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8月4日，國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站和松下中國官方網(wǎng)站同時(shí)公布了松下在中國召回36萬臺冰箱的消息。此事一經(jīng)公布,，便引起了輿論的一致關(guān)注。今日,，和訊科技就一些細(xì)節(jié)問題采訪了松下(中國)，以下為松下相關(guān)人員的解答：
問：作為家電企業(yè)首次大規(guī)模在國內(nèi)召回問題產(chǎn)品,，松下是出于哪種考慮,？
答：企業(yè)本著履行作為制造公司的社會責(zé)任，以安全,、安心第一的觀點(diǎn)考慮,，公司決定“以上門服務(wù)的方式無償實(shí)施檢查和零部件更換”的主動召回行為。
問：此次召回或者維修36萬臺之多的的問題冰箱,，松下如何保證在此期間不出現(xiàn)問題或者糾紛,？
答：松下已經(jīng)專門組建了一千一百人的維修隊(duì)伍，緊急訂購了36萬件部件,，并從全球抽調(diào)具有專業(yè)品質(zhì)的技術(shù)人員支持本次主動召回行動,；
通過公告的咨詢電話、Web受理以及委托流通部門,，盡快把握顧客,，同時(shí)，查閱經(jīng)銷商客戶名冊,，打電話通知客戶,；
希望通過上述手段，盡早對應(yīng)完成,，全國各地的消費(fèi)者都會認(rèn)真的對應(yīng),。
問：此次召回，松下是否估算過損失,？松下認(rèn)為,，對于未來產(chǎn)品的銷售是否會有影響？
答：松下還沒有對此次召回造成的損失和相關(guān)影響進(jìn)行過估算,，但公司目前已經(jīng)組建了專任體制,，全力進(jìn)行對消費(fèi)者的對應(yīng)活動；
公司本著誠信,、誠實(shí)的態(tài)度面對消費(fèi)者,，以安全、安心第一的觀點(diǎn)考慮,，我們相信能夠得到消費(fèi)者的理解與支持,，松下推進(jìn)此次召回是為了履行作為制造公司的社會責(zé)任。
問：就是這次召回或者維修,，大概有沒有一個(gè)時(shí)間截點(diǎn),？如果在此期間出現(xiàn)了安全問題，松下如何解決,？
答：希望通過第二個(gè)問題的相關(guān)手段,，盡早對應(yīng)完成。
問：松下如何看待國內(nèi)即將出臺的《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定》,？
答：非常期待,。
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