解說：一桌飯,，三個菜,，要價近4000，春節(jié)游,，消費者海南三亞遭遇宰客,，度假圣地為何頻現(xiàn)天價？《今日觀察》正在評論,。
主持人（史小諾）：各位晚上好,！歡迎收看今天的《今日觀察》。在剛剛過去的春節(jié)假期,，又是一個旅游出行的高峰,。海南的三亞，在這樣一個旅游旺季里,，當然是成為了一個最熱鬧的地方,，而這樣的熱鬧，不僅僅是來自于蜂擁而至的游客,，還來自于在假期結(jié)束之后,，消費者對于在三亞旅游期間，遭遇宰客現(xiàn)象的指責,。
今天我們的評論員是張鴻,，以及中國社科院旅游研究中心副主任劉德謙先生。我們首先一起來看一下，記者對于三亞宰客現(xiàn)象的調(diào)查,。
解說：龍年的春節(jié)剛過,，兩條關(guān)于三亞的微博引起了一場關(guān)于三亞旅游環(huán)境的大討論。其中一條是來自網(wǎng)友的微博,，1月28號,，大年初六，朋友一家三口在海南三亞一個海鮮排檔消費時,，三個菜就花了近4千元,，鄰桌的顧客，指著一條魚剛問價格,，店家就麻利地撈出魚摔暈,，一稱11斤，每斤580元,，共6000多元,，當顧客想理論的時候，店里出來幾名男子,，顧客只好忍氣吞聲,。
就在三個普通菜被宰近4000元的微博引起網(wǎng)友對于宰客現(xiàn)象的聲討時，1月29號下午,，三亞市政府新聞辦官方微博上的一條消息,，今年春節(jié)黃金周在食品衛(wèi)生誠信經(jīng)營等方面，三亞沒有接到一個投訴舉報電話,，說明整個旅游市場秩序穩(wěn)定良好,，針對大排檔宰客的事件1月29號的下午，三亞市工商和物價部門展開了調(diào)查,。
萬瓊云（三亞市工商局新聞發(fā)言人）：消費者反映說1月25號晚上,，在富林海鮮漁村消費，三個人點了三個菜,，消費了3000多塊錢,。
解說：目前，這個海鮮排檔,，已按照工商部門的要求,，自行停業(yè)整頓,，而被指宰客的富林漁村海鮮排檔的一位負責人則表示,，春節(jié)期間，他們的店里并沒有發(fā)生與顧客爭執(zhí)的情況,。
記者：在你的印象當中,，在1月25日這天，有沒有這樣一起糾紛發(fā)生過？
楊檜（富林漁村海鮮老板）：沒有,，客人到我家消費,，他也沒有跟我爭，也沒有跟我吵,，也沒有說我的菜太貴,，所謂的宰人，根本就沒有這樣的事,。
解說：工商部門表示,，由于在這家海鮮排檔消費的當事人，不能提供更多的信息,，目前他們的調(diào)查取證遇到了一定的難度,，對此事的處理還有待時間。
記者在富林漁村海鮮采訪的時候,，遇到了多名游客反映,，前幾天他們也在這里消費時，感覺被宰了,，游客唐女士和朋友一行,，1月28號，在這家店消費,，三份海鮮,，加上兩個菜總共花了3800多元，另外有顧客反映,，在這家店消費時候,，遭遇了類似強買強賣的一幕。
記者：就是你們沒有說要那條魚之前,，只是準備買,，他就先把它打死了是嗎？
游客：對,，你不買不行了,。
解說：當?shù)毓ど滩块T已要求這家海鮮排檔負責人，拿出唐女士當天的點菜單,，但直到記者發(fā)稿的時候,，店主依然沒有提供。
而面對眾多網(wǎng)友對于零投訴的質(zhì)疑,，30號下午,，三亞市新聞辦在其官方微博公布了三亞市工商局春節(jié)期間12315值班情況，同時,，通過官方微博向網(wǎng)友道歉,，表示春節(jié)期間受理投訴,，同比下降59％，海鮮排檔水果零投訴,，上一條零投訴微博表述有誤,，是我們工作的失誤。
當?shù)匚飪r部門也表示,，春節(jié)期間,，對于每天在市場出售的海鮮實施指導(dǎo)價格，海鮮價格每天在三亞市物價局的網(wǎng)站上進行公布,。
龍江（三亞市物價檢查所副所長）：按照我們差價率管理,，魚類差價率是190％，還有蟹類和蝦類是90％,，還有貝類也是190％,。
主持人：剛剛我們通過這樣一個片子看到一個非常小的一個事件的來龍去脈，我們發(fā)現(xiàn)這個消費者和這個商家之間他們的態(tài)度和表述是有出入的,，同時我們也看到,，三亞市的官方微博發(fā)布了一條消息，說這個春節(jié)期間,，三亞宰客是零投訴,，就在前天，三亞市舉行的新聞發(fā)布會上,，他們說這個消息的表述有誤,，就此表示道歉，但是仍然表示說他們沒有接到相關(guān)的投訴,。
那么我們看到,，這個三亞市官方的一個表態(tài)，和我們消費者現(xiàn)在心理上的這種感受是完全不一樣的,，這個出入到底是怎么產(chǎn)生的,？
劉德謙（社科院旅游研究中心副主任）：這個出入我這樣想，可能是中間缺乏一些很硬性的證據(jù),，這個證據(jù)的取得的話,，應(yīng)該是多方面的。
其中有一個就是我們的稅收征收法里頭的有關(guān)于消費,，不論是購買物品,，或者是購買服務(wù)，都應(yīng)該開具發(fā)票,，這個商家沒有給開具發(fā)票,，這個旅游者也沒有要發(fā)票,，所以缺乏這類手續(xù)的話,，就使得他出現(xiàn)了各說不一的現(xiàn)象。
我想這個現(xiàn)象的話,，是不是真的發(fā)生了,，可能還有待于進一步核實,。關(guān)于我們的旅游的發(fā)展，我們現(xiàn)在常常談到旅游發(fā)展,，無論是媒體的報道,，或者政府的文件都談到，我們什么什么時候,，或者某一年,，我們的旅游者增長了百分之多少多少，甚至幾十,，我們的旅游收入增長了百分之幾十,，但是它這兩個指標，不能說明旅游業(yè)的發(fā)展的全部,，我想應(yīng)該更多的指標,，其中就有游客的滿意度，旅游者的滿意度和投訴率,，當然這個滿意度的衡量,，不是說，我自己來說,，我說我的統(tǒng)計說滿意度強,，那不行，應(yīng)該由第三方來調(diào)研,。
主持人：對,。
劉德謙：說他的滿意度是多少，這樣才有可比性,，才有公正性,，才能夠獲得更多人的認可。包括投訴率也一樣,，投訴率首先看看你是不是這個投訴的有關(guān)渠道暢通,，比如電話號碼是不是讓更多的旅游者知道，你的投訴手續(xù)是不是過于繁瑣,，你對待投訴者的電話,，是不是都傾聽了，接聽過后的時候,，認真對待處理,，有及時的處理以及反饋給有關(guān)部門來解決，假如這些做不到的話,，可能投訴率會下降的,，因為誰也不投訴,，認為投訴沒有用。
主持人：這個投訴率的數(shù)字,，它就是一個虛的,。
張鴻：零投訴。
劉德謙：對,，那么這樣一個投訴的話,，你就得有暢通的投訴渠道，簡化的投訴手續(xù),，而且處理投訴的速度和效率,，這樣來構(gòu)成投訴的話，那么你這個投訴率的下降,，才是真正的滿意度的提高,。
張鴻（財經(jīng)頻道評論員）：對，我覺得具體的這個事情現(xiàn)在已經(jīng)不用糾結(jié)了,，今天我看海南的一些媒體,，用頭版頭條寫著，“羅迪請你站出來,！”感嘆號,，就是希望這個微博發(fā)布者，能夠拿出證據(jù)來證明被宰客了,，否則的話,，覺得這個事情給三亞抹了黑。
但是正像劉老師所說的,，我們現(xiàn)在在爭論這個事情的時候,，其實是在幫助三亞，幫助海南能夠更好地優(yōu)化自己的這個旅游環(huán)境,。
就這個事情本身,，我覺得從我和我身邊的人的一些感受來講，它本質(zhì)是真實的,，也許這件事情拿出證據(jù)很難,，但是你就看微博上，那些著名的一些人,，他們在轉(zhuǎn)發(fā)的時候,，表達的自己的體會，也都是這樣,，包括著名的天使投資人薛蠻子,，包括體育評論員黃健翔，包括演員馬伊俐,，她甚至講到,，她的兩個助手兩道菜600多塊錢,，被宰的這種經(jīng)歷。
而且包括三亞的自己的旅游局的副局長,，他也接受媒體采訪說,，說我在外面我都不好意思說自己是旅游局的副局長，因為投訴太多,，而且確實有宰客的現(xiàn)象,。
所以證明確實這個三亞包括海南,，這種事情是存在的,。這個時候我們來關(guān)注它，其實就是希望能夠真的成為旅游的天堂,。
主持人：對,。
張鴻：這個時候我們再糾結(jié)于說你這一件事情有沒有證據(jù)，沒有,，沒有太大的意義,，它唯一的意義提供給我們再去消費的這些消費者、旅游客們,，一個維權(quán)的技術(shù),，就是維權(quán)是個技術(shù)活，你需要有更多的證據(jù),，當然這些證據(jù),，你要想法得到。
所以從這個角度上來說,，我覺得三亞更正確的一個方式,，應(yīng)該是在頭版頭條上打上，我們有投訴熱線叫12315,，希望更多的人站出來,，更多的對我們這不滿的人，你們能站出來,，能提供你們的證據(jù),，我們幫你解決這些問題，我們幫助你維權(quán),，我覺得這才是一個非常正確的態(tài)度,。
主持人：我們知道春節(jié)的確是一個旅游的旺季，那么對于這樣一個旅游的大的市場來說,，消費者肯定有他們自己的要求,，接下來我們看一下網(wǎng)友的評論。
這位朋友他說,，“每一次出游我們總是小心翼翼,、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，但總有人不能幸免中招。從表面上看,，是旅游者高興而來,，敗興而歸，從根本上看,，是極少數(shù)利欲熏心之人賺了一點蠅頭小利,，傷害了消費者，損害了當?shù)匦蜗�,，給旅游地抹黑了,。作為消費者，我們應(yīng)該在消費前要做好詢價工作,，對違法亂價的商家掌握好證據(jù)積極舉報,，絕不可姑息遷就�,！ 笔钦f的一種態(tài)度,，就是我們作為消費者我們應(yīng)該做些什么。
這位朋友說“三亞欺客宰客現(xiàn)象在短期內(nèi)傷不到對海南的旅游業(yè),，景色美麗的海南正如皇帝的女兒不愁嫁,，傷到的是被宰和被欺游客幾百、幾千元的經(jīng)濟利益,，但是更加重要的是會傷到當?shù)芈糜螛I(yè)管理部門,，影響到海南整個的發(fā)展，這些是用再多的錢也彌補不了的,�,！ 笔且粋�短期行為，是一個短視的這樣一個行為,。
張鴻：對,。
主持人：我們再來看一下我們結(jié)合數(shù)字一百調(diào)查公司所做的這樣一個調(diào)查，我們的題目是你有過旅游時被宰的經(jīng)歷嗎,？我們看到將近80％的朋友,，79.8％都是有這樣一個經(jīng)歷。
好,，第二個問題是,，如果旅游時被宰你將會怎么樣？大部分的朋友,，38.40％的朋友會說要打投訴電話,，但是也有相當部分的，你看自認倒霉的26％，可能我就是其中,，像這種自認倒霉可能也就算了,，因為覺得出去旅游，可能還是玩兒的是一個高興和開心,，可能也就放棄了這種就是追究商鋪的責任,。
那么很多到春節(jié)期間，到海南去旅游的消費者,，有一個很重要的感受,，比如像我自己這兩年，就主動的放棄了去三亞旅游的這樣一個機會,，我覺得確實是太貴了,。以前我回到重慶，他們說三亞的房價大概是五六千,，后來重慶當?shù)鼗貋淼呐笥颜f是七八千,，今天我聽說都是上萬了,，我覺得這個可能是跟這個需求旺盛也是有關(guān)的,，但是是否我們的定價，就應(yīng)該是消費旺盛,，我們的價格就自然抬高,，它好像也是一個合理的現(xiàn)象，兩位怎樣理解,？
劉德謙：從自由市場經(jīng)濟的角度來看的話,，供需關(guān)系決定它的價格，這是很自然的,。但是說這種價格的確定化,，我們不應(yīng)該僅僅考慮到這個，這一次或者這一年這幾天的利潤,，我們的商家也好,，我們當?shù)氐闹鞴懿块T也好，應(yīng)該考慮到更長遠的利益,，因為你合理價格和消費者接受程度的話,，有關(guān)系你的地方的這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
比如說,，我們講了海南三亞的價格太貴,，它就促使今后當然不是今年明年，可能更多年之后,，大家選擇就從三亞轉(zhuǎn)到別的地方去,，轉(zhuǎn)到海南別的地方去，全國其他地方，一直轉(zhuǎn)到國外去,。
從這些年來,，海外的出國旅游的發(fā)展來看，很多旅游者選擇出國旅游,，當然原因多樣,，其中就有一個就是我們國家內(nèi)的有些地方的旅游目的地的性價比跟國外比起來已經(jīng)低不過人家了，也就說這就使得我們今后的旅游市場的開發(fā),，我們旅游的發(fā)展受到影響,。
剛才網(wǎng)友提得好，他損傷的不是一個地方,，這個行業(yè)可能是這個地方整個的現(xiàn)象,，這個地方的長期發(fā)展，所以我覺得這個問題應(yīng)該很好考慮,。
張鴻：我其實最關(guān)心的不是那個價格的高低,，就是表面上看的高低，本來這個標價是30塊錢一斤的海鮮,，但是你到最后一結(jié)帳,，你說300塊錢，然后我一看哪個地方,，說不定哪個地方有寫的不是500克,，寫的是50克，這個微博的博主羅迪他也說了,，他也舉這種例子,，其實是超市上的一些小劑量，但是你騙了,，在信息不對稱的情況下,，你多收了我的錢，這叫宰,。
主持人：對,。
張鴻：而最可怕的是什么，我不得不交這個錢,，因為就這個他報的這個漁村,，我在網(wǎng)上查了，三亞市政府的網(wǎng)站,，就去年有過三起關(guān)于他的投訴,，然后都是宰客，都是宰客以后把客戶強行留住,，不得不報110,，到最后怎么解決的也不知道，反正就是你不結(jié)帳嗎，我?guī)讉�大漢往那一站,，你說你結(jié)不結(jié),，這種時候你決定處于特別弱勢的群體。
所以這個時候,，政府要做的什么,，不僅僅是要像劉老師說的，你要管價格,，而且你要管的是基本的市場規(guī)范,，這個規(guī)范是什么呢，第一財經(jīng)我看他們在采訪的時候,，他已經(jīng)注意到,，就是這個漁村，在當?shù)氐墓ど桃呀?jīng)把他降為D類,，叫嚴重失信類,，信息對稱應(yīng)該怎么做呢，應(yīng)該第一,，就像剛才說的,，應(yīng)該把舉報電話打的特別清楚，12345,，舉報電話,，你受到損害，你就打這個電話,。
然后這個飯館現(xiàn)在是D類嚴重失信，這個牌子應(yīng)該打在門牌上,，甚至比你那個什么漁村的門牌還大,，我就不信一個游客看到D類嚴重失信的商家，他還愿意進去,，我不知道它藏在哪兒,，因為我也沒有核實，但是我想政府對這些企業(yè)的處理,，起碼我們看到已經(jīng)有三次了,，現(xiàn)在它叫一次性死亡制度，就是你如果嚴重欺客的話,，你這個企業(yè)就不能再生存了,，但是現(xiàn)在我們看到它還是不死，所以這個時候就是我們不得不關(guān)心的是,，不僅僅是價格,，如何建立一個公正誠信的一個市場規(guī)則。
主持人：對，其實還是有效的手段可以遏制這樣的現(xiàn)象的發(fā)生的,，那我們說,，其實宰客漲價，可能是一時商家賺了錢,，有了多的就是不合法的一些收入,，但是我們說，長久下去,，它傷害的可能是海南當?shù)卣麄�長期的一個口碑和它的品牌,，那么最后宰了客，傷的究竟是誰呢,？廣告之后我們繼續(xù)回來,。
解說：宰的是客，傷的是誰,？餐飲,、住宿、交通,、購物,，國際旅游島缺的到底是什么？《今日觀察》正在評論,。
主持人：歡迎繼續(xù)收看今天的《今日觀察》,，我們知道在兩年前，海南被規(guī)劃成為國際旅游島,，在去年更是批準成為了第一個購物免稅島,，那么真正的購物天堂，購物度假島到底應(yīng)該是什么樣子呢,？通過一個片子一起來了解,。
解說：短短的幾天里，135萬人次的中外游客,，讓海南島的春節(jié)旅游市場火熱升溫,，兩年前，隨著國務(wù)院發(fā)布推進海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見,，海南開始朝著國際旅游島方向快步前進,。
目前，海南已建成211家星級酒店,，其中,，五星級酒店22家，現(xiàn)有旅行社333家,，旅游從業(yè)人員18萬多人,，海南已具備了三千萬人次的旅游接待能力,。此外，隨著三亞免稅店,，�,？诿舛惖晗嗬^開業(yè)，免稅購物旅游也備受青睞,。
盡管硬件水平在迅速提高,，但是海南的旅游軟環(huán)境，卻一直備受民眾的關(guān)注,。在2010年的春節(jié)期間,，海南酒店房價瘋漲的“狂潮”讓一些游客感覺不滿，今年又出現(xiàn)了一些欺客,、宰客的不和諧音符,，其他知名的國際旅游海島是如何經(jīng)營的呢？
竇筠韻（本臺記者）：我現(xiàn)在是在印尼巴厘島的登巴剎機場,，春節(jié)期間,，這里的中國游客絡(luò)繹不絕，為了滿足更多中國游客的需求,，春節(jié)期間,，每日從中國飛往這里的航班增加了十幾班。
解說：面積只有5千平方公里的巴厘島,，已經(jīng)成為印尼旅游業(yè)的支柱,，每年創(chuàng)造的產(chǎn)值占全印尼旅游業(yè)的1／4，國內(nèi)生產(chǎn)總值的1％到1.5％,，每年來巴厘島的外國游客總數(shù)達300多萬人次,，酒店的住房率平均達到90％，當?shù)靥岢龅陌l(fā)展口號,，“發(fā)展旅游業(yè)是為了巴厘島,，而不是巴厘島為了發(fā)展旅游業(yè)”。
盡管有些基礎(chǔ)設(shè)施比海南要落后一些,，但是這個保留了原住民風貌，充滿特色文化和魅力的小島卻吸引著世界各地的游客,，而在世界公認的度假天堂馬爾代夫,，旅游部門每年進行兩次監(jiān)督檢查，對于不達標的度假區(qū)進行罰款或者關(guān)閉,，以維護整個海島地區(qū)的信譽和秩序,。馬爾代夫的海島經(jīng)營管理，也由國際著名的經(jīng)營管理公司負責,，度假區(qū)實施封閉式的管理,，非旅游人士未經(jīng)允許,，不得進入旅游度假村和旅游海域。
主持人：其實我們說到宰客這樣的現(xiàn)象,，我們覺得很多的旅游景點或多或少都有這種現(xiàn)象存在或者發(fā)生,，但是很多游客采取了就是說一代而過，算了,，能夠不去追究,，就不追究，那作為海南,，它是要建設(shè)成一個度假天堂的海南來說,，劉老師，我不知道您覺得它現(xiàn)在目前距離這樣一個目標還有多少差距,？
劉德謙：具體我沒法衡量,，但是我覺得差距肯定是有，而且還比較大,，這就需要我們海南和三亞做更多的努力,，比如我去年從網(wǎng)上看到一個消息，也就是三亞自己決心學(xué)習(xí)香港的優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計劃,，我覺得挺好,，它現(xiàn)在是不是可以比如說，培養(yǎng)一些街區(qū),，這些旅游購物街區(qū)里頭的商店絕大多數(shù)都是這樣的遵守誠信的商店,，我們也給他標志，我們的大排檔,，我們排檔群中間是不是多數(shù)這樣掛上這樣的牌子,，并且最好上面還注明一個我能開具真實的發(fā)票，這樣一來的話,，就使得投訴者今后有路子可走,，那么這樣一來的話，這種誠信的建立,，應(yīng)該是有個引導(dǎo)作用,。
假如說一個街區(qū)的發(fā)展一些企業(yè)的發(fā)展，慢慢擴展大,，因為大家都信任這些街區(qū),，它的人氣旺，它的銷售多,，它利潤也就多了,，使得那些宰客的那些商店或者不愿意遵守誠信，或者是隱隱約約還想投機取巧的商家,，放棄他原來的辦法,，這樣我們的旅游發(fā)展的話,，就能夠有更多的依托，讓旅游者更加放心,。
張鴻：每一次長假以后,，其實都有這種景區(qū)的一些問題要暴露出來，那這個長假結(jié)束以后,，有的景區(qū)是人員救助,，可能被困在山里了，救助出了點問題,，有的是可能管理上出問題,，比如少林景區(qū)可能面臨管理的整改，可能要被摘牌,，那三亞暴露出來的是宰客的問題,，有的是你快樂的體驗被影響了，但是有的是你的安全感,，就基礎(chǔ)的安全感受到了影響,，比如說被宰客的時候，旁邊站幾個大漢,，你不得不交錢,，這個就不是花錢買罪受的問題了，而是我下次就不敢來了,。
主持人：對,。
張鴻：所以這個最終傷害的是誰，傷害的肯定是消費者,，但最終呢,，反過來會傷害你這個景區(qū)，景區(qū)可能暫時我看不到你的傷害,，但是它是內(nèi)傷,，內(nèi)傷要很多年才體現(xiàn)出來，現(xiàn)在的問題是什么,，是很多景區(qū)是承包出去的,，或者這些商戶它不在意未來的內(nèi)傷可能會傷害到我，它根本可能根本就傷害不到我,，比如說我租五年,，租十年，我承包下來了,，那你以后來不來，有沒有客戶來,，和我沒關(guān)系,，我先拿著刀先狠宰一下,，所以我們也要建立一個長效的一個這樣的機制，就是讓這些商戶,，包括地方政府的評價體系也不得不考慮長遠,，考慮整個的一個發(fā)展。
主持人：對,，那就這樣一個話題,，我們繼續(xù)來聽一下，財經(jīng)頻道特約評論員他們的觀點和說法,。
蘇萌（北京大學(xué)光華管理學(xué)院市場營銷學(xué)系副系主任）：三亞的旅游管理水平和服務(wù)環(huán)境,，和我們期望的三亞成為國際旅游島形象不符。主要有以下三個問題：一個問題是商家的失信成本非常低,，如果成本很低的話,，那就會出現(xiàn)大量的違規(guī)的商家出現(xiàn)；那么第二個原因呢就是失信的成本共攤,，一個商家出現(xiàn)經(jīng)營誠信的問題,，而成本性往往是由整個這個行業(yè)來共同承擔的；第三個原因,，主要就是失信的短期的利益獨享,，從商家的評價體系，我們可以參考淘寶商家的例子,，在很多年前他們也是出現(xiàn)了很多經(jīng)營誠信的問題,，但是淘寶建立了一套比較好的商家信用評價體系，一個商家從普通的幾個星的店,，那么轉(zhuǎn)變成幾鉆的店,，最后變成皇冠店，這樣就會形成一個良性的循環(huán),，使得整個系統(tǒng)就會逐漸的完善起來,。
主持人：我們看到一年這個長假旅游的時間確實特別多，所以現(xiàn)在因為隨著生活提高,，老百姓出去旅游的時候也會非常多,，所以這個問題真的是擺在桌面上來了。
張鴻：對,，2007年春節(jié)的時候,，外省的一個省級干部去三亞旅游，然后回來以后,，很不滿,，被宰了，給海南省政府寫了一封信,，然后海南省掀起了一個叫“天網(wǎng)行動”的這樣的整治行動,，據(jù)說效果很明顯,，然后《海南日報》在2007年2月16號的時候，有這樣一個短評,，就是“短期內(nèi)肯定能取得較大的改觀”,，靠我們短期的行動，“但是難的是長效管理長效機制,，相信三亞能借這個機會,，切實提高管理水平，還游客一個優(yōu)良的旅游環(huán)境,�,！蹦莻�時候他相信，我現(xiàn)在仍然愿意相信,，但是就像這次“宰客門”的那個博主羅迪所說,，他舉了一個例子，他說,，原來醉駕的人很多,，為什么過去一年，醉駕的人那么少了,，就是因為開始嚴管了,，其實道理大家都明白，就是別光說不練,，我希望這回能練起來,。
主持人：劉老師？
劉德謙：我覺得三亞和海南重視起這個問題,，不管這個具體這件事的真實與否,，我們要真正重視起問題，不是簡簡單單說,，我錯了,，希望大家諒解，是說這個給我們敲響一個警鐘,，我們一定認認真真檢查……
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