不知從何時(shí)開始,，人們和銀行打交道的次數(shù)悄然增多,。跑趟銀行，不再是只為了辦一筆常規(guī)的存錢取錢,，轉(zhuǎn)賬匯款調(diào)單開存款證明買理財(cái)產(chǎn)品……這些新鮮名詞逐漸滲入到日常生活中的邊邊角角，成為不可或缺的一部分,。
與此同時(shí),，消費(fèi)者也慢慢發(fā)現(xiàn)，原來金融機(jī)構(gòu)每年上千億元的收入來源不僅僅是“低存高貸”的利差,，一項(xiàng)項(xiàng)名目繁多的金融服務(wù)背后,，便是一個(gè)個(gè)衍生利潤的小型“金礦”。而它們之中有些對(duì)于消費(fèi)者來說,，卻是可能會(huì)一腳踏空的陷阱,。今日開始，本報(bào)金融維權(quán)系列報(bào)道就將為您抽絲剝繭,，細(xì)數(shù)金融領(lǐng)域的諸多收費(fèi)亂象,。
買房出國旅游……人們會(huì)在很多時(shí)候遇到需要出具存款證明的情況。近日,，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，小小一紙存款證明，各家銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻截然不同,，中間出現(xiàn)了高達(dá)數(shù)倍的價(jià)差,。
對(duì)此，很多消費(fèi)者都有這樣的困惑：我的存款放在你這里,，只需要你出具一張紙作為證明,，需要收那么高的費(fèi)用嗎？而銀行對(duì)此的解釋是,，這是銀行的“信用成本”,。
案例：“先取再存”為省40元
“薄薄一張存款證明，居然要收50元,，成本真的有這么高嗎,？”出國旅游本是件高興的事，市民吳先生卻因?yàn)榇婵钭C明破壞了心情,。在辦理簽證時(shí),，他被告知需要開立一張5萬元的存款證明。但是他卻發(fā)現(xiàn)不同銀行收費(fèi)竟然差距甚大,。
“您如果持有的是普通卡,，那每張存款證明需要收取50元手續(xù)費(fèi)�,！蹦硣写笮豌y行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員告訴吳先生,。由于工資卡正是這家銀行發(fā)放的，吳先生收入的“大頭”自然在這張卡里,。但是,，同樣開具5萬元的存款證明,，在另一家商業(yè)銀行的收費(fèi)則變成了10元。
最終,，吳先生采取了“先取款再轉(zhuǎn)存”的辦法,，在收費(fèi)較低的銀行新開立賬戶，并轉(zhuǎn)存5萬元,，再開立存款證明�,！半m然取錢存錢花了點(diǎn)時(shí)間成本,，但省下40元，也算值了,�,！�
現(xiàn)象：存款證明價(jià)差最高5倍
記者咨詢多家銀行客服和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)了解到，存款證明費(fèi)用大部分銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每份20元,。如招行交行的工作人員均表示,，每份存款證明收費(fèi)20元，對(duì)于已凍結(jié)資金開存款證明書,，只能一次性開具,，之后將不能再針對(duì)凍結(jié)的資金進(jìn)行補(bǔ)開。
工行的客服人員則表示,，存款證明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為50元一份,。而建行、中行,、民生銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均為20元一份,，中信銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每份10元。不同的銀行之間,，開一份存款證明的收費(fèi)最高相差達(dá)5倍之多,。
交鋒：“信用成本”用戶不買賬
“在這項(xiàng)業(yè)務(wù)上，銀行并沒有付出多少成本,，也沒有什么技術(shù)含量,，卻收取如此高的手續(xù)費(fèi)，這也太離譜了,�,！睂�(duì)于如此價(jià)差，吳先生很不理解,。
而銀行對(duì)此的解釋卻是振振有辭,。“在收費(fèi)問題上,，銀行和銀行從業(yè)人員付出的不僅僅是消費(fèi)者表面上看到的,�,！蹦硣写笮豌y行工作人員李先生表示，“銀行是管理風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)構(gòu),，以存款證明來說,，銀行付出的不僅僅是一張A4紙和打印成本，在這個(gè)業(yè)務(wù)上,，銀行是需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的,。”
“如果你跟別人說你收入上百萬,，別人怎么相信你呢,？還是需要銀行的證明才可以啊�,！崩钕壬硎�,，存款證明其實(shí)是銀行對(duì)個(gè)人資信的擔(dān)保，是用銀行的信用代替?zhèn)�人信用,，因此信用高的銀行收費(fèi)略高無可厚非,。
對(duì)于銀行這一解釋，吳先生并不買賬,�,！叭绻覜]有在銀行存款，銀行有可能給我開具存款證明嗎,？實(shí)際上銀行只是對(duì)我在銀行的資產(chǎn)做了個(gè)證明而已,，出了問題，凍結(jié)的是我自己的資產(chǎn),，又不會(huì)損害銀行的利益,，怎么能說是銀行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)呢？”
說法：基礎(chǔ)金融服務(wù)應(yīng)免費(fèi)
“目前,，銀行業(yè)確實(shí)存在一定程度的相對(duì)壟斷,，這導(dǎo)致銀行業(yè)在跟消費(fèi)者的博弈當(dāng)中，銀行就會(huì)處在相對(duì)主導(dǎo)性的一方,�,！敝醒胴�(cái)經(jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇建議，國家有關(guān)價(jià)格管理部門要進(jìn)行外部介入,，幫助消費(fèi)者補(bǔ)上他們由于處在弱勢(shì)地位的短板,。
郭田勇認(rèn)為，針對(duì)廣大公眾的基礎(chǔ)類金融服務(wù)應(yīng)以低收費(fèi)或免費(fèi)為主,，而高端類競(jìng)爭性的中間業(yè)務(wù)應(yīng)給予銀行充分的自主定價(jià)權(quán),。
“在目前的情況下，最大的問題在于銀行完全掌握定價(jià)權(quán),，金融消費(fèi)者沒有還價(jià)之力,�,！北本┦袉柼炻蓭熓聞�(wù)所主任合伙人張遠(yuǎn)忠表示，一些銀行在一些服務(wù)收費(fèi)上“漫天要價(jià)”和混亂現(xiàn)狀,，與消費(fèi)者一直在銀行服務(wù)價(jià)格制定上缺乏話語權(quán)不無關(guān)系,，而增加消費(fèi)者話語權(quán)的最好辦法是引入競(jìng)爭。
“為什么消費(fèi)者不投訴或少投訴某商場(chǎng)亂收費(fèi)問題,？因?yàn)樯虉?chǎng)間的競(jìng)爭已經(jīng)完全放開,，如果哪家商場(chǎng)亂收費(fèi)高收費(fèi)，那么該商場(chǎng)只有死路一條,�,！睆堖h(yuǎn)忠說。
部分銀行開具存款證明手續(xù)費(fèi)（普通借記卡）
工商銀行50元/份
建設(shè)銀行20元/份
中國銀行20元/份
北京銀行20元/份
交通銀行20元/份
中信銀行
10元/份