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“松下冰箱召回電話打了兩個(gè)多小時(shí)才打通一次,，好不容易打通吧又沒(méi)有搞清楚冰箱型號(hào),、生產(chǎn)日期和編號(hào),，也沒(méi)有得到松下第一時(shí)間的響應(yīng),。”日前,，自松下召回36萬(wàn)臺(tái)冰箱的消息發(fā)布后,，有市民反映,，自己使用的是松下冰箱,，但搞不清召回的具體情況,，打松下召回專線又總是聽(tīng)到“非常抱歉,，所有話務(wù)員全忙”的提示,。
事實(shí)上，不清楚如何區(qū)分召回型號(hào)的松下冰箱用戶在不停地?fù)艽蛟搶＞�,。如何辨別自己的松下冰箱是否屬于“有問(wèn)題的”冰箱之列,？如果屬于，又如何在查實(shí)自己冰箱的型號(hào),、日期和編號(hào),，從而打通電話時(shí)一次講清楚并第一時(shí)間獲得松下的服務(wù)？召回可不可以要求換或者退貨,？
新聞回顧：存在可能起火的隱患松下在中國(guó)召回36萬(wàn)多臺(tái)冰箱
家電業(yè)的又一次因?yàn)榘踩[患而發(fā)生的召回事件發(fā)生在8月4日,。當(dāng)日，無(wú)錫松下冷機(jī)有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局遞交了主動(dòng)召回報(bào)告,，決定從2010年8月4日起,，召回本公司于2007年3月到2009年3月期間生產(chǎn)的B20～B26/C23～C29系列，共29個(gè)型號(hào)的電冰箱,，召回?cái)?shù)量高達(dá)365574臺(tái),。
松下方面表示，由于控制冷媒的零部件（冷媒控制閥）中采用了紅磷阻燃劑，高溫高濕環(huán)境下,，可能造成冷媒控制閥線圈斷線,，導(dǎo)致發(fā)生“冷藏室不冷”或者“冷藏室過(guò)冷”的不正常現(xiàn)象,。其中個(gè)別型號(hào)電冰箱在故障狀態(tài)下長(zhǎng)期使用時(shí),，極少數(shù)產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生冷媒控制閥冷媒泄漏，極端情況下會(huì)導(dǎo)致冒煙,、起火,，存在安全隱患。此外,，召回范圍內(nèi)的部分型號(hào)電冰箱,，在電源插座的L極與N極接反的情況下，也存在類似安全隱患,。因此,，松下決定實(shí)施召回。
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