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維權(quán)網(wǎng)北京訊：比亞迪汽車在與巴菲特成功“聯(lián)姻”之后，完成了一個又一個不可復(fù)制的銷售神話,。與此同時,，比亞迪的汽車質(zhì)量也在困擾著消費者,，北京的消費者郭女士就遭遇比亞迪F3新車9天更換5個零部件的汽車質(zhì)量“傳奇”。
新車9天換5個部件
9月3日,，維權(quán)網(wǎng)接到了北京消費者郭女士的維權(quán)請求,，郭女士向編輯透露，她剛買了9天的比亞迪F3,，已經(jīng)更換了5個零部件,，還有一個零件因為沒有貨，到現(xiàn)在為止也沒有修理,。郭女士稱自從買了新車她每天都往返于自己家和4S店之間,。
被過濾廣告郭女士現(xiàn)在已發(fā)現(xiàn)的問題有：離合器異響、玻璃升降器工作不正常,、車前軸異響,、后減震漏油、輪胎著地面積不正確,。在編輯對郭女士進行了解時,，郭女士稱又發(fā)現(xiàn)車體的后橋也出現(xiàn)了問題，因4S店現(xiàn)在沒有貨所以還沒有更換,。
比亞迪客服：我們只負(fù)責(zé)反映問題
郭女士向編輯透露,，從發(fā)現(xiàn)車子存在嚴(yán)重質(zhì)量問題到現(xiàn)在，她已經(jīng)給比亞迪客服打了5次電話反映問題,，可是每次得到的回復(fù)都是一個字——等。
郭女士稱,，比亞迪客服每次給消費者的答復(fù)都是一樣的,，數(shù)次反映問題無果后，比亞迪客服人員向郭女士說：“我們客服只負(fù)責(zé)把問題向上級反映,，我們沒有給消費者解決問題的權(quán)力,。”作為客服,，只能反映問題而不能解決問題,，這樣的部門形同虛設(shè)。
不聞,、不問,、不管
維權(quán)網(wǎng)每天都會接到來自全國各地關(guān)于比亞迪汽車質(zhì)量問題的投訴，編輯也曾多次向比亞迪公司反映該情況,�,？墒潜葋喌瞎局皇悄每头鳛椤皳跫啤保庉嫺緹o法聯(lián)系到企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,，進而了解比亞迪對客戶投訴的處理情況及態(tài)度,。而對于消費者的問題,，就目前解決的狀況來看很難得到滿意的解決。
比亞迪客服人員所說的“上級”對消費者不聞不問,，消費者不敢妄想比亞迪公司會主動尋找自身的不足,，現(xiàn)在就是把問題擺在他們面前，他們?nèi)耘f無動于衷,。針對此次事件,，編輯再次致電比亞迪客服，得到的回答跟之前完全一致,。
比亞迪4S店問題層出不窮
編輯整理資料時發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)在越來越多關(guān)于汽車的投訴都跟企業(yè)下設(shè)的4S店有關(guān)，而且仍然呈上升趨勢,，而大多數(shù)企業(yè)都沒有重視4S店的管理和規(guī)范,。
據(jù)郭女士介紹，她在另外一家的4S店檢測車輛的時候,，工作人員告訴她,，車子玻璃窗附近的揚聲器是壞的。郭女士感到非常不解,，一部新車還沒有真正使用,，怎么連揚聲器也壞了呢？于是她想到之前她的車子曾經(jīng)在北京雷昂比亞迪4S店修理過,，這個4S店也就是她購買車子的地方,。
“他們承認(rèn)車子的揚聲器是他們的工作人員在更換玻璃升降器的時候弄壞的，而負(fù)責(zé)修理的是一名新員工,，他怕承擔(dān)責(zé)任所以沒有說出來,，只是用膠把壞掉的揚聲器粘了上去�,！惫糠浅鈶嵉卣f,。
濟南的房女士向維權(quán)網(wǎng)編輯透露，在山東有許多的4S店都受到比亞迪公司的壓迫,，很多店主都聯(lián)合起來與廠家對抗,。有業(yè)內(nèi)人士指出，現(xiàn)在許多比亞迪的4S店都是在虧本經(jīng)營,，這就難怪比亞迪4S店會出現(xiàn)這么多的維修問題,。
質(zhì)量問題出廠帶，輪子不正誰敢開
北京雷昂比亞迪4S店的維修人員告訴郭女士,，她的車子輪胎著地面積不正確,，也就是說，車子的輪胎定位不準(zhǔn),，這樣的車子很容易發(fā)生事故,。
郭女士說：“輪胎不正的問題是他們比亞迪公司的維修人員檢測出來的,，問題是車子出廠的時候帶出來的，并不是消費者造成的,。而且據(jù)他們4S店的維修人員稱,，他們的技術(shù)手段現(xiàn)在還處理不了這個問題，必須得由廠家來解決,。我新買的車子就出了這么多問題,，而且輪子都不正誰敢開？”
郭女士的要求是,，比亞迪公司對新車出現(xiàn)如此多的質(zhì)量問題做出解釋,，并且為她更換一輛新車。
編輯發(fā)稿前,，再次接到了郭女士的電話,，稱車子的方向盤現(xiàn)在也出現(xiàn)了問題，而她的問題還是無人問津,。
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