東風(fēng)日產(chǎn)日前宣布保險(xiǎn)管家進(jìn)行全面的服務(wù)升級,，即在原有的“保險(xiǎn)管家三關(guān)服務(wù)”基礎(chǔ)上推出專項(xiàng)“一對一理賠顧問”服務(wù)，以將保險(xiǎn)管家服務(wù)提升到貼身周到的水平,。同時,，東風(fēng)日產(chǎn)保險(xiǎn)管家還啟動了“保險(xiǎn)管家人才庫制度”和“金牌保險(xiǎn)管家”項(xiàng)目,。
“1對1理賠顧問”專項(xiàng)服務(wù)是指對所有店內(nèi)出單客戶(包括新車保險(xiǎn)客戶和續(xù)保客戶),，在交付保單時,，由銷售顧問或續(xù)保專員向客戶引薦一對一服務(wù)的理賠顧問，客戶今后的出險(xiǎn)咨詢,、查勘定損協(xié)助,、事故車維修、索賠,、回款等理賠服務(wù)將由該顧問全程跟進(jìn),，主動告知客戶車輛理賠維修工作的進(jìn)展。