綜合新華社電
上海市物價(jià)檢查所相關(guān)負(fù)責(zé)人29日介紹,，當(dāng)日上午已按處罰上限,，向上海地區(qū)存在價(jià)格欺詐行為的三家家樂(lè)福超市門店各開(kāi)出了50萬(wàn)元的罰單。昆明兩家門店也被查出三方面問(wèn)題，物價(jià)部門已對(duì)門店作出罰款50萬(wàn)元的處罰,。
被罰企業(yè)還有申辯機(jī)會(huì)
這三家門店分別是家樂(lè)福超市聯(lián)洋店、南翔店和張江店,。經(jīng)檢查,，這三家門店在銷售商品時(shí)存在虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾,、低標(biāo)高結(jié)等價(jià)格欺詐行為,。上海市價(jià)格部門根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》作出上述處罰，同時(shí)責(zé)令家樂(lè)福立即改正,，退還多收價(jià)款,。
上海市物價(jià)檢查所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是上海市價(jià)格部門對(duì)同類違法行為開(kāi)出的歷年最高罰單,。不過(guò),，最終的處罰金額的確定還需經(jīng)過(guò)行政處罰聽(tīng)證程序，給被罰企業(yè)陳述申辯機(jī)會(huì),。
昆明兩門店被查高價(jià)結(jié)算
云南省物價(jià)局29日發(fā)布通報(bào)稱,，對(duì)昆明家樂(lè)福超市有限公司白云店和世紀(jì)城店的價(jià)格欺詐違法行為，云南省物價(jià)局決定對(duì)兩門店分別罰款50萬(wàn)元,。
云南省物價(jià)局稱,，在市場(chǎng)價(jià)格檢查中，發(fā)現(xiàn)昆明家樂(lè)福部分門店存在價(jià)格欺詐行為,，經(jīng)查實(shí),，昆明家樂(lè)福白云店在銷售老樹(shù)普洱茶時(shí)，宣傳海報(bào)標(biāo)價(jià)為60元/盒,，但實(shí)際結(jié)算價(jià)為120元/盒,。世紀(jì)城店在銷售特色魷魚(yú)絲時(shí)，銷售價(jià)格為138元/千克,，價(jià)簽用大號(hào)字體標(biāo)示“13”,，小號(hào)字體標(biāo)示“8.0”，誘導(dǎo)消費(fèi)者誤認(rèn)為價(jià)格為13.80元,；還有多種商品均以醒目標(biāo)價(jià)牌標(biāo)示低價(jià),，而結(jié)賬時(shí)均以小標(biāo)價(jià)簽標(biāo)示高價(jià)結(jié)算。
云南省物價(jià)局稱,，昆明家樂(lè)福兩門店上述行為違反了價(jià)格法規(guī)定,，構(gòu)成價(jià)格欺詐,，因此分別對(duì)兩店罰款50萬(wàn)元的處罰。
反饋
網(wǎng)民爭(zhēng)曬家樂(lè)福受騙記
稱遠(yuǎn)不止被點(diǎn)名門店存在價(jià)格欺詐,；上海消委秘書(shū)長(zhǎng)透露類似投訴涉及各家超市賣場(chǎng)
近期家樂(lè)福的價(jià)格欺詐行為,，網(wǎng)民爭(zhēng)相在網(wǎng)上曬自己在家樂(lè)福購(gòu)物時(shí)的“受騙記”。他們稱,，有價(jià)格欺詐行為的家樂(lè)福超市,，遠(yuǎn)不止被點(diǎn)名的那些。
家樂(lè)福部分店存在價(jià)格欺詐行為消息,，引發(fā)眾多網(wǎng)民爭(zhēng)相曬在家樂(lè)�,！笆茯_記”。
北京網(wǎng)民jixg介紹,，一次買了十件童裝,，卻收了十一件的錢。江蘇無(wú)錫網(wǎng)民fusp97說(shuō),，買咸鴨蛋也被黑過(guò),，標(biāo)價(jià)10.80元/6只，結(jié)賬12.60元,，投訴后店方解釋新價(jià)牌沒(méi)換上去,。
不少網(wǎng)民表示，家樂(lè)福價(jià)格欺詐手法并不高明,，利用了消費(fèi)者的心理對(duì)國(guó)際知名品牌的信任,。
網(wǎng)民互相交流受騙記后發(fā)現(xiàn)：店方絕非工作失誤，而是故意坑人,，有預(yù)謀的。
網(wǎng)民“四大皆空”介紹,，上海浦東一家家樂(lè)福一年“被我老婆抓過(guò)四次”,。上海楊浦區(qū)網(wǎng)民webdown曾在家樂(lè)福超市發(fā)現(xiàn)，一瓶可樂(lè)和一瓶橙汁捆綁促銷,，“比兩個(gè)單瓶加起來(lái)還貴”,。
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙皎黎說(shuō)，近年接到過(guò)很多類似投訴,，不單是家樂(lè)福,、沃爾瑪，幾乎涉及各家超市,、大賣場(chǎng),。
探因
專家稱處罰太輕
不少網(wǎng)民質(zhì)疑，國(guó)外規(guī)范公司,，為什么到中國(guó)就變質(zhì)了,？
網(wǎng)友的答案是：罰得太輕。專家也認(rèn)為，違法成本低,，導(dǎo)致商家無(wú)視法律,。
巴黎上訴法院律師孫寒光受訪時(shí)介紹說(shuō)，
在法國(guó),，不大可能出現(xiàn)上述情況,，因?yàn)樘幜P非常嚴(yán)厲。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專家,、上海匯業(yè)律師事務(wù)所律師吳冬認(rèn)為,，我國(guó)法律對(duì)侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定基本是“填補(bǔ)”性質(zhì)，而不是懲罰性質(zhì),。即使家樂(lè)福承諾賠償5倍損失,，其實(shí)起不到懲戒的作用。
吳冬說(shuō),，我國(guó)法律已規(guī)定有“公益訴訟”或“集團(tuán)訴訟”的原則,，但實(shí)踐中運(yùn)用不夠。美國(guó)很多針對(duì)大公司的集團(tuán)訴訟,，最終都是大公司主動(dòng)“討?zhàn)垺�,。例如�?002年，美國(guó)消費(fèi)者因東芝筆記本的質(zhì)量問(wèn)題提出集團(tuán)訴訟,，東芝公司最后賠償10億美元,。因?yàn)樗鼡?dān)心，如果不和解賠償,，可能就是上百億元,。而對(duì)中國(guó)消費(fèi)者，法律規(guī)定的賠償數(shù)額就那么多,，因此,，這些公司頗有“有恃無(wú)恐”的意味。
回應(yīng)
家樂(lè)福承諾“五倍退差”
中國(guó)區(qū)公關(guān)總監(jiān)稱如門店不執(zhí)行將被處理
家樂(lè)福中國(guó)區(qū)公關(guān)總監(jiān)陳波29日再次向消費(fèi)者致以“由衷歉意”,，并表示差價(jià)五倍賠償?shù)恼邔⒃谌珖?guó)范圍內(nèi)“一直執(zhí)行下去”,。
陳波說(shuō)，短期內(nèi)加強(qiáng)各個(gè)門店價(jià)格自查,；中長(zhǎng)期是完善和升級(jí)價(jià)簽系統(tǒng),，同時(shí)加強(qiáng)從價(jià)簽系統(tǒng)、收銀臺(tái)到店長(zhǎng)主管各個(gè)層面的員工培訓(xùn),，“價(jià)簽系統(tǒng)的升級(jí)和員工培訓(xùn)將是今年工作的重點(diǎn)”,。
陳波表示，182家門店公布了關(guān)于五倍退差政策的相關(guān)說(shuō)明,，如門店不執(zhí)行,，將按照違反公司日常工作規(guī)定處理,。
家樂(lè)福總部：沒(méi)有更多表態(tài)
記者聯(lián)系了家樂(lè)福法國(guó)總部,，家樂(lè)福集團(tuán)新聞服務(wù)部門負(fù)責(zé)人用英文念了一遍家樂(lè)福中國(guó)公司的聲明,，同時(shí)表示：“我們家樂(lè)福總部沒(méi)有更多表態(tài),，家樂(lè)福中國(guó)公司表態(tài)就是我們的表態(tài),。”
這名負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)：關(guān)于這次事件的“聲明”,，沒(méi)有法文文本,。