“松下冰箱召回電話打了兩個多小時才打通一次,,好不容易打通吧又沒有搞清楚冰箱型號、生產(chǎn)日期和編號,,也沒有得到松下第一時間的響應(yīng),。”日前,,自松下召回36萬臺冰箱的消息發(fā)布后,,有市民反映,,自己使用的是松下冰箱,,但搞不清召回的具體情況,打松下召回專線又總是聽到“非常抱歉,,所有話務(wù)員全忙”的提示,。
事實(shí)上,不清楚如何區(qū)分召回型號的松下冰箱用戶在不停地?fù)艽蛟搶>,。如何辨別自己的松下冰箱是否屬于“有問題的”冰箱之列,?如果屬于,又如何在查實(shí)自己冰箱的型號,、日期和編號,,從而打通電話時一次講清楚并第一時間獲得松下的服務(wù)?召回可不可以要求換或者退貨,?
新聞回顧:存在可能起火的隱患松下在中國召回36萬多臺冰箱
家電業(yè)的又一次因?yàn)榘踩[患而發(fā)生的召回事件發(fā)生在8月4日,。當(dāng)日,無錫松下冷機(jī)有限公司向國家質(zhì)檢總局遞交了主動召回報(bào)告,,決定從2010年8月4日起,,召回本公司于2007年3月到2009年3月期間生產(chǎn)的B20~B26/C23~C29系列,共29個型號的電冰箱,,召回?cái)?shù)量高達(dá)365574臺,。
松下方面表示,由于控制冷媒的零部件(冷媒控制閥)中采用了紅磷阻燃劑,,高溫高濕環(huán)境下,,可能造成冷媒控制閥線圈斷線,導(dǎo)致發(fā)生“冷藏室不冷”或者“冷藏室過冷”的不正�,,F(xiàn)象,。其中個別型號電冰箱在故障狀態(tài)下長期使用時,,極少數(shù)產(chǎn)品會產(chǎn)生冷媒控制閥冷媒泄漏,極端情況下會導(dǎo)致冒煙,、起火,,存在安全隱患。此外,,召回范圍內(nèi)的部分型號電冰箱,,在電源插座的L極與N極接反的情況下,也存在類似安全隱患,。因此,,松下決定實(shí)施召回。
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