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家住萬福山莊的張女士9月2日向本報(bào)反映,，在給8個(gè)多月的孩子調(diào)奶粉時(shí),，竟然發(fā)現(xiàn)一根長(zhǎng)達(dá)20厘米的線,，線上裹著滿滿的一層奶粉,。隨后張女士想到,，孩子吃了多美滋的奶粉，就開始拉肚子,，鄰居家的寶寶也出現(xiàn)了同樣的問題,。
市民：奶粉里有近20厘米的白線
今年7月底，張女士花了1100塊錢,，在李村星光大道樂友孕嬰連鎖店買了 15
盒批號(hào)是2C0137的多美滋奶粉,。“前5盒吃完了,，都沒有這么離譜,。”張女士介紹,，平時(shí)都是老人看孩子,，但是周六那天，張女士給孩子調(diào)奶粉的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)了這條白線,。“8月28日,，我舀了一勺奶粉,，竟然帶出一個(gè)細(xì)條出來，仔細(xì)一看,，竟然是條線,，上面裹著滿滿的奶粉，當(dāng)時(shí)都嚇壞了,�,！彪S后張女士拿來了那袋奶粉，用勺子挑出了白線,。記者看到,，一條約20厘米長(zhǎng)的線一半裹著滿滿的奶粉，另一半清晰地露了出來,，還打著彎,，白顏色的線非常細(xì)，在奶粉里面還很難被發(fā)現(xiàn),�,！拔铱粗衲猃埦�，這條線掉進(jìn)去的時(shí)候應(yīng)該是濕的,。我是學(xué)法律的,，憑良心說，這條線真的是從奶粉里吃出來的,�,！�
廠家：要賠兩盒，拿奶粉回廠檢驗(yàn)
8月28日下午，張女士就打通了多美滋全國(guó)咨詢熱線,�,！澳沁叺脑拕�(wù)員告訴我，他們的工序很嚴(yán)密,，別說一條線,，就是一個(gè)米粒，也會(huì)發(fā)現(xiàn)的,�,！彪S后有位自稱是青島多美滋辦事處的工作人員李女士，用私人手機(jī)號(hào)給張女士打來了電話,�,！八o了我一個(gè)解決方案：拿兩盒多美滋作為賠償，那一盒拿回多美滋廠家檢測(cè),。我當(dāng)然不同意,。”張女士表示如果要返廠檢測(cè),，要留下一個(gè)書面字據(jù),，李女士馬上表示否決。最后李女士要求廠家退貨,，并且賠償精神損失費(fèi),。“對(duì)方不同意,�,！�9月2日上午，雙方再次就解決方案發(fā)生分歧,�,！罢伊斯ど獭①|(zhì)檢部門,，還和北京廣州的部門打了電話,，他們都沒法確切證明，這條線是什么時(shí)候出現(xiàn)在奶粉里的,。”9月3日,，多美滋青島辦事處的王女士出面接受記者的采訪,。“我們對(duì)公司的產(chǎn)品絕對(duì)有
100% 的信心,，如果是一根近20厘米的白線在奶粉里 ,，我們不可能檢測(cè)不到。”
雙方找到消保委
張女士與多美滋廠家發(fā)生分歧后,，雙方均表示要找第三方進(jìn)行協(xié)調(diào),。9月3日下午
，記者再次采訪張女士,，張女士告訴記者,，已經(jīng)將這件事情投訴給了消保委�,！拔业慕鉀Q方法是,，這袋有問題的奶粉賠償十倍，并且其他奶粉退貨,。消保委告訴我接下來會(huì)和廠家聯(lián)系,，正好又碰上周六周日，我就等消保委的答復(fù)好了,�,！�9月5日下午，記者再次連線多美滋青島辦事處的王女士,，王女士表示：“現(xiàn)在問題還沒有弄清楚,，也不確定線就是奶粉里面的，所以這件事我們還要再商榷,。周一上班后,，我們會(huì)再和顧客協(xié)商這件事的處理辦法
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