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把保險(xiǎn)當(dāng)理財(cái)強(qiáng)推 光大釣兩老人150萬積蓄
2011-08-18   作者:  來源:勞動報(bào)
 
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    兩位退休老人因聽信光大銀行工作人員的游說,,而將家中150萬元的積蓄投了光大永明人壽保險(xiǎn),。然而,投保不到一年,,已經(jīng)繳納了30萬元現(xiàn)款的余女士卻發(fā)現(xiàn),,當(dāng)初工作人員為其描繪的收益“錢景”背后,卻是一個結(jié)實(shí)的“圈套”,。

  保險(xiǎn)條例“文字陷阱”唬人不淺

  退休職工余女士向本報(bào)反映,,她于去年9月22日在位于新華路上的上海光大銀行淮海支行,購買了一款“光大永明人壽保險(xiǎn)(中國光大銀行和加拿大永明金融合資組建)”金保順B兩全(分紅型),。據(jù)余女士描述,,當(dāng)時銀行工作人員向她及老伴介紹此款產(chǎn)品時,稱該保險(xiǎn)投保后可每年獲得相當(dāng)于本金5%的利息,,以及最少不低于2%的年分紅,,且投保5年后可申請退保。但投保期間需每年繳30萬元,,繳滿5年(總計(jì)150萬元),。余女士與老伴見此產(chǎn)品理財(cái)收益不錯,便與銀行簽訂了投保合同,。
  時至今年7月份,,在臨近第一年投保限期時,余女士和老伴來到光大銀行淮海支行咨詢利息與分紅何時發(fā)放,,被工作人員告知需等他們第二年投保的30萬元到賬后,,才能發(fā)放第一年的利息與分紅。不過,,在隨后的詢問中,,余女士發(fā)現(xiàn)該保險(xiǎn)產(chǎn)品的實(shí)際收益,與當(dāng)初銀行介紹的情況存在嚴(yán)重差別,。
  原先介紹中承諾每年給用戶相當(dāng)于本金5%的利息和不少于2%的分紅,,實(shí)際并不按每年累積繳納的本金計(jì)算,而是只以第一年的本金(30萬元)作為后面幾年發(fā)放利息的標(biāo)準(zhǔn),�,!熬退阄�5年繳費(fèi)滿150萬元,而我每年的利息和分紅還是以30萬元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算……”余女士認(rèn)為光大銀行在推薦產(chǎn)品時玩弄“文字游戲”,,只強(qiáng)調(diào)每年5%的高利息,,而故意回避實(shí)際的年利率計(jì)算,混淆用戶對本金的概念,�,!般y行和保險(xiǎn)公司怎可這樣唬弄我們老年人!要知道150萬只能拿30萬的利息,,我還不如去存銀行呢……”余女士和老伴要求光大永明為其退保,,卻被告知如果不存滿10年將會本金受損,銀行表示此產(chǎn)品是繳費(fèi)5年存10年,�,!敖榻B時他們說是投保滿5年可退保,,現(xiàn)在怎么又變成了10年……”余女士覺得自己一次又一次地上當(dāng),遂向本報(bào)投訴,。
  “這些錢是我們老兩口一輩子的積蓄,,其中,還有向兒女們借來的……”余女士與老伴苦嘆道,。

  未看合同老人聽寫“看清條例”

  余女士告訴記者,,依照合同如果她要現(xiàn)在退保的話,其投保一年的30萬元本金,,將折損近一半,,只能拿回16.6萬元。而即使投保滿5年150萬元,,退保也要損失近11萬元,。
  投訴前夕,余女士和老伴曾多次向光大銀行請求退保,,表示可以不要一年的利息和分紅,,只求拿回本金,但均遭到了光大銀行和光大永明保險(xiǎn)公司的回絕,。理由是光大永明保險(xiǎn)公司認(rèn)為,,是余女士和老伴簽約前沒有仔細(xì)了解合同,既然已經(jīng)簽字,,合同便是有效的,。此外,辦理保險(xiǎn)的相關(guān)工作人員還告訴余女士和老伴,,即便兩個老人將此糾紛訴諸法庭也難以勝訴,。這讓原本就為糾紛煩心不已的兩位老人更是眼前一黑。
  余女士還告訴記者,,當(dāng)初簽訂合同時還有一個細(xì)節(jié),,就是在簽完合同后,當(dāng)他們還未來得及了解內(nèi)容,,銀行辦保的工作人員便示意以口讀筆錄的方式,,讓余女士在合同邊聽寫一句“其中條例已看清”,并讓她在旁簽字,。隨后,,工作人員收走了合同,表示將過幾天快遞至余女士夫婦家,�,!爱�(dāng)時,我們老兩口連這個合同還沒來得及看,他們就著急著指使,,讓我們在邊上寫‘已經(jīng)看清條例’,,現(xiàn)在想想這是步步設(shè)陷阱啊,!我們那么相信光大,,誰知道他們會這樣欺騙我們呢……”余女士感嘆道,。

  光大銀行:我們告知過,,你又不信

  8月2日,記者就余女士的投保遭遇,,致電了上海光大銀行淮海支行,,對方表示先去調(diào)查。
  次日,,記者接到來自光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人王先生的來電,,他表示余女士投保的光大永明金保順B兩全(分紅型)系當(dāng)初用戶自愿,合同上有余女士的簽字及那句“其中條例已看清”的標(biāo)注,,即便事后發(fā)生異議,,也是余女士夫婦沒有看清合同條款,責(zé)任也不在銀行,,也不在保險(xiǎn)公司,。
  對于余女士夫婦投訴當(dāng)初銀行工作人員在推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品時,回避年利率的計(jì)算方法,,沒有告知老人每年的利息,、分紅只按頭年30萬元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的說法。該王姓負(fù)責(zé)人回應(yīng):“我說我們告知過他們了,!你信嗎,?”
  記者又詢問,當(dāng)時銀行工作人員介紹產(chǎn)品,,是否僅告知老人可以5年

  后退保,,卻未告知實(shí)際需存滿10年,否則退保將損失部分本金,?對此,,該王姓負(fù)責(zé)人仍舊回應(yīng):“我說我們說過了!你又不信,!”
  當(dāng)記者向該負(fù)責(zé)人提及,,是否可提供當(dāng)時推薦產(chǎn)品,及事后回訪余女士的相關(guān)錄音時,,其表示需找尋一下,。

  光大永明:推薦產(chǎn)品時沒錄音,說不清

  8月11日,在記者多次追問下,,光大銀行聯(lián)系了光大永明保險(xiǎn)才提供出了當(dāng)時回訪的錄音,。
  記者聽完錄音后,發(fā)現(xiàn)回訪中并未明確告知關(guān)于利息計(jì)算方式(只以首付30萬元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放利息),,以及提示具體存儲期限(需存滿10年),。對此,光大永明相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng),,回訪錄音中出現(xiàn)過“基本保額”和“保險(xiǎn)期間”,,就是告知了!他解釋,,“基本保額”在合同中就是指首付的30萬元,;而“保險(xiǎn)期間”就是合同中投保的存儲時間。
  記者指出保險(xiǎn)公司的解釋太晦澀,,且對回訪中一閃而過的這兩個“關(guān)鍵詞”,,也沒有向老人明確解釋。卻要用戶自己去十幾頁的合同本中尋找信息,,如同在做“腦筋急轉(zhuǎn)彎”,,對于年近七旬的兩位老人不合適。而光大永明的季姓負(fù)責(zé)人則回應(yīng),,他們的做法符合規(guī)范,。
  隨后,記者詢問光大銀行及光大永明的相關(guān)負(fù)責(zé)人,,是否有當(dāng)初工作人員向老人推薦保險(xiǎn)時的錄音,?因?yàn)閮晌焕先酥饕对V對方在保險(xiǎn)推銷中,存在欺騙和告知不全,。對此,,光大永明季姓負(fù)責(zé)人表示,推薦產(chǎn)品時沒有錄音,,他解釋不可能對投保過程全部錄音,。其認(rèn)為,由于沒有這項(xiàng)錄音,,所以老人投訴銀行保險(xiǎn)推銷員欺騙或誤導(dǎo)的說法,,也沒有依據(jù)。
  對此,,余女士和老伴無奈道:“銀行和保險(xiǎn)公司是鉆法律的空�,。∷麄冎惶峁⿲ψ陨碛欣淖C據(jù),,而我們兩個老人要如此維權(quán),,確實(shí)太難了……”

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