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“明明沒在境外網站上購物，卻收到了兩筆刷卡信息,�,！弊蛱煜挛纾忻顸S先生仍為此事郁悶不已,。
莫名其妙“被花”400美元
黃先生持有的是浦發(fā)銀行信用卡,，11月15日晚上10點，他的手機收到了兩條消費信息,，共計400美元,。黃先生很納悶，自己和家人都沒有刷卡消費,。他的第一反應就是信用卡被盜刷了,，于是立即與浦發(fā)銀行取得聯系。
幾乎同一時間,，銀行方面也注意到了這兩筆不尋常的刷卡信息,，經查實，兩筆消費都是在法國一家名為“moneybooker”的購物網站上進行的,，工作人員建議黃先生先申請注銷信用卡,，黃先生立即提交了申請。
第二天,，黃先生又致電浦發(fā)銀行,，希望確認這兩筆費用不會記錄在自己的名下，沒想到銀行方面稱,，黃先生需自行與那家購物網站聯系,，告知對方那兩筆消費不是他本人操作的，請網站取消,。
銀行已發(fā)起賬單爭議
昨天下午,，記者聯系了浦發(fā)銀行。相關負責人表示,，根據系統(tǒng)記錄,，當晚后臺人員發(fā)現黃先生信用卡異常并致電核實，確認非本人交易后立即對卡片進行管制,，并提起內部調查程序,。但由于兩筆消費是時時交易，銀行無權中止,。此后,，黃先生的信用卡又在不同境外網站嘗試發(fā)起多起交易，幸好銀行已對該卡進行了管制,，所以此后的交易均未成功,。隨后，銀行根據黃先生的申請對信用卡進行掛失處理,，并及時將情況反映給反欺詐部門匯總調查,。
銀行經調查后發(fā)現，黃先生的信用卡發(fā)生的兩筆消費都是境外網站交易,，因這兩筆交易的商戶暫未進行請款,，按國際卡組織處理此類情況的原則，需客戶本人先向商戶表明非本人交易,，并提起退款請求,，這是表明客戶立場的一個重要文件，也是之后銀行向國際卡組織提起爭議的有效依據,。黃先生表示不愿聯系后,，銀行協(xié)助他準備了書面信件，并于昨天上午發(fā)送給商戶,。
浦發(fā)銀行表示,，他們會繼續(xù)跟進此事，如商戶未理睬,，銀行將發(fā)起賬單爭議,。因此，在調查結果出來前黃先生無需支付這兩筆欠款,。若調查結果證實不是黃先生本人交易的話,，那么他不用承擔任何費用，銀行將最大可能保護每位持卡人的合法權益,。
境外網上刷卡為何不需密碼,？
黃先生不解的是，自己的信用卡明明設置了網上登錄和消費密碼,，在登錄網站和消費時,，銀行會分別將驗證密碼發(fā)到其手機上，可以說是雙保險,，而客服人員告訴他,，在境外消費就不存在這樣的程序,，甚至不需要密碼就能刷卡消費，“這明明是銀行的安全漏洞,，銀行應該負責,，為何要讓我去解決、取證,？”
對此銀行方面表示,，對于通過visa組織或MasterCard組織進行的境外交易，通常沒有交易密碼的需要,，也不會經過國內銀行的網銀,，只有通過國內銀聯線路的交易才有設置密碼功能。目前所有銀行都是如此,。
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