崛起中的中國(guó)企業(yè),,想要在國(guó)際市場(chǎng)上和世界級(jí)巨人企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),,就需要對(duì)自身的商業(yè)模式不斷創(chuàng)新和突破,。著名管理學(xué)大師皮得·德魯克說(shuō)過(guò),,“21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,不是產(chǎn)品,、價(jià)格和服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng),,而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng),�,!睕](méi)有好的商業(yè)模式,,技術(shù)、產(chǎn)品,、品牌等都將難以被“運(yùn)作”開(kāi)去,。
首先來(lái)了解當(dāng)代三大經(jīng)典商業(yè)模式案例,。
第一是凡客誠(chéng)品(vancl),一家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和目錄式來(lái)銷(xiāo)售服裝的企業(yè),。把握精準(zhǔn)的目標(biāo)顧客群——懶男人(懶得逛街),。針對(duì)這些怕逛街的懶男人們,只要一個(gè)電話,,衣服就送上門(mén),。凡客誠(chéng)品主張衣服是快速消費(fèi)品,對(duì)于客戶(hù)而言,,衣服就不是一次買(mǎi)一件,,而是一次買(mǎi)上五件,每天換一件,。這種快消品定位,,使得單件衣服價(jià)格比較低,但總銷(xiāo)量巨大,。
第二是中國(guó)動(dòng)向(Kappa),,它開(kāi)創(chuàng)了體育用品時(shí)尚化的創(chuàng)新商業(yè)模式。其運(yùn)動(dòng)時(shí)尚產(chǎn)品的四個(gè)主題詞是:運(yùn)動(dòng),、時(shí)尚,、性感、品味,。
第三是百麗鞋業(yè),,中國(guó)零售市值之王兼中國(guó)鞋業(yè)之王。在中國(guó)女鞋品牌當(dāng)中,,前十名中有四個(gè)屬于百麗公司旗下品牌,。百麗收購(gòu)了中國(guó)著名的男鞋品牌江蘇森達(dá)。百麗公司在百貨商場(chǎng)進(jìn)行控盤(pán)以后,,顧客在商場(chǎng)里選來(lái)選去,,最終選的都是百麗公司的產(chǎn)品。百麗的鞋業(yè)已經(jīng)擁有超過(guò)1萬(wàn)家的零售連鎖店,,它牢牢地控制了零售終端,。
這三大成功的商業(yè)模式有一個(gè)共同點(diǎn),即針對(duì)錯(cuò)錯(cuò)落落的細(xì)節(jié)問(wèn)題,,比如各種客訴處理,、材料采購(gòu)過(guò)程監(jiān)控、迎客候客細(xì)則等,,都進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化,。
標(biāo)準(zhǔn)化至少有四個(gè)好處。第一,,解決依賴(lài)能人的問(wèn)題,。很多企業(yè)依賴(lài)能人,,因人設(shè)崗,一旦人才流失,,企業(yè)受損嚴(yán)重。標(biāo)準(zhǔn)化將需要“能干人”或“頂尖人才”才能干的工作進(jìn)行“平民”化,。企業(yè)不會(huì)因?yàn)槟硞(gè)“厲害”角色的離開(kāi)而受到影響,。第二,標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程是個(gè)化繁為簡(jiǎn)的過(guò)程,。這是標(biāo)準(zhǔn)化最迷人的地方,。因?yàn)樵谥贫?biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,會(huì)盡量追求“簡(jiǎn)單快捷”的方式,,讓過(guò)去一些繁瑣的操作簡(jiǎn)捷到“極簡(jiǎn)”為止,。第三,標(biāo)準(zhǔn)化能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求,。將系統(tǒng)的商業(yè)模式進(jìn)行必要的拆分,,變成模塊化或板塊化,每一個(gè)模塊進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,,根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行隨心所欲的“組合”,、“打包”,從而滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求,。戴爾電腦銷(xiāo)售就是如此,,每一個(gè)零配件都是標(biāo)準(zhǔn)化的,客戶(hù)下單后,,根據(jù)客戶(hù)的不同配置需求進(jìn)行組裝,、拼裝,但零部件一定是標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)和供應(yīng),。第四,,標(biāo)準(zhǔn)化其實(shí)是系統(tǒng)化的過(guò)程,在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程中,,會(huì)讓商業(yè)模式逐一修補(bǔ)原本可能存在的漏洞,,達(dá)致完善,從而最大限度地減少化解系統(tǒng)存在的風(fēng)險(xiǎn),。
一個(gè)創(chuàng)新的盈利能力強(qiáng)的商業(yè)模式,,是一個(gè)好的骨架,要想其成為人見(jiàn)人愛(ài)的“美女”,,還需要豐滿(mǎn)而不肥碩,、骨感而不嶙峋的血肉,更需要款式新穎,、顏色搭配得體的服裝,,必要時(shí)佩戴耳墜,、吊墜、項(xiàng)鏈,、手鏈等飾品的點(diǎn)綴,。囊括這些細(xì)枝末節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化,能大大提升商業(yè)模式的價(jià)值,。標(biāo)準(zhǔn)化讓商業(yè)模式充滿(mǎn)快速,、高效的商機(jī)和運(yùn)作活力,猶如給老虎插上翅膀,。標(biāo)準(zhǔn)化為商業(yè)模式快速?gòu)?fù)制,、擴(kuò)充、發(fā)展,、良性運(yùn)行提供有效途徑,。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化支持的商業(yè)模式難以真正產(chǎn)生價(jià)值,起碼不能產(chǎn)生預(yù)想的,、本商業(yè)模式應(yīng)有的價(jià)值來(lái),。
商業(yè)模式標(biāo)準(zhǔn)化大有可為,中國(guó)企業(yè)應(yīng)深入理解,、深入掌握商業(yè)模式標(biāo)準(zhǔn)化的精髓和內(nèi)核并付諸實(shí)踐,。