長虹集團副董事長,、四川長虹總經(jīng)理劉體斌前不久透露說,，“到2013年,，長虹服務(wù)產(chǎn)業(yè)整體銷售收入對集團收入的貢獻占比將超過30%,，5年超過50%�,！眲Ⅲw斌的這一發(fā)展目標(biāo)闡明,，服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團未來將成為長虹重要的增長點�,！�
不過,，要完成這個目標(biāo)，則需要長虹圍繞電子商務(wù),、專賣店等兩大網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，從物流、IT,、售后,、回收、保稅倉等多方面為內(nèi)外部客戶提供一攬子完整的,、獨特的,、高附加值的整體解決方案。
顯然,，制造企業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型對企業(yè)的運營能力提出了新的挑戰(zhàn),，只有具備廣闊的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)和一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模的企業(yè)才具備向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的實力,。目前以長虹為代表的中國家電企業(yè)正在實施這一轉(zhuǎn)變，打造制造業(yè)與服務(wù)業(yè)雙輪驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)格局具有重要意義,。
搭建最優(yōu)“三網(wǎng)”平臺
全球經(jīng)濟正在從產(chǎn)品經(jīng)濟向服務(wù)經(jīng)濟過渡，研發(fā)設(shè)計,、采購營銷,、物流配送、售后支持服務(wù)等環(huán)節(jié)在全球產(chǎn)業(yè)價值鏈中的地位正越來越高,，已成為提升企業(yè)全球綜合競爭力的主導(dǎo)因素,。從全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程看，目前很多依靠制造業(yè)起家的公司都成功完成了向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型,，并成功進入世界500強的行列,。德勤公司公布的一項研究報告顯示，在接受調(diào)查的80家制造業(yè)公司中,，服務(wù)收入占總銷售收入的平均值超過25%,，有19%的制造業(yè)公司的服務(wù)收入超過總收入的50%。
對中國家電企業(yè)來說,，單純依靠相對較低的成本要素價格支撐自身利潤體系,，從而獲得全球競爭力的發(fā)展道路已經(jīng)行不通。自全球金融危機以來,，美元過剩的流動性引發(fā)了全球性通脹,，并持續(xù)拉高了全球大宗商品價格，這使全球消費電子企業(yè)都陷入了巨大的成本管理危機中,，此時單一的低成本區(qū)已經(jīng)不復(fù)存在了,。因此，從單純的產(chǎn)品制造業(yè)向綜合消費價值供應(yīng)商轉(zhuǎn)型成為全球企業(yè)最新的發(fā)展路徑,。作為中國家電業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),，以長虹為代表的中國家電業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)也認(rèn)識到全球經(jīng)濟形勢波動帶給企業(yè)的發(fā)展機遇，率先實現(xiàn)了從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型,，并形成了以銷售平臺,、物流配送、售后支持服務(wù)為核心的“三網(wǎng)”服務(wù)平臺,，加速了中國家電業(yè)的升級轉(zhuǎn)型步伐,。
在銷售網(wǎng)、物流網(wǎng),、售后網(wǎng)的“三網(wǎng)”平臺優(yōu)勢支撐下,，長虹已成為全國最大的集銷售、物流,、售后于一體的綜合消費電子產(chǎn)品及服務(wù)供應(yīng)商,。從2007年起,，長虹就加快了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐，積極推進銷售,、物流,、售后服務(wù)等部門的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，形成了集售后服務(wù),、物流,、產(chǎn)品分銷為一體的綜合服務(wù)體系。據(jù)了解,，目前承擔(dān)家電售后服務(wù)的快益點公司在全國形成了46家分公司和6000家簽約服務(wù)商,，主要分布在省會城市和主要的二級城市；民生物流公司已建立高效集成的網(wǎng)絡(luò)化運營架構(gòu),，全國倉儲和運輸輻射范圍達(dá)96%,，形成了國內(nèi)公路、鐵路,、水路,、航空及多式聯(lián)運的干線運輸能力以及遍布全球的海運能力。同時,，長虹已在在全國建成3000家“長虹美菱專賣店”,，初步形成了覆蓋城鄉(xiāng)的開放式銷售平臺。
長虹集團董事長趙勇曾公開表示,，企業(yè)如果僅僅停留在產(chǎn)品物權(quán)的一次性轉(zhuǎn)移上,，將會逐步失去與顧客的聯(lián)系，失去產(chǎn)品定價權(quán),。為此,，他提出了“三坐標(biāo)”戰(zhàn)略積極推進長虹集團從產(chǎn)品制造業(yè)向服務(wù)業(yè)進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
作為從制造業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門獨立發(fā)展起來而又貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的上游,、中游和下游諸多環(huán)節(jié)中的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),，是保持制造業(yè)生產(chǎn)過程連續(xù)性、為制造業(yè)提供服務(wù)保障的一個新興產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié),。作為中國家電企業(yè)的領(lǐng)先者,，長虹率先搭建起集采購、銷售,、配送,、售后于一體的服務(wù)平臺，成為家電業(yè)實現(xiàn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的典范,。
高端制造與現(xiàn)代服務(wù)雙輪驅(qū)動
自金融危機爆發(fā)以來,，全球消費電子需求呈現(xiàn)相對萎縮狀態(tài)，與此同時，全球原材料價格以及生產(chǎn)要素價格不斷攀升,，相對萎縮的需求與不斷攀升的成本使企業(yè)面臨著巨大的生存壓力,。此時，單純依靠產(chǎn)品制造根本無法保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,，只有實現(xiàn)高端制造和現(xiàn)代服務(wù)雙輪驅(qū)動的企業(yè)才能抵御經(jīng)濟形勢波動帶來的風(fēng)險,，實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
就中國家電企業(yè)而言,，實現(xiàn)向高端產(chǎn)業(yè)價值鏈轉(zhuǎn)移的首要前提是具備關(guān)鍵部件的制造能力,，這是整個家電企業(yè)突破原有價值地位的關(guān)鍵。作為中國家電企業(yè)的領(lǐng)先者,，長虹早在2006年就認(rèn)識了上游核心部件對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，加大對上游核心部件的投資力度,，目前長虹已經(jīng)形成了覆蓋PDP,、LCD、OLED和智能變頻壓縮機等核心器件的研發(fā)制造能力,，在全球范圍內(nèi)具備了產(chǎn)品定義權(quán),，形成了上游關(guān)鍵部件+整機的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，實現(xiàn)了向產(chǎn)業(yè)上游高端價值鏈的戰(zhàn)略爬升,。
與此同時,，長虹構(gòu)建起的以快益點、民生物流,、長虹佳華為主體,，虹信為信息化保障的現(xiàn)代化綜合消費電子產(chǎn)品服務(wù)體系。圍繞純制造業(yè)向以制造業(yè)為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型,，長虹已經(jīng)在物流,、IT分銷、企業(yè)信息化,、家電售后,、渠道分銷、電子商務(wù)等6個方面建立了專業(yè)的服務(wù)公司,，形成了虹信軟件,、長虹佳華、快益點服務(wù),、樂家易,、萬道商城、民生物流以及專業(yè)廢舊家電回收拆解的長虹格潤等七大公司,。
其中,，作為國內(nèi)增長速度最快的IT分銷商之一，長虹佳華經(jīng)過長期的調(diào)研與總結(jié)，在業(yè)內(nèi)率先顛覆了傳統(tǒng)意義上的分銷模式,，構(gòu)建起消費者,、分銷商、制造商信息互通的新型供需鏈,。長期以來,，中國制造一直處于“大而不強”階段的關(guān)鍵原因就是無法實現(xiàn)生產(chǎn)、流通與消費需求的準(zhǔn)確對接,，最終導(dǎo)致供應(yīng)與需求脫節(jié),。長虹佳華在完善的網(wǎng)絡(luò)布局以及領(lǐng)先的信息化建設(shè)支撐下，實現(xiàn)了消費者,、企業(yè),、供應(yīng)商以及合作伙伴之間的“零距離”，成為驅(qū)動整個行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的有效動力,。據(jù)了解,，目前長虹佳華擁有的合作渠道超過20000家，涵蓋了傳統(tǒng)IT渠道,、3C渠道,、新興渠道等，并擁有超過20000家代理商,，3000家核心代理商,，業(yè)務(wù)規(guī)模保持了年均40%以上的發(fā)展速度。
不同的發(fā)展階段需要不同的技術(shù)推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，而產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化則要求企業(yè)必須變革原有的發(fā)展架構(gòu),。只有適應(yīng)這一變革的企業(yè)才能保持持續(xù)的發(fā)展力。以長虹為代表的中國家電企業(yè)通過制造業(yè)為基礎(chǔ)向服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，有效化解了全球經(jīng)濟形勢波動帶來的沖擊,，對加速整個產(chǎn)業(yè)由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變具有重要啟迪意義。