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產(chǎn)品,、人才、合作--空客的“起飛”之路,。這是2007年拍攝的空客A380總裝廠內(nèi)的一架正在組裝的A380客機(jī),。新華社發(fā) |
由法、德,、英,、荷等國企業(yè)聯(lián)手，在上世紀(jì)70年代創(chuàng)建的空中客車工業(yè)公司(空客),，迄今已發(fā)展為全球領(lǐng)先的兩大飛機(jī)制造商之一,。
一個飛機(jī)制造企業(yè)如何成功實(shí)現(xiàn)“起飛”？空客中國公司總裁博龍認(rèn)為,，需具備三個條件：具有競爭力的產(chǎn)品,、專業(yè)的人才和可靠的合作伙伴。
選準(zhǔn)產(chǎn)品打破壟斷
1970年12月18日,，空客正式成立,，法國宇航工業(yè)公司,、德國空中客車公司、英國霍克-西德利公司和荷蘭�,？斯径紖⑴c其中,，后來西班牙航空制造公司和英國宇航公司也陸續(xù)加入。實(shí)際上,，一年多以前,，法德兩國政府已就聯(lián)合開發(fā)世界第一架雙引擎寬體飛機(jī)A300達(dá)成協(xié)議。
空客成立之初,，美國波音公司占世界航空市場80%的份額,，且正計劃推出遠(yuǎn)程寬體飛機(jī)747。如果計劃成功,，波音的霸主地位將更加鞏固,。歐洲人就是在這樣的背景下啟動了A300項(xiàng)目。
A300是首款中短程雙發(fā)動機(jī),、雙通道飛機(jī),，機(jī)身更寬，噪音更小,，油耗更低,，被譽(yù)為“效益最高的機(jī)型”。1972年,，空客A300實(shí)現(xiàn)首飛,，兩年后投入運(yùn)營。它的推出對當(dāng)時的航空業(yè)具有革命性的意義,，在航空運(yùn)輸面臨石油危機(jī)沖擊的背景下，A300迅速贏得客戶青睞,。
“1969年5月發(fā)起的A300項(xiàng)目是一個大膽的戰(zhàn)略決策,，”空客現(xiàn)任總裁兼首席執(zhí)行官托馬斯·恩德斯40年后如此評說。
1979年再次爆發(fā)石油危機(jī),，航空公司更加注重節(jié)約運(yùn)營成本,，對150座的中短程飛機(jī)需求增長�,？湛蛯彆r度勢,，決定推出首款單通道飛機(jī)——A320。A320系列飛機(jī)1988年4月投入運(yùn)營以來,，已成為世界上最暢銷的單通道系列飛機(jī)之一,。
精誠合作集思廣益
空客成立之前，法,、英等國飛機(jī)制造企業(yè)均計劃推出新機(jī)型,。但隨著歐洲一體化建設(shè)的步伐,，歐洲各國意識到，歐洲航空企業(yè)也需要整合人才和技術(shù)優(yōu)勢,，聯(lián)手與美國企業(yè)抗衡,。
飛機(jī)制造是資金和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，需要分工不同的企業(yè)精誠合作,�,？湛偷慕M建充分利用了歐洲各國的航空技術(shù)、營銷和管理方面的人才,，各國分工協(xié)作形成了合力,。
A300項(xiàng)目是歐洲飛機(jī)制造企業(yè)合作的起點(diǎn)：機(jī)翼在英國生產(chǎn)，機(jī)身在德國生產(chǎn),，駕駛艙在法國生產(chǎn),，而總裝線建在法國圖盧茲。目前,，空客已形成遍布全球的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),，一架A380飛機(jī)所需的400多萬個零部件由全球30個國家的1500多個企業(yè)提供。
空客前總裁讓·皮爾遜1991年曾說：“空客已是一個象征——一個歐洲圍繞共同項(xiàng)目而聚集力量的象征……今天,，它仍是與美國飛機(jī)制造企業(yè)抗衡的唯一途徑,。”
記者從空客了解到,，基于跨國企業(yè)和多元文化這兩個特點(diǎn),，空客注重多元文化的融合發(fā)展，學(xué)會了培養(yǎng)和使用一支來自不同國家,、不同背景和不同技能的高素質(zhì),、高效率的人才隊伍，這種超越文化差異和部門差別的合作精神也同樣成就了空客的事業(yè),。
客戶至上技術(shù)創(chuàng)新
空客負(fù)責(zé)客戶事務(wù)的副總裁亞當(dāng)·布朗說：“我們從一開始就意識到,，我們的產(chǎn)品必須比競爭對手具有更大的優(yōu)勢。我們必須發(fā)揚(yáng)歐洲文化的創(chuàng)造性,，開發(fā)出更先進(jìn),、更高效的飛機(jī)�,！�
空客的產(chǎn)品都是根據(jù)當(dāng)時的形勢,、仔細(xì)聽取客戶意見、審時度勢的結(jié)果,，有時甚至需要“冒險”進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,。空客發(fā)展早期，公司首任總裁貝泰耶曾花費(fèi)大量時間傾聽法航,、漢莎航空甚至美國聯(lián)合航空,、美國航空公司的意見。他說：“我想知道客戶真正需要什么,�,！被谒谋砺首饔茫湛蛢�(nèi)部形成了悉心聽取客戶意見的企業(yè)文化,。
實(shí)施A300項(xiàng)目時,，空客從法航了解到250座仍不能滿足需求，于是更改設(shè)計,，拉伸機(jī)艙,，增加經(jīng)濟(jì)艙長度，設(shè)計出270座的A300B2型飛機(jī),。隨后,，法航訂購了6架該型號飛機(jī)，這是空客獲得的第一份訂單,。2006年,，空客在A350項(xiàng)目設(shè)計遭到客戶批評后重新進(jìn)行研究和設(shè)計，之后誕生了A350XWB型飛機(jī),。
博龍表示,，多元化的市場需要多元化的產(chǎn)品來滿足�,？湛透邔訌囊婚_始就決定推出一個系列的機(jī)型,，涵蓋各級別市場，而且應(yīng)該在技術(shù)創(chuàng)新方面樹立新的標(biāo)準(zhǔn),。1978年推出A310后,，空客確定了“系列飛機(jī)”的概念�,？湛偷谝粋�飛機(jī)產(chǎn)品系列——A300/A310建立了全新的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn),，后被廣泛采用。
“空客能夠取得今天的成就,，要?dú)w功于公司技術(shù)人員的開拓精神以及公司堅持創(chuàng)新和國際合作的戰(zhàn)略�,！聵�(biāo)準(zhǔn),、同發(fā)展’是我們的指導(dǎo)原則，我們將在這一原則指導(dǎo)下勇往直前,，”現(xiàn)任總裁恩德斯總結(jié)道,。
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