1月27日,因涉嫌價(jià)格欺詐,家樂福,、沃爾瑪?shù)瘸性诓糠殖鞘械倪B鎖店將面臨嚴(yán)厲處罰。家樂福一位離職管理人員王先生在接受記者采訪時(shí)表示,,價(jià)格欺詐行為其實(shí)是零售行業(yè)通病,是該行業(yè)長(zhǎng)期管理不善的結(jié)果,。
價(jià)格差:存在不是一兩年了
1月26日晚間,,家樂福中國區(qū)總部發(fā)表聲明向消費(fèi)者致歉,并稱將執(zhí)行“5倍退差”政策,,即商品收銀價(jià)格如高于商品的標(biāo)示價(jià)格,,超市將給予顧客差價(jià)5倍的賠償。
王先生說,,“出現(xiàn)這種價(jià)格不統(tǒng)一的現(xiàn)象,,主要是員工維護(hù)不力造成的。零售行業(yè)商品種類繁多,,每天有成千上萬種價(jià)格標(biāo)簽需要更新,,很顯然員工人手不夠,且缺乏執(zhí)行力導(dǎo)致的這個(gè)局面,�,!�
他還告訴記者,這種標(biāo)價(jià)與售價(jià)不統(tǒng)一的現(xiàn)象并非是在年終忙碌時(shí)才有,�,!翱梢哉f是行業(yè)通病,不是一兩年了,,根本原因在于管理上存在漏洞,。有的價(jià)格臨時(shí)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)調(diào)整,,但是卻沒有在終端價(jià)簽上反應(yīng)出來�,!�
大噱頭:促銷價(jià)超原價(jià)
除了銷售價(jià)與標(biāo)價(jià)不統(tǒng)一以外,家樂福超市的促銷價(jià)實(shí)際卻高于原價(jià)的行為也被發(fā)改委狠批,。
此次被處以罰款的店面中包括上海市家樂福聯(lián)洋店,,該店銷售每袋338克的“正林特供香瓜子”,價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每袋14.80元,、現(xiàn)價(jià)每袋6.90元,,經(jīng)查實(shí)原價(jià)為每袋7.40元。
王先生對(duì)這種吸引顧客的伎倆十分熟知,,“這種故意抬高原價(jià)的方法才是真正的欺詐,。零售行業(yè)門檻低,從業(yè)人員素質(zhì)也參差不齊,,而且行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,非常考驗(yàn)管理者的能力,,很多超市為了吸引顧客,,便抬高原價(jià),造成一種優(yōu)惠的假象,�,!�
家樂福:“促銷”標(biāo)簽消失
1月28日,記者在家樂福中山公園店看到,,雖然滿場(chǎng)掛滿了黃色的大幅價(jià)牌,,但是已取消了“原價(jià)”和“優(yōu)惠價(jià)”的標(biāo)識(shí),所有商品只有一種價(jià)格,。
現(xiàn)場(chǎng)店員告訴記者,,“從昨天開始的,現(xiàn)在的商品都不寫促銷價(jià)了,,也不再標(biāo)明原價(jià),,這是公司做出的統(tǒng)一規(guī)定�,!�
當(dāng)記者質(zhì)疑是否黃色標(biāo)簽商品均為促銷品時(shí),,店員們對(duì)“促銷”二字已十分敏感,“反正我們也沒有說這個(gè)是促銷產(chǎn)品,,讓顧客自己去判斷價(jià)格好了,。”他們還表示,,由于媒體曝光,,公司已經(jīng)加強(qiáng)了價(jià)格監(jiān)管和核對(duì),。