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貴陽消費者韓先生向記者投訴稱，3月14日晚6時許，其與家人來到貴陽味千拉面金陽南路店就餐,，遭遇的尷尬,、怠慢，就仿佛被人扇了一耳光,。
韓先生告訴記者,，味千拉面金陽店開業(yè)不久，但生意卻十分火爆,。由于家住附近,，早就想攜妻帶子前往就餐。但有朋友對他說,，最好別去湊那個熱鬧,，因為服務(wù)不到位，最終可能倒的是你的“胃口”,。昨日,，恰逢周一，韓先生估摸顧客不會太多,，于是便帶著家人前往該店就餐,。令韓先生沒想到的是，其間的遭遇不僅像朋友說的“倒了胃口”,，而且臉上仿佛被人“扇”了一耳光,，火燒火燎的,。
韓先生和家人進店后，店內(nèi)已沒有空位,，服務(wù)員便引領(lǐng)他們來到一桌即將結(jié)束用餐的座位旁等位,，苦苦等待了將近1個小時，該桌客人終于買單離開,。此刻,，早已饑腸轆轆的韓先生迫不及待地準備點餐，讓人沒想到是,，該店服務(wù)員卻將另外三位消費者帶到此桌就餐,，并說他們是拿號排隊的。一時間,，兩桌客人擠在同一張餐桌上,，互不相讓，情景十分尷尬,。
考慮到相持下去,，對店內(nèi)其他就餐客人會造成影響，韓先生說服家人讓座,，又等待了10多分鐘才用上了這頓苦等而來的晚餐,。不過，吃下去的已不是垂涎已久的美味,，而是“無可奈何”,。
韓先生認為，自己及家人遭遇的就餐尷尬,，完全是味千拉面服務(wù)不到位所造成的,。首先，昨晚韓先生與家人進入該店時,，并非用餐高峰期,，服務(wù)員完全可以讓他們領(lǐng)號等位；第二,，服務(wù)員既然引領(lǐng)他們到桌旁等位,，實際就是一種承諾，而不應(yīng)該再安排其他的客人,；第三,，當(dāng)就餐進入高峰期，服務(wù)員應(yīng)該告知他們領(lǐng)號等位,，就不會造成后來者反而先入座的情景,。
據(jù)了解，味千拉面是1996年引入中國的，2007年上市后品牌知名度迅速提升,，成為家喻戶曉的餐飲品牌,，其發(fā)展口號是：味千拉面，世界拉面,。但韓先生說,，自己及家人在味千拉面金陽店的遭遇，不僅倒了胃口,，而且“拉傷”了顏面,。
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