東風(fēng)日產(chǎn)日前宣布保險管家進行全面的服務(wù)升級,即在原有的“保險管家三關(guān)服務(wù)”基礎(chǔ)上推出專項“一對一理賠顧問”服務(wù),,以將保險管家服務(wù)提升到貼身周到的水平,。同時,東風(fēng)日產(chǎn)保險管家還啟動了“保險管家人才庫制度”和“金牌保險管家”項目,。
“1對1理賠顧問”專項服務(wù)是指對所有店內(nèi)出單客戶(包括新車保險客戶和續(xù)�,?蛻�),在交付保單時,,由銷售顧問或續(xù)保專員向客戶引薦一對一服務(wù)的理賠顧問,,客戶今后的出險咨詢、查勘定損協(xié)助,、事故車維修,、索賠、回款等理賠服務(wù)將由該顧問全程跟進,,主動告知客戶車輛理賠維修工作的進展,。