟前“教主”喬布斯一樣,，出場時(shí)有音樂襯托,，但不再是“教主”鐘愛的甲殼蟲樂隊(duì)歌曲，改為英國女歌手Adele名曲“Rolling in the Deep”,。
喬布斯出名在于其挖苦技巧,，去年發(fā)布會(huì)嘲笑安卓系統(tǒng)(Android 3.0)只有100個(gè)應(yīng)用服務(wù)程序；庫克卻未如“教主”般狂妄,，只列出惠普,、宏基等對(duì)手銷售數(shù)字，最后輕輕點(diǎn)出蘋果為市場第一,。
沒有喬布斯的“One More Thing”,，但庫克也不乏精彩演說，如“每個(gè)人都在想誰會(huì)創(chuàng)造出比iPad 2更優(yōu)秀的產(chǎn)品,，不用想了,！就是我們(蘋果)！”同時(shí)又幽默地推銷：“今日起大家可預(yù)訂,，我鼓勵(lì)你們這樣做,！”引來臺(tái)下記者笑聲連連。
整體而言,，庫克介紹產(chǎn)品的魅力不及喬布斯,，他介紹Apple TV時(shí)“Wow Moment”較少，甚至全場焦點(diǎn)新iPad,，未像喬布斯“由頭到尾”示范及介紹規(guī)格,，他只說了開場白，便將重任交營銷總裁希勒,�,！�
現(xiàn)場表現(xiàn)力不足引發(fā)的不僅是追隨者的不滿，更多的是業(yè)界對(duì)蘋果走向不確定性的憂慮。目前蘋果已四面受敵,，尤其是拳頭產(chǎn)品——平板電腦和智能手機(jī),。據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)加特納數(shù)據(jù)，去年第四季度搭載安卓系統(tǒng)的智能手機(jī)占全球總出貨量的51.6%,，而iPhone則僅為23.4%,。另外，戴爾和惠普公司已經(jīng)在一些市場上撤掉了自己的平板電腦,，他們希望在今年晚些時(shí)候微軟公司新版操作系統(tǒng)面市時(shí)再做嘗試,。硅谷資深分析家恩德勒表示，蘋果目前在平板電腦市場上的風(fēng)光,，一定程度上得益于缺乏強(qiáng)大競爭對(duì)手。隨著今年晚些時(shí)候采用微軟“視窗8”操作系統(tǒng)的產(chǎn)品上市,，市場競爭將日益激烈,，如果蘋果不及時(shí)采取有力措施，未來數(shù)年不排除實(shí)力被削弱的可能性,。
庫克現(xiàn)場演講表現(xiàn)不夠驚艷,，似乎源于其一直愛在幕后，而舞臺(tái)則是喬布斯的天下,，但這種性格特質(zhì)并不影響人們對(duì)他能力的信任,。曾在蘋果顧問委員會(huì)和庫克打過幾年交道的電腦連鎖店的蘭德佛斯表示，我覺得他極端聰明又不以自我為中心,，這樣的個(gè)性對(duì)蘋果來說反而很管用,。
庫克之所以受到矚目，是業(yè)界關(guān)注蘋果能否維持行業(yè)領(lǐng)先地位的前景,，最新業(yè)績顯示蘋果目前未因創(chuàng)辦人喬布斯離世而受到嚴(yán)重影響,。截至去年底季度，受益于假日期間iPhone和iPad需求飆升,，蘋果盈利倍增達(dá)131億美元?jiǎng)?chuàng)出新高,，并且遠(yuǎn)超分析員預(yù)期。這是庫克8月接任行政總裁后第一份完整的季度業(yè)績,。庫克強(qiáng)調(diào),，中國市場對(duì)于蘋果仍特別重視。
管理業(yè)績出色 高薪凸顯信賴
蒂姆·庫克出身于一個(gè)船廠工人家庭,，經(jīng)過自身努力,，在奧本大學(xué)主修工業(yè)工程，并在杜克大學(xué)拿到了商業(yè)管理碩士,。庫克職業(yè)生涯頗為順利,，是個(gè)不折不扣工作狂人，年過50仍為單身。他曾擔(dān)任康柏電腦(Compaq)管理人員,，并在IBM工作了12年,，負(fù)責(zé)IBM的PC業(yè)務(wù)制造和運(yùn)營。他于1998年加入蘋果公司,，并且一直平步青云,，入職時(shí)先出任全球運(yùn)營部門高級(jí)副總裁，2004年,，庫克被晉升為蘋果公司首席運(yùn)營官,。2011年8月25日，接替喬布斯出任蘋果公司CEO,。
盡管庫克向來低調(diào)，但他對(duì)蘋果的貢獻(xiàn)仍然為他在科技圈里贏得了足夠的影響力,。
1997年之前一段時(shí)間蘋果運(yùn)營一團(tuán)糟，損失達(dá)10多億美元,，當(dāng)時(shí)的蘋果效率低下,，機(jī)構(gòu)臃腫,，這迫使它對(duì)未售出的電腦和部件進(jìn)行大筆的賬面減記,。蘋果當(dāng)時(shí)銷售的電腦價(jià)格高于其競爭對(duì)手,，性能也不突出,。曾是康柏供應(yīng)鏈專家的庫克關(guān)閉了蘋果陷入困境的生產(chǎn)設(shè)施,，并把生產(chǎn)外包出去以提高質(zhì)量,。那時(shí)蘋果把亞洲運(yùn)來的部件在一家愛爾蘭工廠里組裝成筆記本,，然后其中的很大一部分又被運(yùn)回亞洲市場銷售,。隨著喬布斯回歸,，并啟用庫克，最終解決了這些問題,。他推動(dòng)蘋果的部件供應(yīng)商在地理位置上貼近產(chǎn)品組裝廠。這使得供應(yīng)商把部件保留在自己的庫存里而不用算在蘋果頭上,。1998年9月25日財(cái)政年度結(jié)束時(shí)，蘋果只維持著6天的庫存量,，相當(dāng)于7800萬美元的商品價(jià)值，這比前一年的31天庫存量和4.37億美元大幅降低,。到了1999年年底,，庫克進(jìn)一步把數(shù)字?jǐn)D壓為2天和2000萬美元,。他被外界稱為“將蘋果從懸崖邊上拉上來的人”。
那些參與了上述進(jìn)程的人士表示,，庫克是一個(gè)嚴(yán)厲的工頭,。在恢復(fù)蘋果盈利能力的過程中，庫克的命令與喬布斯設(shè)想出的那些優(yōu)雅的新產(chǎn)品一樣關(guān)鍵,。
正如以往他參與蘋果崛起的輝煌戰(zhàn)績,，許多曾與其親密共事的人表示，庫克將成為頂尖的首席執(zhí)行官,。
蘋果董事會(huì)主席,、美國生物科技集團(tuán)Genentech董事長阿特·萊文森(Art Levinson)曾公開表示：“董事會(huì)完全相信，蒂姆是我們下任首席執(zhí)行官的合適人選,。蒂姆在蘋果13年來表現(xiàn)出色,，他做的每一件事都展示了其非凡的才華和合理的判斷力�,！�
如果說庫克的不足在于缺乏藝術(shù)眼光，他已經(jīng)表明自己愿意相信蘋果設(shè)計(jì)師的直覺,。設(shè)計(jì)師在蘋果擁有罕見的遠(yuǎn)高于工程師的權(quán)力地位,。調(diào)查機(jī)構(gòu)加特納分析師邁克爾·加滕伯格(Michael Gartenberg)表示：“蘋果不是哪個(gè)人的蘋果，它還有其它更多的東西,。如果競爭對(duì)手認(rèn)為喬布斯離任會(huì)改變局勢(shì),，那將是愚蠢的,�,！�
Forrester分析師查爾斯·戈?duì)栁?Charles Golvin)表示，喬布斯離職“從產(chǎn)品戰(zhàn)略的角度看,，大概在未來兩三年內(nèi)都不會(huì)有影響,。蘋果已經(jīng)設(shè)計(jì)出了下一波產(chǎn)品”。
Strategic News Service首席執(zhí)行官,、美國科技分析師馬克·安德森表示,，這樣一條已經(jīng)存在的產(chǎn)品線應(yīng)該能讓蘋果維持iPhone和iPad帶來的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。如果其中包括讓互聯(lián)網(wǎng)接入電視屏幕的更好方法——Apple TV迄今在這項(xiàng)技術(shù)上取得的成功有限——蘋果還可能由此創(chuàng)造出一個(gè)重大的新業(yè)務(wù),，從而在未來5年為蘋果產(chǎn)生大量現(xiàn)金流,。
庫克與出了名挑剔的喬布斯一樣要求嚴(yán)格，也是以投入大量時(shí)間和精力關(guān)注細(xì)節(jié)而出名,。但在處事風(fēng)格和性格上二人迥異,。
熟悉庫克和喬布斯的人都說，喬布斯以脾氣無常和尖刻的語言著稱,，而庫克則是一派南方紳士的溫良風(fēng)范,。和他共事的人說，他沉靜的姿態(tài)和從容的作風(fēng)對(duì)蘋果這家充斥著愛敲桌子和步履匆匆的人員來說無疑是一種緩和力量,。
一家和庫克打過多年交道的蘋果合作伙伴高管說,，在談判中，很多人會(huì)提高音量,，但庫克則會(huì)沉默而專注地盯著他的對(duì)手,。他回憶起他曾和庫克一起離席，事后才意識(shí)庫克已經(jīng)巧妙地修理了對(duì)方,。那個(gè)人“拱手投降”,，但是庫克是用一種職業(yè)化的，手術(shù)般的方式做到這一點(diǎn)的,。
有些時(shí)候,，庫克會(huì)帶著幽默感當(dāng)眾批評(píng)。比方在一次蘋果銷售人員的年會(huì)上,，他竟然給未能完成預(yù)期目標(biāo)的銷售團(tuán)隊(duì)頒發(fā)了一個(gè)馬桶塞,。
一位前蘋果高管今年表示：“他不是一個(gè)容易情緒激動(dòng)的家伙，但人們知道什么時(shí)候他對(duì)他們感到不滿意了,。如果他的一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員沒有完成任務(wù),，是糊弄不過去的,。”
為了能讓庫克較為長期的掌舵蘋果,，蘋果董事會(huì)給予他超高的薪酬,。根據(jù)日前蘋果向美國證監(jiān)會(huì)遞交文件顯示，公司過去一年共向庫克發(fā)放近3.78億美元的酬勞,，當(dāng)中絕大部分,，是蘋果于去年8月期間，為答謝庫克對(duì)公司的貢獻(xiàn),，而發(fā)放的限制性認(rèn)股權(quán),，總值3.76億美元。上述100萬股認(rèn)股權(quán)中,，有一半需等至2016年才可行使,，而剩下的則要于2021年后套現(xiàn)。連同早前獲得的36萬股認(rèn)股權(quán),，庫克當(dāng)下持有共136萬股認(rèn)股權(quán),，以及近1.3萬股普通股，總值約5.8億美元,。
蘋果董事會(huì)主席萊文森表示,，今次如此大手筆，是希望確保庫克不會(huì)跳槽,，當(dāng)中大部分是認(rèn)股權(quán),，這是要鼓勵(lì)員工追求長線回報(bào)，而非尋找短暫的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目,。
微調(diào)已開始 好傳統(tǒng)沒丟
庫克在去年8月份接管喬布斯的首席執(zhí)行官職位時(shí)曾保證說，蘋果公司不會(huì)改變,。然而,，庫克改造蘋果的大計(jì)原來已經(jīng)悄然開始，自接管蘋果以來,，庫克已對(duì)蘋果公司的運(yùn)作和文化作出多項(xiàng)調(diào)整,。
在表面上看，蘋果公司基本上沒有改變,。據(jù)了解,，庫克并不熱衷于公司重組，而且他同樣信仰蘋果的固有文化,，重視產(chǎn)品研制和設(shè)計(jì),，以及提倡絕對(duì)保密。不過,，自庫克接管首席執(zhí)行官職位以來對(duì)蘋果公司所做的改動(dòng)顯示,，庫克不但想打造一家更講究紀(jì)律和團(tuán)結(jié)的蘋果,，并試圖把庫克的個(gè)人印記烙在蘋果上。這個(gè)印記表明,，明天的蘋果將有別于喬布斯掌管時(shí)的蘋果,。
到底庫克正在怎樣打造“新蘋果”呢？知情人士說,，庫克是產(chǎn)品供應(yīng)奇才,，擅長銷售走勢(shì)和預(yù)測。他是一位講究紀(jì)律的管理者,，與喬布斯很不同,，喬布斯對(duì)管理方面的事情不感興趣。目前,，庫克正從一些小事和公司文化做起,。最近數(shù)周，庫克已經(jīng)積極做了很多喬布斯不感興趣的行政事務(wù),，例如升遷,、制定公司層層上報(bào)的結(jié)構(gòu)等。不僅如此,，50歲的庫克更一改喬布斯“惡老板”的作風(fēng),，積極與手下溝通，常常給全公司職員發(fā)電郵,，把公司雇員稱為“團(tuán)隊(duì)”,。
庫克的公司哲學(xué)，亦與喬布斯有所不同,。庫克曾宣布一個(gè)慈善計(jì)劃,，承諾如果一個(gè)雇員向非牟利慈善機(jī)構(gòu)捐出一美元，公司亦會(huì)跟著捐出一美元,，每人以每年一萬美元為上限,。相反，喬布斯早先曾在一次公司會(huì)議上說,，他不贊成捐款,。庫克此舉可能是想脫離喬布斯的影子。
庫克管理下的蘋果也不乏大改動(dòng),。庫克已重組了脫離蘋果公司總體組織結(jié)構(gòu)的龐大教育部,。多年來，蘋果的教育部都是頗獨(dú)立地運(yùn)作的,。庫克把該部分成一個(gè)銷售組和一個(gè)市場推廣組,，并把它們合并到蘋果的銷售部和市場推廣部。
此舉精簡了蘋果的結(jié)構(gòu),，并增加了全球產(chǎn)品市場推廣高級(jí)副主席希勒和另一位副主席布蘭敦的責(zé)任,。布蘭敦一向監(jiān)管蘋果很多銷售渠道,，并曾與庫克緊密共事多年。蘋果的教育部首腦約翰·庫奇原本是向庫克報(bào)告的,，現(xiàn)在則向希勒?qǐng)?bào)告,。
行政上的微調(diào)現(xiàn)在來看不會(huì)影響喬布斯在蘋果建立的良好傳統(tǒng)。加拿大皇家銀行分析師邁克·阿布拉姆斯基表示,，發(fā)生重要轉(zhuǎn)變的將是蘋果的內(nèi)部流程,，從“偶像領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，從突破創(chuàng)新轉(zhuǎn)向持續(xù)創(chuàng)新”,。
阿布拉姆斯基表示：“蘋果的大部分創(chuàng)新是通過小團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的,，而喬布斯對(duì)待設(shè)計(jì)和執(zhí)行的態(tài)度依然滲透了蘋果文化的每個(gè)角落�,！�
英國《金融時(shí)報(bào)》文章評(píng)價(jià)蘋果的管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)越性,，能夠?qū)崿F(xiàn)高層的快速?zèng)Q策和基層的紀(jì)律嚴(yán)明和高效執(zhí)行。文章說,，“在這個(gè)產(chǎn)品換代越來越快的時(shí)代,，這兩點(diǎn)都至關(guān)重要。蘋果雖然有著西海岸的酷派氣質(zhì),，長時(shí)間以來卻更像一支訓(xùn)練有素的軍隊(duì),，頂層的參謀長、基層的普通士兵和雇傭軍由一個(gè)嚴(yán)格的指揮系統(tǒng)緊密地凝聚在一起,。從這一點(diǎn)來看,，注重細(xì)節(jié)的庫克是理想的領(lǐng)導(dǎo)者�,！�
另外,，蘋果公司殷實(shí)的家底也令其底氣十足。
庫克稱蘋果擁有“資產(chǎn)負(fù)債表之母”,，其上所列現(xiàn)金已達(dá)800億美元,，他正是利用這張表對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制。庫克不去收購工廠,、管理存貨或者工廠員工，而是壟斷現(xiàn)有零部件的市場,，比如閃存,，并為新部件成本昂貴的獨(dú)家生產(chǎn)提供資金，這讓蘋果能夠領(lǐng)先對(duì)手很久獲得這些部件,。將大量現(xiàn)金帶給利潤很薄的制造和組裝企業(yè),，為蘋果贏得了高度的忠誠和嚴(yán)格守約。再加上蘋果的需求預(yù)測才能,，庫克能夠在不掌握所有權(quán)的情況下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)控制,，這正是供應(yīng)鏈管理的夢(mèng)想,。
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