|
正文：2007-9-6日,，我父親從北京海淀區(qū)鼎好二層S2888號(hào),，仲達(dá)公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)ASUS華碩筆記本,，型號(hào)是F9J,，隨機(jī)贈(zèng)送了HP
D1468打印機(jī),，紐曼MP3一個(gè),，瑞星軟件，優(yōu)派耳機(jī)一個(gè),，筆記本價(jià)格15000元,，已開(kāi)增值稅發(fā)票。第二天,，我父親聽(tīng)朋友說(shuō)他的筆記本網(wǎng)上報(bào)價(jià)僅需8999元,，和他買(mǎi)的相差近6000元，為此非常生氣,，要找他們理論,。到鼎好后，又去其它家詢價(jià),，讓人氣憤的是,，同款筆記本電腦也只需要8300元，這個(gè)仲達(dá)真是昧良心做生意,，誠(chéng)信何在,？而且態(tài)度特別差，經(jīng)過(guò)協(xié)商,，只退回1500元,，作為補(bǔ)償。雖然和網(wǎng)上報(bào)價(jià)還有幾千元的差距,，但這也算消了我父親的氣,。本來(lái)想這件事就這樣算了，父親有病,不想為此事生氣了,。沒(méi)想到機(jī)器又出了問(wèn)題,，我就拿去太平洋12層服務(wù)中心檢測(cè)，華碩出具的檢測(cè)結(jié)果,，是硬盤(pán)故障,，華碩工作人員告訴我這是屬于退貨范圍，可以退貨,。但因當(dāng)天我沒(méi)有帶發(fā)票,，且也快六點(diǎn)了,到下班時(shí)間了,，所以工作人員建議我?guī)Ш冒l(fā)票和所有的贈(zèng)品，再去找經(jīng)銷(xiāo)商,。
2007-9-8我去找仲達(dá),，講明來(lái)意，開(kāi)始他們態(tài)度還可以,，他們?nèi)齻�(gè)工作人員看了看華碩的檢測(cè)結(jié)果,幾個(gè)人埋頭苦讀后對(duì)我講“你的檢測(cè)單上沒(méi)有蓋華碩的章,，單子上寫(xiě)的‘交范華’是什么意思？這個(gè)要我們檢測(cè)后才能決定能否給你退換”,。這話是什么意思�,。繂�(wèn)我嗎,？這檢測(cè)結(jié)果單是我出的嗎,？蓋不蓋章我不知道，該不該蓋章我更不知道,，是華碩給我的,，我就拿了，交范華的幾個(gè)字不是我寫(xiě)上去的,。問(wèn)我是什么意思�,。侩y道認(rèn)為我偽造了這個(gè)檢測(cè)單,？店長(zhǎng)還問(wèn)我：‘你的機(jī)器什么問(wèn)題,，你不明白？”言外之意,，是我們有意給他弄壞的,，換做你是消費(fèi)者你會(huì)花一萬(wàn)五買(mǎi)一個(gè)筆記本，故意把他弄壞嗎,？然后,，自己再費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)口舌，跑至少三趟的中關(guān)村去退這個(gè)機(jī)器嗎,？我很生氣,，一上來(lái)就挑我的毛病，你們問(wèn)的這些該是去問(wèn)華碩吧,？在此,，我提供我的維修單號(hào)，ASUS-R：8022102,。你們可以去查證,，至于范華是誰(shuí)，我想應(yīng)該是你們的工作人員吧,，我不知道,�,！爸龠_(dá)檢測(cè)后，才能決定是否退換”,。是這樣嗎,？那你們當(dāng)初讓我們?nèi)トA碩檢測(cè)有什么用呢，權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)是人人都可以充當(dāng)?shù)膯�,？三包是怎么�?guī)定的,，七天之內(nèi)，機(jī)器有性能故障可以退貨,。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第23條也規(guī)定了,，＂經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或與消費(fèi)者約定,，承擔(dān)包修,，包換,，包退或其他責(zé)任的,，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或約定履行，不得故意拖延或無(wú)理拒絕”,。你們做得也有點(diǎn)太過(guò)分了吧,，難道真的是“欲加之罪，何患無(wú)詞,？”
筆記本我是沖華碩這品牌買(mǎi)的,，不是沖你仲達(dá)。說(shuō)實(shí)話,，如果不是這次事件,，都不知道仲達(dá)是什么。又經(jīng)過(guò)它們工作人員的一系列檢測(cè),，其中有一個(gè)工程師在那里摳了有十分鐘硬盤(pán),，也沒(méi)摳下來(lái)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是有個(gè)螺絲沒(méi)擰下來(lái),，希望以后注意,。看著你用力在那摳我的筆記本,，我真的很心疼,。又來(lái)了一個(gè)自稱是店長(zhǎng)的人，對(duì)我講,，“我們還要檢測(cè),，檢測(cè)是不是人為的，如果是人為的,，我們會(huì)起訴你的,�,！边@是在威脅我嗎？我剛買(mǎi)的機(jī)器壞了,，我心情還很差呢,，價(jià)格還那么高，我還要拎著筆記本及打印機(jī)用一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間坐車(chē)到中關(guān)村,。你這話是什么意思,？是說(shuō)我花了一萬(wàn)多塊，是為了找你尋開(kāi)心嗎,？這對(duì)我來(lái)說(shuō),，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還要誤工你會(huì)給我錢(qián)嗎,？這對(duì)我有什么好處呢,？我可以拒絕你的檢測(cè)，你們不是權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu),，憑什么拆我的機(jī)器,。好好想想吧，這是你一個(gè)店長(zhǎng),，一個(gè)處理售后問(wèn)題的人員該說(shuō)的話嗎,？真沒(méi)想到，華碩是用這種人做售后,，更沒(méi)想到售后人員的素質(zhì)是如此,，即使你華碩有千好萬(wàn)好，但“短板理論”中最短的那個(gè)板,，就決定了你服務(wù)的品質(zhì)是好還是壞,。希望你們?cè)谝院蟮墓ぷ髦杏兴纳啤Ｎ胰ブ龠_(dá)是解決問(wèn)題的,，希望你們的工作人員不要再制造問(wèn)題出來(lái),，很真誠(chéng)的講，如果我的投訴最終得不到滿意的答復(fù),，我是會(huì)起訴你們的,，但這不是我想看到，我想也不是你們想看到的結(jié)果,。我會(huì)用法律及相關(guān)途徑來(lái)維護(hù)我的合法正當(dāng)權(quán)益,。經(jīng)過(guò)２個(gè)小時(shí)的漫長(zhǎng)等待后，終于答應(yīng)退貨了（但僅限于筆記本電腦）,，讓我周一再來(lái),，而其它的贈(zèng)品，要核算成本賣(mài)給我，但我認(rèn)為這些東西是贈(zèng)品,，是羊毛出在羊身上,，價(jià)格是加上筆記本上的，應(yīng)該隨筆記本一起退掉,。店長(zhǎng)講他做不了主,，讓我周一來(lái)找經(jīng)理。既然經(jīng)理不在,，他們也做不了主,，我也只能悻悻而歸。我不知道這屬于不屬于無(wú)故拖延退貨的事情,。而我只能周一再來(lái)了,，聽(tīng)侯他們的發(fā)落。這個(gè)周末又被這討厭的事情毀了,，而下周一還要再來(lái),，希望看到這郵件的工作人員對(duì)你們的經(jīng)銷(xiāo)商及工作人員有所管理和約束，不要賣(mài)東西時(shí)把你當(dāng)大爺,，退東西恨得你牙根都癢癢,。消費(fèi)者是弱勢(shì)群體，你也會(huì)做一名消費(fèi)者,，如果這件事遇到你的身上,，你會(huì)怎么樣呢,？以后還會(huì)買(mǎi)華碩的東西,，買(mǎi)仲達(dá)的東西嗎？等待結(jié)果中……
要求：退貨（包括相關(guān)贈(zèng)品）并返還全部金額,，以及因退貨產(chǎn)生的交通費(fèi),、停車(chē)費(fèi)、誤工費(fèi)
評(píng)：我今天去這個(gè)S2888店,，想裝臺(tái)電腦,，里面的裝機(jī)王子給我寫(xiě)了個(gè)報(bào)價(jià)，其中AMD245,，竟敢報(bào)成499元,，我看了問(wèn)他，你這個(gè)CPU什么價(jià)啊,，他忙把單子搶回去,，說(shuō)，天價(jià),，馬上就把單子撕掉了,。今天，2009年10月6日，245最高報(bào)價(jià)也才450元,，這個(gè)店是不是太黑了,。
評(píng)：周日裝機(jī)這個(gè)店按我自己寫(xiě)額配置談好價(jià)給我裝機(jī)，裝機(jī)時(shí)說(shuō)主板沒(méi)有我要得型號(hào),，說(shuō)給我換一個(gè)同性能,，同價(jià)格的主板。接過(guò)我回家后一查他們推薦的主板比我得便宜300塊錢(qián),。周二去店里討說(shuō)法,，結(jié)果一言不合竟然被店里售貨員把我們3人打了一頓。報(bào)警后帶到派出所,，店里說(shuō)我們?cè)宜昀飽|西了,，要我們賠償。最后說(shuō)要想不賠償就不能追究人家打人的責(zé)任,。這就是和諧社會(huì),！沒(méi)地說(shuō)理！不信的可以去問(wèn),，中關(guān)村派出所有報(bào)案記錄,！
|