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8月4日,，國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站和松下中國(guó)官方網(wǎng)站同時(shí)公布了松下在中國(guó)召回36萬(wàn)臺(tái)冰箱的消息,。此事一經(jīng)公布，便引起了輿論的一致關(guān)注,。今日,，和訊科技就一些細(xì)節(jié)問(wèn)題采訪了松下(中國(guó)),，以下為松下相關(guān)人員的解答：
問(wèn)：作為家電企業(yè)首次大規(guī)模在國(guó)內(nèi)召回問(wèn)題產(chǎn)品，松下是出于哪種考慮,？
答：企業(yè)本著履行作為制造公司的社會(huì)責(zé)任,，以安全、安心第一的觀點(diǎn)考慮,，公司決定“以上門服務(wù)的方式無(wú)償實(shí)施檢查和零部件更換”的主動(dòng)召回行為,。
問(wèn)：此次召回或者維修36萬(wàn)臺(tái)之多的的問(wèn)題冰箱,，松下如何保證在此期間不出現(xiàn)問(wèn)題或者糾紛？
答：松下已經(jīng)專門組建了一千一百人的維修隊(duì)伍,，緊急訂購(gòu)了36萬(wàn)件部件,，并從全球抽調(diào)具有專業(yè)品質(zhì)的技術(shù)人員支持本次主動(dòng)召回行動(dòng)；
通過(guò)公告的咨詢電話,、Web受理以及委托流通部門,，盡快把握顧客，同時(shí),，查閱經(jīng)銷商客戶名冊(cè),，打電話通知客戶；
希望通過(guò)上述手段,，盡早對(duì)應(yīng)完成,，全國(guó)各地的消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)真的對(duì)應(yīng)。
問(wèn)：此次召回,，松下是否估算過(guò)損失,？松下認(rèn)為，對(duì)于未來(lái)產(chǎn)品的銷售是否會(huì)有影響,？
答：松下還沒(méi)有對(duì)此次召回造成的損失和相關(guān)影響進(jìn)行過(guò)估算,，但公司目前已經(jīng)組建了專任體制，全力進(jìn)行對(duì)消費(fèi)者的對(duì)應(yīng)活動(dòng),；
公司本著誠(chéng)信,、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度面對(duì)消費(fèi)者，以安全,、安心第一的觀點(diǎn)考慮,，我們相信能夠得到消費(fèi)者的理解與支持，松下推進(jìn)此次召回是為了履行作為制造公司的社會(huì)責(zé)任,。
問(wèn)：就是這次召回或者維修,，大概有沒(méi)有一個(gè)時(shí)間截點(diǎn)？如果在此期間出現(xiàn)了安全問(wèn)題,，松下如何解決？
答：希望通過(guò)第二個(gè)問(wèn)題的相關(guān)手段,，盡早對(duì)應(yīng)完成,。
問(wèn)：松下如何看待國(guó)內(nèi)即將出臺(tái)的《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定》？
答：非常期待,。
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