自7月23日被指湯底由湯粉調配而深陷“骨湯門”后,,味千拉面一直在跟媒體和公眾打太極,。中國農大發(fā)表聲明斥責味千侵犯聲譽權,,媒體曝光其曾違規(guī)使用添加劑,,全國各地開查“味千門”,。味千股價與名聲齊落千丈,。而近期的一份網絡調查顯示,有29萬人明確表示:發(fā)生這樣的事件后,,再也不會去味千拉面就餐,。可見,,消費者對味千的誠信質疑難以打消,。
8月3日,上海市工商局相關人士向記者證實,,已對味千拉面涉嫌虛假宣傳一事立案調查,。
中國農大稱味千侵權 損害食品學院聲譽
中國農業(yè)大學食品科學與營養(yǎng)工程學院在官網發(fā)布聲明稱,從未與味千拉面企業(yè)方進行任何合作,、協(xié)作,,從未對其產品進行認證、推薦,,也沒有給該企業(yè)提供過咨詢,、顧問等服務。味千拉面官網所貼出的“營養(yǎng)成分測定報告”,,其樣品是“骨泥濃縮湯料”,,并非味千拉面的面湯。
農大食品學院同時表示,該檢測報告為5年前完成,,注明僅對送檢樣品負責,。味千拉面在商業(yè)宣傳中長期,、大量地在各地,、各媒體上使用所謂產品經過“中國農業(yè)大學食品學院認證”的說法,這種做法純屬違法侵權行為,,不僅嚴重誤導了消費者,,也對其聲譽造成了損害。
農大食品學院嚴正要求味千立刻停止用該院名稱及營養(yǎng)成分檢測報告來誤導消費者的行為,,立刻停止在各廣告媒體上使用“中國農業(yè)大學食品學院認證”,、“中國農業(yè)大學食品學院檢測結果”等侵權語句;澄清事實真相,并公開在媒體上向該院道歉,,消除不良影響,。如味千拉面不能接受以上三項要求,將考慮通過法律程序進行維權,。
味千鉆檢測機構的空 2萬元搞定鑒定
記者從食品行業(yè)知情人士處獲悉,,2006年味千拉面為了給“骨泥濃縮湯料”進行鑒定,味千拉面中國公司找到了中國烹飪協(xié)會美食營養(yǎng)委員會,,支付了2萬元委托其幫助鑒定,。
記者了解到,自2006年在進行“骨泥濃縮湯料”的鑒定以后,,味千拉面就一直打著農大食品學院的招牌進行宣傳,,這么長的時間內,農大食品學院為何一直沒有提出質疑呢,?
對此農大食品學院副教授范志紅解釋說,,農大食品學院擁有很多食品檢測中心,每年要進行數(shù)量眾多的食品檢測,,并出具數(shù)量眾多的檢測報告,,檢測機構沒有時間、也沒有人力對具體某一種檢測樣品的后繼使用實時進行監(jiān)測,。記者了解到,,也正是由于這樣的原因,現(xiàn)在很多食品企業(yè)都采用了利用權威檢測機構檢測送檢樣品,,然后在具體使用中將其作為招牌對企業(yè)的整個產品進行夸大宣傳,。不過范志紅認為,對于企業(yè)夸大宣傳這樣的事情,,像農大食品學院檢測機構不是專門的打假部門,,因此也沒有辦法處理,只能依靠工商行政管理部門加強監(jiān)督與管理,。
范志紅參與了當年味千拉面的有關鑒定,,她在接受記者采訪時強調,當初有不少專家都參與了相關鑒定,,當時專家們主要肯定的是味千拉面食物結構的多樣化,,其在食物搭配上比較合理,并不是針對它的面湯進行評價,。
調查稱:29萬網友明確拒絕去味千就餐
在“骨湯門”事件后,,記者在國內某大型門戶網站一項針對此事件的調查中看到,33萬參加投票的網友中,,有29萬人明確表示:發(fā)生這樣的事件后,,再也不會去味千拉面就餐,。8月4日,中消協(xié)副秘書長董祝禮表示,,味千拉面宣稱是骨湯熬制,,實際卻使用“豬骨湯精”勾兌,這種行為已涉嫌欺詐,。此前,,味千拉面的廣告語是:“一碗湯的鈣質含量是牛奶的四倍、普通肉類的數(shù)十倍,�,!�
網友“sprina”說:“對味千實在是太失望了,之前去就是沖著它的湯‘高營養(yǎng),、好喝’才去的,,沒想到卻是一個化學合制品。我為什么還要再去,�,!边@條評論被2.2萬多個網友支持。然而,,這么多網友呈現(xiàn)一邊倒的觀點,,對味千拉面福州門店而言,沒能得到驗證,,這多少讓人感到有點意外,。選擇權在網友和食客手中,網友用手投票不吃味千拉面,,食客卻沒有用腳投票不去味千拉面,。
涉虛假宣傳被立案 味千遭遇誠信危機
“一碗湯的鈣質含量更是牛奶的4倍、普通肉類的數(shù)十倍,�,!背Hノ肚Ю娴南M者們對這樣一份廣告詞一定不會陌生。對此,,騰訊網的調查顯示,,95%的消費者認為味千玩文字游戲,涉嫌欺詐消費者,。8月3日,,上海市工商局相關人士對記者證實,該局已對味千拉面涉嫌虛假宣傳一事立案調查,。
中國政法大學特許經營研究中心常務副主任,、特許經營專家李維華認為,味千這次在內地卷入“骨湯門”風波,,并遭消費者對其身世的質疑,,折射出了消費者和經營者信息不對稱造成的“信任危機”�,!敖洜I者應該積極主動回應消費者的質疑,,而不是和消費者耍太極�,!崩罹S華說,。
李維華認為,近期,,味千“骨湯門”,、肯德基“豆?jié){門”和麥當勞“活蛆”等一系列事件令洋品牌的形象大跌。從表面上看,,洋品牌的這些行為不僅嚴重違反商業(yè)誠信準則,也與其企業(yè)的宗旨相去甚遠,。但是,在跨地域授權的背景下,,市場環(huán)境發(fā)生很大變化,,一旦授權方的品牌管理跟不上,誠信就不能僅僅依靠商家的道德自律,,而應該依靠嚴格的監(jiān)管,。