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我?guī)缀鯖](méi)怎么休息,，就去SGI（Silicon Graphics）報(bào)到了,。
SGI是硅谷創(chuàng)業(yè)之神詹姆斯·克拉克（James
Clark）在1982年創(chuàng)立的,，他后來(lái)離開了SGI,，接連創(chuàng)立了網(wǎng)景和Healtheon等著名公司。
SGI的產(chǎn)品主要是高端服務(wù)器和具有超級(jí)計(jì)算能力的可視化工作站,，因?yàn)閾碛刑厥饧夹g(shù),，并壟斷了圖形設(shè)計(jì)和電影特效的市場(chǎng)，也就獲得了很高的利潤(rùn),�,！锻婢呖倓�(dòng)員》、《侏羅紀(jì)公園》,、《泰坦尼克號(hào)》等影片均是在SGI的圖形工作站上制作的,。
因?yàn)槔麧?rùn)高,，SGI對(duì)員工非�,？犊@種慷慨近乎“浪費(fèi)”,。
第一周上班,，我看到辦公桌上放著一只漂亮的盒子，里面是一只價(jià)值1 500美元的瑞士豪雅表（Tag
Heuer）,！我還以為公司為了感謝我的到來(lái),，特意給我買了昂貴的見面禮,，但很快我就發(fā)現(xiàn)，這竟然是每個(gè)員工都有的“年終禮物”,。此外,，公司還給每個(gè)人都發(fā)了件小羊皮的皮夾克，也是價(jià)格不菲,。我在蘋果6年,，從未見過(guò)如此豐厚的年終大禮。
那年的年終派對(duì),，在最豪華的飯店,，在最著名歌星的歌聲中，數(shù)千人翩翩起舞,，場(chǎng)面真是盛大,。
SGI的工作環(huán)境也很寬松，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有很大的自由度,，團(tuán)隊(duì)總監(jiān)只是給出一個(gè)研究方向,，并不干預(yù)具體的研究過(guò)程。跟今天的Google非常像,。
然而,，我還是忍不住擔(dān)心。因?yàn)楹芏嗳硕几嬖V我,，SGI的天才工程師們對(duì)“空降”的高管都心存疑慮,。一位同樣來(lái)自蘋果的副總裁跟我訴苦說(shuō)：“第一天，員工的刁難就讓我無(wú)法招架,。離開蘋果加入SGI,，簡(jiǎn)直就是剛從油鍋里跳出來(lái)，又掉進(jìn)了火焰山,�,！�
他這么一說(shuō)，加重了我的不安,。更何況,，3D和互聯(lián)網(wǎng)也并非我的技術(shù)專長(zhǎng)，但是,，我還是得硬著頭皮去給SGI的員工開第一次大會(huì),。
幸好我一上臺(tái)就忘記了恐懼，真誠(chéng)地談起了內(nèi)心的憂慮,。
“SGI是一個(gè)非常天才的公司,，有你們這些硅谷最優(yōu)秀的工程師。不過(guò),，我憂慮的是SGI的未來(lái)選擇哪一條路的問(wèn)題,，要不要聯(lián)合Windows呢,？我想，這就如同莎士比亞所說(shuō)的,，生存還是死亡,？我雖然知道，在硅谷工作的人里沒(méi)有誰(shuí)喜歡微軟,，但是我想我們的軟件不放在Windows上就是“掩耳盜鈴”,，我們就不會(huì)有用戶。目前的形勢(shì)證明,，我們只有讓硬件與微軟的操作系統(tǒng)結(jié)合,，才有可能最終不被市場(chǎng)拋棄。這就是我心里想的全部,�,！�
話說(shuō)完了，我緊張地等待大家的反饋,，等待可能出現(xiàn)的“挑釁”,。這時(shí)，一個(gè)員工開口了,，“開復(fù),，你說(shuō)的對(duì)啊，我們一直覺得用Windows操作系統(tǒng)是對(duì)的,，可惜我們的管理層并不這么認(rèn)為,，他們覺得這么做不會(huì)幫助我們的硬件銷售。我們從來(lái)都沒(méi)有找到共鳴,！”
我點(diǎn)點(diǎn)頭,，說(shuō)：“我們做的是軟件，必須停止用硬件的思維模式來(lái)思考,。要想做成功的互聯(lián)網(wǎng)軟件,，我們就必須接受Windows；要打敗Windows,，我們就必須先聯(lián)合Windows,。”
“開復(fù),，你這個(gè)觀點(diǎn)太好了,，以后就讓我們吃Windows的，喝Windows的,，拉Windows的吧,�,！币粋�(gè)員工說(shuō),。
臺(tái)下哄堂大笑,。我說(shuō)，“拉一個(gè)Windows出來(lái),，那恐怕很痛啊,，要拉就拉Soft
Windows吧（業(yè)界一個(gè)模擬Windows的產(chǎn)品）�,！彼麄冃Φ酶鼩g了,。
當(dāng)天的交流很愉快，我發(fā)現(xiàn)這些工程師其實(shí)很孤獨(dú),，沒(méi)有人重視他們?cè)诠緫?zhàn)略上的思考,。
計(jì)算機(jī)行業(yè)是各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，20世紀(jì)90年代正是SGI風(fēng)光無(wú)限的時(shí)候,，就像80年代的蘋果,，至于微軟的鼎盛期，還要等上3年,。
但是,，一些人已經(jīng)開始感覺到危機(jī)的征兆：SGI價(jià)格昂貴，非一般人所能承受,，只有專業(yè)人員才會(huì)感興趣,。當(dāng)我仔細(xì)考察了一下公司的情況和市場(chǎng)的現(xiàn)狀以后，我發(fā)現(xiàn)以Windows和Intel作為平臺(tái)的PC已經(jīng)漸漸獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，而蘋果自成一體的PC也已經(jīng)漸漸式微,，像蘋果公司這樣的模式則很難延續(xù)它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盡管蘋果的工程師個(gè)個(gè)都是天才,，但是自成一體的不競(jìng)合態(tài)度使得這些成果無(wú)法讓更多的用戶使用,。當(dāng)時(shí)，蘋果的PC價(jià)位都在3
000～10 000美元之間,，但是微軟和Intel模式的PC價(jià)位卻在1 000～2
000美元左右,。這樣的差價(jià)已經(jīng)讓昔日雄心勃勃、恃才自傲的蘋果公司在市場(chǎng)上潰不成軍,。而SGI雖然暫時(shí)勢(shì)如破竹,，但是潛在的危機(jī)也已經(jīng)存在了。它的機(jī)器的價(jià)位更高,，也不是基于Windows平臺(tái)的,。SGI雖然暫時(shí)仍處于強(qiáng)勢(shì)地位，但面對(duì)Windows平臺(tái)的挑戰(zhàn),，必須居安思危,。
加入SGI之后，我就一直在思考如何保住SGI的戰(zhàn)略地位。我想,，無(wú)非就是兩條路,。其一，順著微軟,，讓SGI使用Windows的操作系統(tǒng),，使SGI成為一個(gè)獨(dú)特的硬件提供商；其二,，拒絕Windows,，基于開源，開發(fā)一個(gè)Linux平臺(tái),，放入SGI的硬件里,，借助全世界開源工程師的力量與Wintel模式分庭抗禮，給SGI開一條新路,。
為了讓高層知道我和員工的想法,，我找到了公司的總裁湯姆?哲莫盧克，跟他探討SGI的未來(lái)之路,。湯姆是一個(gè)天才工程師,，以前在貝爾實(shí)驗(yàn)室工作，之后進(jìn)入SGI,，從技術(shù)崗位一路升到總裁,。很明顯，他是一個(gè)技術(shù)型的總裁,，我的想法,，他根本聽不進(jìn)去。他看著我說(shuō),，“開復(fù),，不要對(duì)我說(shuō)Windows有多么好，Linux有多么好,，因?yàn)檫@兩個(gè)操作系統(tǒng),，我都比你了解。不信,，我們要不要來(lái)一場(chǎng)技術(shù)辯論,？”
話說(shuō)到這個(gè)份上，我就沒(méi)有接著往下說(shuō)了,。說(shuō)實(shí)話,，我完全能夠理解湯姆的感情。因?yàn)楫?dāng)時(shí),，在硅谷,，微軟被視為“全民公敵”，誰(shuí)跟微軟合作，誰(shuí)就會(huì)被視為硅谷的“叛徒”,，所以,，很多公司寧可餓死，寧可倒閉,，也不和微軟合作。
有趣的是,，在我離開SGI一年以后,，SGI經(jīng)過(guò)多次選擇，還是采用了Windows操作系統(tǒng),，結(jié)果還是失敗了,。失敗以后，SGI又嘗試了Linux,，不過(guò),，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)已經(jīng)完全被微軟霸占了。今天,，SGI已經(jīng)宣告破產(chǎn),，淪落到被并購(gòu)的境地。有時(shí),，我也會(huì)想,，如果那天我真的應(yīng)戰(zhàn)，跟湯姆辯論,，并幸運(yùn)地說(shuō)服了他,，那么，SGI會(huì)不會(huì)有截然不同的命運(yùn)呢,？
操作系統(tǒng)上的建議未被采納,，于是我把目標(biāo)定在了互聯(lián)網(wǎng)上。1996年,，美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)剛剛有了瀏覽器的概念,，微軟的IE和網(wǎng)景公司的Netscape正在激烈地競(jìng)爭(zhēng)。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品部門副總裁,，我覺得隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器會(huì)廣受歡迎，而我們的工程師們通�,？梢园逊⻊�(wù)器的速度調(diào)整得非�,？欤覀兙晚槃�(shì)推出了這一系列的產(chǎn)品,。從1996年到1998年,，我這個(gè)部門互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器的生意做得風(fēng)生水起，從零開始做到了2億美元。
公司的另一個(gè)技術(shù)強(qiáng)項(xiàng)則是3D動(dòng)畫,。如果讓3D走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng),，讓互聯(lián)網(wǎng)的世界都變成三維的場(chǎng)景，那將會(huì)是多么生動(dòng),！人們總是說(shuō),，“當(dāng)你有個(gè)錘子的時(shí)候，什么東西看起來(lái)都像是釘子,�,！倍�3D就是SGI的錘子，SGI的工程師們總是在幻想3D如何改變一切,，例如3D動(dòng)畫,、虛擬3D世界、3D仿真決策系統(tǒng),、3D互聯(lián)網(wǎng)等,。
現(xiàn)在想來(lái)，工程師的夢(mèng)想總是有些脫離實(shí)際,，有些點(diǎn)子能獲得驚人的成功,，例如3D動(dòng)畫，但更多的時(shí)候,，這些令人興奮的點(diǎn)子,，總是忽視了用戶的真正需求。
當(dāng)時(shí),，我們?cè)O(shè)想3D的發(fā)展將有兩個(gè)方向：一是把互聯(lián)網(wǎng)上的動(dòng)畫做得更漂亮,；二是做網(wǎng)上的虛擬世界，網(wǎng)絡(luò)世界里也有一個(gè)我,，每個(gè)網(wǎng)站就像一個(gè)房間一樣,，點(diǎn)擊URL的鏈接就像打開了一扇房門，門里有小的房間,，人們?cè)诜块g里聊天,、游戲、喝咖啡,、跳舞,。
我們一想到這個(gè)技術(shù)如果實(shí)現(xiàn)會(huì)有多酷，就激動(dòng)不已,。但是,，我們并沒(méi)有想到用戶到底需要3D來(lái)做什么�,？梢哉f(shuō),，我們犯了一個(gè)工程師最容易犯的錯(cuò)誤,，為了自己的技術(shù)而犧牲了用戶真正的需要。當(dāng)時(shí),，我們還沉浸在“技術(shù)至上”的理想當(dāng)中,，把我們的產(chǎn)品起名叫做“Cosmo（宇宙）”。
當(dāng)時(shí),，我還曾經(jīng)來(lái)過(guò)中國(guó),，專門推廣所謂“第二代Web”的概念，我對(duì)記者說(shuō),，“第二代Web就是要做得像《侏羅紀(jì)公園》那樣生動(dòng),，像“超級(jí)瑪莉”那樣可以交互，像超文本級(jí)桌面用戶那樣直觀,�,？梢韵胂�,，5至10年后,，人們打開電視或PC，既可以看電視節(jié)目,，也可以運(yùn)行程序,，借助Web瀏覽器，人們可以進(jìn)入一個(gè)城市,、一家購(gòu)物中心,、一間咖啡館、一片住宅區(qū),，這一切,，都是用三維技術(shù)做出的�,！�
這就是我們?nèi)颗Φ姆较�,。�?D的網(wǎng)頁(yè)，自然需要捆綁當(dāng)時(shí)的兩大瀏覽器——微軟的IE和網(wǎng)景的Netscape,。我試圖說(shuō)服微軟來(lái)捆綁我們的3D技術(shù),，并為此飛到西雅圖，和微軟談合作,。我們不求分文,，只希望能和IE捆綁。微軟的總經(jīng)理直接拒絕了我,，他說(shuō),，“也許你的技術(shù)更好，但是我們不需要用你的技術(shù),，我們只用微軟自己的技術(shù),�,！蔽覇�(wèn)他，“如果微軟的技術(shù)還沒(méi)有成熟,，能不能先用我們的技術(shù)呢,？”“如果我們沒(méi)有技術(shù)，那就讓用戶別用吧,�,！�
我心灰意冷地回了SGI。正在我一籌莫展的時(shí)候,，一個(gè)高興的消息傳來(lái)了,，網(wǎng)景公司同意在瀏覽器上捆綁我們的“宇宙”了。網(wǎng)景瀏覽器占有60%的市場(chǎng)份額,，“宇宙”可以說(shuō)是絕處逢生,。按原計(jì)劃，我們的漂亮女兒“宇宙”一旦拋頭露面,，就會(huì)有很多用戶青睞,。各個(gè)網(wǎng)站需要制作內(nèi)容，就必須買我們的設(shè)計(jì)工具（類似Photoshop這樣的設(shè)計(jì)軟件）和服務(wù)器,，跟著,，我們就可以贏利了！
我們當(dāng)時(shí)開發(fā)了兩套設(shè)計(jì)工具：一套是設(shè)計(jì)三維世界的,，適用于游戲,、三維社交（像Second
Life）等；另一套是設(shè)計(jì)小動(dòng)畫的,，可以用來(lái)把普通網(wǎng)站做得更生動(dòng),、精彩。我們的口號(hào)是：把電腦內(nèi)的世界做得和電腦外的世界一樣精彩,。10年前,，我們就可以把3D技術(shù)非常好地呈現(xiàn)在PC里，人們可以在一個(gè)網(wǎng)上咖啡館里聊天,、喝咖啡,、跳交誼舞，還可以環(huán)游世界,，看到栩栩如生的莫斯科紅場(chǎng),。
“了不起！”
“微軟做不出來(lái),，蘋果做不出來(lái),，IBM也做不出來(lái)！”
“移植到PC上去,！”
每個(gè)看到我們產(chǎn)品的人,，都會(huì)情不自禁地發(fā)出這樣的贊嘆,，而我們的工程師們便會(huì)更加拼命地工作，因?yàn)槲覀兌己艽_定,，這會(huì)是一項(xiàng)改變世界的技術(shù),。
這么好的技術(shù)，能滿足哪些用戶需求呢,？能創(chuàng)造什么改變世界的內(nèi)容呢,？我們想不了那么多了。我們深信,，“Build it,，and they will
come.（做出來(lái)，顧客自然會(huì)來(lái),。）”就像蘋果的Macintosh,、QuickTime一樣，發(fā)明時(shí)并不知道應(yīng)用,，但是做出來(lái)后,，用戶需求會(huì)自然而然地形成。然而,，這是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。Macintosh,、QuickTime是可遇而不可求的,，工程師做任何產(chǎn)品都必須知道他在解決用戶的什么問(wèn)題。
“世界不需要沒(méi)有用的創(chuàng)新,�,！边@么簡(jiǎn)單的道理，我竟然沒(méi)能吃透,。
事實(shí)證明,，這套Cosmo產(chǎn)品線，沒(méi)有用戶需求來(lái)支撐我們下一步的研究,。我們迷失了方向,。
SGI在硬件方面也開始犯錯(cuò)誤。我加入的時(shí)候,，公司因?yàn)楝F(xiàn)金流充裕而考慮購(gòu)買一個(gè)新的公司,，在蘋果和Cray之間，SGI選擇了后者,。這卻是一個(gè)災(zāi)難的開始,。Cray公司是一個(gè)超級(jí)計(jì)算機(jī)公司，也是一個(gè)遵循封閉技術(shù)的硬件公司,，到后來(lái),，又被SGI不得已廉價(jià)賣出了,。
當(dāng)時(shí)，我還負(fù)責(zé)公司的互動(dòng)電視項(xiàng)目,。早在我來(lái)到SGI之前,，所有的科技公司就都開始把寶押在了“互動(dòng)電視”上，就連比爾?蓋茨的第一本書《未來(lái)之路》中,，也提到了“互動(dòng)電視”,。
90年代初期，SGI與時(shí)代華納合作開展“互動(dòng)電視”業(yè)務(wù),。時(shí)代華納說(shuō)服了佛羅里達(dá)州的奧蘭多政府進(jìn)行“互動(dòng)電視”業(yè)務(wù)的試點(diǎn),。在奧蘭多，每一個(gè)家庭都被裝上了一個(gè)類似“機(jī)頂盒”的盒子,，進(jìn)行電影和電視點(diǎn)播,。但是，一方面,，“機(jī)頂盒”的成本太高,，SGI要為此支付太多的成本；另一方面,，當(dāng)時(shí)能被點(diǎn)播的內(nèi)容又少得可憐,。時(shí)代華納后來(lái)決定撤掉這個(gè)項(xiàng)目。我進(jìn)入SGI時(shí),，公司給我的任務(wù)就是在不得罪時(shí)代華納和奧蘭多市政府的情況下,，把這個(gè)項(xiàng)目取消，然后,，從機(jī)頂盒技術(shù)里提煉出一些“實(shí)用”的技術(shù),，再作為公司的一個(gè)產(chǎn)品推出來(lái)。
這是一項(xiàng)非常艱難的工作,，一方面為SGI善后,，和奧蘭多政府斡旋，一方面,，還不能拋棄互動(dòng)電視的技術(shù),，要“變廢為寶”。最后,，我終于和團(tuán)隊(duì)一起提煉出了media
server,，也就是視頻服務(wù)器的技術(shù)，這個(gè)產(chǎn)品后來(lái)竟然做到了幾千萬(wàn)美元的銷售額,！
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