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我?guī)缀鯖]怎么休息，就去SGI（Silicon Graphics）報到了,。
SGI是硅谷創(chuàng)業(yè)之神詹姆斯·克拉克（James
Clark）在1982年創(chuàng)立的,，他后來離開了SGI，接連創(chuàng)立了網(wǎng)景和Healtheon等著名公司,。
SGI的產(chǎn)品主要是高端服務(wù)器和具有超級計算能力的可視化工作站,，因為擁有特殊技術(shù)，并壟斷了圖形設(shè)計和電影特效的市場,，也就獲得了很高的利潤,。《玩具總動員》、《侏羅紀公園》,、《泰坦尼克號》等影片均是在SGI的圖形工作站上制作的,。
因為利潤高，SGI對員工非�,？犊�,，這種慷慨近乎“浪費”。
第一周上班,，我看到辦公桌上放著一只漂亮的盒子,，里面是一只價值1 500美元的瑞士豪雅表（Tag
Heuer）！我還以為公司為了感謝我的到來,，特意給我買了昂貴的見面禮,，但很快我就發(fā)現(xiàn)，這竟然是每個員工都有的“年終禮物”,。此外,，公司還給每個人都發(fā)了件小羊皮的皮夾克，也是價格不菲,。我在蘋果6年,，從未見過如此豐厚的年終大禮。
那年的年終派對,，在最豪華的飯店,，在最著名歌星的歌聲中，數(shù)千人翩翩起舞,，場面真是盛大,。
SGI的工作環(huán)境也很寬松，每個團隊都有很大的自由度,，團隊總監(jiān)只是給出一個研究方向,，并不干預(yù)具體的研究過程。跟今天的Google非常像,。
然而,，我還是忍不住擔(dān)心。因為很多人都告訴我,，SGI的天才工程師們對“空降”的高管都心存疑慮,。一位同樣來自蘋果的副總裁跟我訴苦說：“第一天，員工的刁難就讓我無法招架,。離開蘋果加入SGI,，簡直就是剛從油鍋里跳出來，又掉進了火焰山,�,！�
他這么一說,，加重了我的不安。更何況,，3D和互聯(lián)網(wǎng)也并非我的技術(shù)專長,，但是，我還是得硬著頭皮去給SGI的員工開第一次大會,。
幸好我一上臺就忘記了恐懼,，真誠地談起了內(nèi)心的憂慮。
“SGI是一個非常天才的公司,，有你們這些硅谷最優(yōu)秀的工程師,。不過，我憂慮的是SGI的未來選擇哪一條路的問題,，要不要聯(lián)合Windows呢,？我想，這就如同莎士比亞所說的,，生存還是死亡,？我雖然知道，在硅谷工作的人里沒有誰喜歡微軟,，但是我想我們的軟件不放在Windows上就是“掩耳盜鈴”,，我們就不會有用戶。目前的形勢證明,，我們只有讓硬件與微軟的操作系統(tǒng)結(jié)合,，才有可能最終不被市場拋棄。這就是我心里想的全部,�,！�
話說完了，我緊張地等待大家的反饋,，等待可能出現(xiàn)的“挑釁”,。這時，一個員工開口了,，“開復(fù)，你說的對啊,，我們一直覺得用Windows操作系統(tǒng)是對的,，可惜我們的管理層并不這么認為，他們覺得這么做不會幫助我們的硬件銷售,。我們從來都沒有找到共鳴,！”
我點點頭，說：“我們做的是軟件,，必須停止用硬件的思維模式來思考,。要想做成功的互聯(lián)網(wǎng)軟件,，我們就必須接受Windows；要打敗Windows,，我們就必須先聯(lián)合Windows,。”
“開復(fù),，你這個觀點太好了,，以后就讓我們吃Windows的，喝Windows的,，拉Windows的吧,。”一個員工說,。
臺下哄堂大笑,。我說，“拉一個Windows出來,，那恐怕很痛啊,，要拉就拉Soft
Windows吧（業(yè)界一個模擬Windows的產(chǎn)品）�,！彼麄冃Φ酶鼩g了,。
當(dāng)天的交流很愉快，我發(fā)現(xiàn)這些工程師其實很孤獨,，沒有人重視他們在公司戰(zhàn)略上的思考,。
計算機行業(yè)是各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，20世紀90年代正是SGI風(fēng)光無限的時候,，就像80年代的蘋果,，至于微軟的鼎盛期，還要等上3年,。
但是,，一些人已經(jīng)開始感覺到危機的征兆：SGI價格昂貴，非一般人所能承受,，只有專業(yè)人員才會感興趣,。當(dāng)我仔細考察了一下公司的情況和市場的現(xiàn)狀以后，我發(fā)現(xiàn)以Windows和Intel作為平臺的PC已經(jīng)漸漸獨領(lǐng)風(fēng)騷,，而蘋果自成一體的PC也已經(jīng)漸漸式微,，像蘋果公司這樣的模式則很難延續(xù)它的競爭優(yōu)勢，盡管蘋果的工程師個個都是天才,，但是自成一體的不競合態(tài)度使得這些成果無法讓更多的用戶使用,。當(dāng)時，蘋果的PC價位都在3
000～10 000美元之間,，但是微軟和Intel模式的PC價位卻在1 000～2
000美元左右,。這樣的差價已經(jīng)讓昔日雄心勃勃,、恃才自傲的蘋果公司在市場上潰不成軍。而SGI雖然暫時勢如破竹,，但是潛在的危機也已經(jīng)存在了,。它的機器的價位更高，也不是基于Windows平臺的,。SGI雖然暫時仍處于強勢地位,，但面對Windows平臺的挑戰(zhàn)，必須居安思危,。
加入SGI之后,，我就一直在思考如何保住SGI的戰(zhàn)略地位。我想,，無非就是兩條路,。其一，順著微軟,，讓SGI使用Windows的操作系統(tǒng),，使SGI成為一個獨特的硬件提供商；其二,，拒絕Windows,，基于開源，開發(fā)一個Linux平臺,，放入SGI的硬件里,，借助全世界開源工程師的力量與Wintel模式分庭抗禮，給SGI開一條新路,。
為了讓高層知道我和員工的想法,，我找到了公司的總裁湯姆?哲莫盧克，跟他探討SGI的未來之路,。湯姆是一個天才工程師,，以前在貝爾實驗室工作，之后進入SGI,，從技術(shù)崗位一路升到總裁,。很明顯，他是一個技術(shù)型的總裁,，我的想法,，他根本聽不進去。他看著我說,，“開復(fù)，不要對我說Windows有多么好,，Linux有多么好,，因為這兩個操作系統(tǒng),，我都比你了解。不信,，我們要不要來一場技術(shù)辯論,？”
話說到這個份上，我就沒有接著往下說了,。說實話,，我完全能夠理解湯姆的感情。因為當(dāng)時,，在硅谷,，微軟被視為“全民公敵”，誰跟微軟合作,，誰就會被視為硅谷的“叛徒”,，所以，很多公司寧可餓死,，寧可倒閉,，也不和微軟合作。
有趣的是,，在我離開SGI一年以后,，SGI經(jīng)過多次選擇，還是采用了Windows操作系統(tǒng),，結(jié)果還是失敗了,。失敗以后，SGI又嘗試了Linux,，不過,，當(dāng)時的市場機會已經(jīng)完全被微軟霸占了。今天,，SGI已經(jīng)宣告破產(chǎn),，淪落到被并購的境地。有時,，我也會想,，如果那天我真的應(yīng)戰(zhàn)，跟湯姆辯論,，并幸運地說服了他,，那么，SGI會不會有截然不同的命運呢,？
操作系統(tǒng)上的建議未被采納,，于是我把目標定在了互聯(lián)網(wǎng)上。1996年,，美國的互聯(lián)網(wǎng)剛剛有了瀏覽器的概念,，微軟的IE和網(wǎng)景公司的Netscape正在激烈地競爭,。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品部門副總裁，我覺得隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器會廣受歡迎,，而我們的工程師們通常可以把服務(wù)器的速度調(diào)整得非�,？�,，我們就順勢推出了這一系列的產(chǎn)品。從1996年到1998年,，我這個部門互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器的生意做得風(fēng)生水起,，從零開始做到了2億美元。
公司的另一個技術(shù)強項則是3D動畫,。如果讓3D走進互聯(lián)網(wǎng),，讓互聯(lián)網(wǎng)的世界都變成三維的場景，那將會是多么生動,！人們總是說,，“當(dāng)你有個錘子的時候，什么東西看起來都像是釘子,�,！倍�3D就是SGI的錘子，SGI的工程師們總是在幻想3D如何改變一切,，例如3D動畫,、虛擬3D世界、3D仿真決策系統(tǒng),、3D互聯(lián)網(wǎng)等,。
現(xiàn)在想來，工程師的夢想總是有些脫離實際,，有些點子能獲得驚人的成功,，例如3D動畫，但更多的時候,，這些令人興奮的點子,，總是忽視了用戶的真正需求。
當(dāng)時,，我們設(shè)想3D的發(fā)展將有兩個方向：一是把互聯(lián)網(wǎng)上的動畫做得更漂亮,；二是做網(wǎng)上的虛擬世界，網(wǎng)絡(luò)世界里也有一個我,，每個網(wǎng)站就像一個房間一樣,，點擊URL的鏈接就像打開了一扇房門，門里有小的房間，人們在房間里聊天,、游戲,、喝咖啡、跳舞,。
我們一想到這個技術(shù)如果實現(xiàn)會有多酷，就激動不已,。但是,，我們并沒有想到用戶到底需要3D來做什么�,？梢哉f,，我們犯了一個工程師最容易犯的錯誤，為了自己的技術(shù)而犧牲了用戶真正的需要,。當(dāng)時,，我們還沉浸在“技術(shù)至上”的理想當(dāng)中，把我們的產(chǎn)品起名叫做“Cosmo（宇宙）”,。
當(dāng)時,，我還曾經(jīng)來過中國，專門推廣所謂“第二代Web”的概念,，我對記者說,，“第二代Web就是要做得像《侏羅紀公園》那樣生動，像“超級瑪莉”那樣可以交互,，像超文本級桌面用戶那樣直觀,。可以想象,，5至10年后,，人們打開電視或PC，既可以看電視節(jié)目,，也可以運行程序,，借助Web瀏覽器，人們可以進入一個城市,、一家購物中心,、一間咖啡館、一片住宅區(qū),，這一切,，都是用三維技術(shù)做出的�,！�
這就是我們?nèi)颗Φ姆较�,。�?D的網(wǎng)頁，自然需要捆綁當(dāng)時的兩大瀏覽器——微軟的IE和網(wǎng)景的Netscape。我試圖說服微軟來捆綁我們的3D技術(shù),，并為此飛到西雅圖,，和微軟談合作。我們不求分文,，只希望能和IE捆綁,。微軟的總經(jīng)理直接拒絕了我，他說,，“也許你的技術(shù)更好,，但是我們不需要用你的技術(shù)，我們只用微軟自己的技術(shù),�,！蔽覇査叭绻④浀募夹g(shù)還沒有成熟,，能不能先用我們的技術(shù)呢,？”“如果我們沒有技術(shù)，那就讓用戶別用吧,�,！�
我心灰意冷地回了SGI。正在我一籌莫展的時候,，一個高興的消息傳來了,，網(wǎng)景公司同意在瀏覽器上捆綁我們的“宇宙”了。網(wǎng)景瀏覽器占有60%的市場份額,，“宇宙”可以說是絕處逢生,。按原計劃，我們的漂亮女兒“宇宙”一旦拋頭露面,，就會有很多用戶青睞,。各個網(wǎng)站需要制作內(nèi)容，就必須買我們的設(shè)計工具（類似Photoshop這樣的設(shè)計軟件）和服務(wù)器,，跟著,，我們就可以贏利了！
我們當(dāng)時開發(fā)了兩套設(shè)計工具：一套是設(shè)計三維世界的,，適用于游戲,、三維社交（像Second
Life）等；另一套是設(shè)計小動畫的,，可以用來把普通網(wǎng)站做得更生動,、精彩。我們的口號是：把電腦內(nèi)的世界做得和電腦外的世界一樣精彩,。10年前,，我們就可以把3D技術(shù)非常好地呈現(xiàn)在PC里,，人們可以在一個網(wǎng)上咖啡館里聊天、喝咖啡,、跳交誼舞,，還可以環(huán)游世界，看到栩栩如生的莫斯科紅場,。
“了不起,！”
“微軟做不出來，蘋果做不出來,，IBM也做不出來,！”
“移植到PC上去！”
每個看到我們產(chǎn)品的人,，都會情不自禁地發(fā)出這樣的贊嘆，而我們的工程師們便會更加拼命地工作,，因為我們都很確定,，這會是一項改變世界的技術(shù)。
這么好的技術(shù),，能滿足哪些用戶需求呢,？能創(chuàng)造什么改變世界的內(nèi)容呢？我們想不了那么多了,。我們深信,，“Build it，and they will
come.（做出來,，顧客自然會來,。）”就像蘋果的Macintosh、QuickTime一樣,，發(fā)明時并不知道應(yīng)用,，但是做出來后，用戶需求會自然而然地形成,。然而,，這是一個嚴重的錯誤。Macintosh,、QuickTime是可遇而不可求的,，工程師做任何產(chǎn)品都必須知道他在解決用戶的什么問題。
“世界不需要沒有用的創(chuàng)新,�,！边@么簡單的道理，我竟然沒能吃透,。
事實證明,，這套Cosmo產(chǎn)品線,，沒有用戶需求來支撐我們下一步的研究。我們迷失了方向,。
SGI在硬件方面也開始犯錯誤,。我加入的時候，公司因為現(xiàn)金流充裕而考慮購買一個新的公司,，在蘋果和Cray之間,，SGI選擇了后者。這卻是一個災(zāi)難的開始,。Cray公司是一個超級計算機公司,，也是一個遵循封閉技術(shù)的硬件公司，到后來,，又被SGI不得已廉價賣出了,。
當(dāng)時，我還負責(zé)公司的互動電視項目,。早在我來到SGI之前,，所有的科技公司就都開始把寶押在了“互動電視”上，就連比爾?蓋茨的第一本書《未來之路》中,，也提到了“互動電視”,。
90年代初期，SGI與時代華納合作開展“互動電視”業(yè)務(wù),。時代華納說服了佛羅里達州的奧蘭多政府進行“互動電視”業(yè)務(wù)的試點,。在奧蘭多，每一個家庭都被裝上了一個類似“機頂盒”的盒子,，進行電影和電視點播,。但是，一方面,，“機頂盒”的成本太高,，SGI要為此支付太多的成本；另一方面,，當(dāng)時能被點播的內(nèi)容又少得可憐,。時代華納后來決定撤掉這個項目。我進入SGI時,，公司給我的任務(wù)就是在不得罪時代華納和奧蘭多市政府的情況下,，把這個項目取消，然后,，從機頂盒技術(shù)里提煉出一些“實用”的技術(shù),，再作為公司的一個產(chǎn)品推出來。
這是一項非常艱難的工作,，一方面為SGI善后,，和奧蘭多政府斡旋,，一方面，還不能拋棄互動電視的技術(shù),，要“變廢為寶”,。最后，我終于和團隊一起提煉出了media
server,，也就是視頻服務(wù)器的技術(shù),，這個產(chǎn)品后來竟然做到了幾千萬美元的銷售額！
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