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色彩斑斕的“圣誕櫥窗”,、一年一度的梅西感恩節(jié)大游行……有著150多年歷史的美國(guó)梅西百貨公司與美國(guó)人的節(jié)日記憶緊密相連,。
位于紐約曼哈頓海諾德廣場(chǎng)的梅西百貨商店是梅西百貨的全美旗艦店,，在1902年建成時(shí)被譽(yù)為“世界上最大的商店”,。
今年圣誕購(gòu)物季,，梅西商店的促銷(xiāo)如火如荼、線上線下的合作緊鑼密鼓……梅西百貨這樣的美國(guó)傳統(tǒng)零售商正創(chuàng)造著全新的“圣誕經(jīng)濟(jì)”。
在梅西百貨一層，無(wú)論是化妝品,、箱包還是服飾商區(qū)，紅底白字的折扣廣告隨處可見(jiàn),，“折上折”的標(biāo)簽貼滿了柜臺(tái),，不少品牌的收銀處排著長(zhǎng)隊(duì)。
梅西百貨的客服經(jīng)理托德說(shuō),，每年的感恩節(jié)和圣誕節(jié)串起了從11月到來(lái)年1月初的節(jié)日消費(fèi),，幾乎所有的商品都打折，我們?cè)诖似陂g每天接待七八萬(wàn)顧客,，全天24小時(shí)營(yíng)業(yè),。
據(jù)了解，加強(qiáng)打折力度和延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間是為了應(yīng)對(duì)電商網(wǎng)站帶來(lái)的沖擊,。美國(guó)全國(guó)零售商聯(lián)合會(huì)最新的報(bào)告顯示,，在今年的購(gòu)物季期間，預(yù)計(jì)有44％的美國(guó)人在網(wǎng)上購(gòu)物,，商家的在線銷(xiāo)售將比去年同期增長(zhǎng)8％到11％，達(dá)到1050億美元,。
對(duì)于梅西百貨公司來(lái)說(shuō),，每年的購(gòu)物季是不容錯(cuò)過(guò)的銷(xiāo)售“盛宴”。梅西百貨公司的副總裁吉姆·斯魯祖斯基說(shuō),，去年11月到今年1月的購(gòu)物季銷(xiāo)售額達(dá)到了92億美元,，占全年銷(xiāo)售額的33％，其中包括來(lái)自全美800家梅西百貨商店,、梅西百貨官網(wǎng)和手機(jī)客戶端的銷(xiāo)售額,，“我們致力于打造一個(gè)全方位的購(gòu)物平臺(tái)”。
與百思買(mǎi),、塔基特等“年輕的”美國(guó)連鎖零售商一樣,，梅西百貨在官網(wǎng)上推出了“就近取貨”的服務(wù)。托德介紹說(shuō),，顧客在網(wǎng)站購(gòu)物后,，可以選擇到附近的梅西百貨商店取貨，商店專(zhuān)門(mén)設(shè)有“網(wǎng)絡(luò)取貨處”,，顧客既能節(jié)省運(yùn)費(fèi),，又能盡快拿到想要的商品，十分方便,。
今年起,，身處中國(guó)的顧客也可以加入到梅西百貨的節(jié)日消費(fèi)中,。據(jù)了解，梅西百貨公司與阿里巴巴旗下的支付寶合作,，推出面向中國(guó)顧客的“海外直購(gòu)”,。顧客點(diǎn)擊進(jìn)入梅西百貨的官網(wǎng)后，選擇中文版本的網(wǎng)站,，便可以使用支付寶完成商品結(jié)算,，體驗(yàn)支付、物流的“一站式”服務(wù),。
在梅西百貨二層,，可看到梅西百貨與微信合作的廣告牌，顧客可以通過(guò)二維碼“掃一掃”,，關(guān)注梅西百貨的微信公眾平臺(tái),，獲得最新的中文折扣信息。
對(duì)于不少人來(lái)說(shuō),，圣誕期間和家人一起逛百貨商店仍然是不可替代的選擇,。顧客艾利克斯對(duì)筆者說(shuō)，平時(shí)50％的購(gòu)物在網(wǎng)上,，但是過(guò)節(jié)還是會(huì)來(lái)商場(chǎng),，因?yàn)榭梢缘谝粫r(shí)間了解商品的質(zhì)量，可以跟店員交流,，這里的氣氛很棒,。
托德說(shuō)，盡管現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的人很多,，但百貨商店仍然吸引著人們,。“節(jié)日期間,，我們?cè)谏虉?chǎng)的布置上花了很多心思,，這里有裝飾一新的圣誕櫥窗，每年舉辦‘給圣誕老人寫(xiě)信’的活動(dòng),，讓大家感覺(jué)圣誕老人就在身邊,。”
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