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“松下冰箱召回電話打了兩個多小時才打通一次,，好不容易打通吧又沒有搞清楚冰箱型號,、生產(chǎn)日期和編號，也沒有得到松下第一時間的響應(yīng),�,！比涨埃运上抡倩�36萬臺冰箱的消息發(fā)布后,，有市民反映,，自己使用的是松下冰箱，但搞不清召回的具體情況,，打松下召回專線又總是聽到“非常抱歉,，所有話務(wù)員全忙”的提示。
事實上,，不清楚如何區(qū)分召回型號的松下冰箱用戶在不停地?fù)艽蛟搶＞�,。如何辨別自己的松下冰箱是否屬于“有問題的”冰箱之列？如果屬于，又如何在查實自己冰箱的型號,、日期和編號,，從而打通電話時一次講清楚并第一時間獲得松下的服務(wù)？召回可不可以要求換或者退貨,？
新聞回顧：存在可能起火的隱患松下在中國召回36萬多臺冰箱
家電業(yè)的又一次因為安全隱患而發(fā)生的召回事件發(fā)生在8月4日,。當(dāng)日，無錫松下冷機有限公司向國家質(zhì)檢總局遞交了主動召回報告,，決定從2010年8月4日起,，召回本公司于2007年3月到2009年3月期間生產(chǎn)的B20～B26/C23～C29系列，共29個型號的電冰箱,，召回數(shù)量高達(dá)365574臺,。
松下方面表示，由于控制冷媒的零部件（冷媒控制閥）中采用了紅磷阻燃劑,，高溫高濕環(huán)境下,，可能造成冷媒控制閥線圈斷線，導(dǎo)致發(fā)生“冷藏室不冷”或者“冷藏室過冷”的不正�,，F(xiàn)象,。其中個別型號電冰箱在故障狀態(tài)下長期使用時，極少數(shù)產(chǎn)品會產(chǎn)生冷媒控制閥冷媒泄漏,，極端情況下會導(dǎo)致冒煙,、起火，存在安全隱患,。此外,，召回范圍內(nèi)的部分型號電冰箱，在電源插座的L極與N極接反的情況下,，也存在類似安全隱患。因此,，松下決定實施召回,。
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