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今年央視3·15晚會(huì)中,，作為國(guó)際知名大品牌、世界500強(qiáng)企業(yè)的麥當(dāng)勞,、家樂(lè)福又被曝出丑聞,，而且都是在消費(fèi)者最為關(guān)注的食品安全領(lǐng)域。
誠(chéng)信是企業(yè)的生存之本,。這些在國(guó)外都以操作標(biāo)準(zhǔn)化,、管理規(guī)范化、審查極嚴(yán)格而享有盛名的企業(yè),，為什么到了中國(guó)就誠(chéng)信喪失,，美名不再了呢？
家樂(lè)福是世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán),，也是中國(guó)消費(fèi)者身邊的大型超市,。但央視3·15晚會(huì)的曝光確實(shí)令人驚愕不已，在鄭州市花園路國(guó)貿(mào)360廣場(chǎng)的家樂(lè)福店,，竟公然把一模一樣的白條雞分成兩類(lèi),，“白條雞”只賣(mài)6.98元，而貼上另一標(biāo)簽的“柴雞”卻能賣(mài)到11.98元,。同命不同價(jià),，售貨員卻還振振有辭：“柴雞就是白條雞,，白條雞就是柴雞�,！辈粌H是“白條雞”被隨意分類(lèi),，本應(yīng)過(guò)期的生鮮雞胗兒也被打上新標(biāo)簽接著賣(mài)。
被晚會(huì)曝光的還有大型連鎖快餐集團(tuán)麥當(dāng)勞,，同樣在干著置其“標(biāo)準(zhǔn)”于不顧的勾當(dāng),，已經(jīng)超出銷(xiāo)售時(shí)間的鹽焗雞翅、甜品派照樣端上顧客的餐桌,，掉在地上的牛肉餅,，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何處理，又被放進(jìn)了袋子中備用——而這些,，是絕對(duì)不符合這個(gè)外表光鮮的餐飲集團(tuán)的所謂規(guī)定的,。但是，“規(guī)定是人定的,。標(biāo)準(zhǔn)是扔,！但是不可能扔，沒(méi)有一家店是扔的,，他們都睜一只眼閉一只眼,。”員工們赤裸裸的語(yǔ)言道出了令人驚詫的現(xiàn)實(shí),。
其實(shí),，近些年，洋品牌失信于中國(guó)市場(chǎng)已不是什么新鮮事了,。無(wú)論是西門(mén)子的“冰箱門(mén)”,，還是味千拉面的“骨湯門(mén)”、肯德基的“沖服豆?jié){”,、麥當(dāng)勞的“毒油事件”,、沃爾瑪?shù)膬r(jià)格欺詐、家樂(lè)福銷(xiāo)售的“三無(wú)產(chǎn)品”……我們知道的眾多國(guó)際知名大品牌,，大多在中國(guó)市場(chǎng)都出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題,，他們的行為顯然已沖破了最基本的道德底線(xiàn)。
中國(guó)社科院發(fā)布的《2010年企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)》顯示,，2010年外資企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)為8.1分,，顯著低于民營(yíng)企業(yè)的13.9分和國(guó)企的28.9分,。這樣的表現(xiàn),，與這些企業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家良好的“企業(yè)公民”形象，大相徑庭,。
從產(chǎn)品質(zhì)量,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、售后服務(wù)到危機(jī)處理，跨國(guó)公司近年在中外采用兩套標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象大量存在——
雀巢公司早在兩年前就被揭露在中國(guó)使用轉(zhuǎn)基因原料,，而在歐美市場(chǎng)用非轉(zhuǎn)基因原料,；為補(bǔ)償一項(xiàng)設(shè)計(jì)缺陷，東芝公司向其筆記本電腦的美國(guó)用戶(hù)賠付數(shù)億美元,，而對(duì)中國(guó)用戶(hù)卻不提供任何賠償……
應(yīng)該說(shuō),，部分在華的洋品牌之所以敢公然作惡，欺詐中國(guó)消費(fèi)者,，踐踏中國(guó)法律,，逃避社會(huì)責(zé)任，與中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境,、法律環(huán)境,、政策環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境的系統(tǒng)性缺陷有很大關(guān)系。
中國(guó)當(dāng)前許多領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)并未建立健全,，許多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低和過(guò)粗,，成為產(chǎn)生跨國(guó)公司執(zhí)行兩套標(biāo)準(zhǔn)的土壤。比如,，2010年在全球鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的豐田汽車(chē)召回事件,，在美國(guó)召回的車(chē)型明顯多于中國(guó)車(chē)型。原因就是中國(guó)的汽車(chē)“三包”法規(guī)長(zhǎng)期缺位,，而這只是中國(guó)汽車(chē)行業(yè)法規(guī)缺失的冰山一角,。
洋品牌在我國(guó)無(wú)論是在用地，還是在稅收等其他政策上,，都享受了“超國(guó)民待遇”,，有一種先天的優(yōu)越感。按理說(shuō),，對(duì)于這種禮遇,，他們應(yīng)該回報(bào)更好的產(chǎn)品、更優(yōu)的服務(wù)才是,。然而,，正是這種優(yōu)越感導(dǎo)致了他們對(duì)中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益的淡漠，并因此埋下了引發(fā)誠(chéng)信危機(jī)的種子,。在洋品牌看來(lái),，違法成本低，“整頓時(shí)間短,，處罰金額少”幾乎成了一種“中國(guó)特色”,。
據(jù)悉，重慶工商局曾對(duì)沃爾瑪開(kāi)出了一張269萬(wàn)元的罰單，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),，這已是天價(jià)的懲罰了,。但是，269萬(wàn)元,，只相當(dāng)于這個(gè)行業(yè)巨頭3天的營(yíng)業(yè)收入,，15天的關(guān)門(mén)整頓之后，他們又可以照常營(yíng)業(yè)了,。而同樣的事情若發(fā)生在歐美市場(chǎng),，對(duì)一個(gè)多次違規(guī)屢教不改的企業(yè)來(lái)說(shuō)，早已落得關(guān)門(mén)的下場(chǎng),。
由于中國(guó)消費(fèi)者的信任與支持,，許多洋品牌在中國(guó)占有較大的市場(chǎng)份額。作為知名跨國(guó)企業(yè),，洋品牌理應(yīng)樹(shù)立消費(fèi)者至上的觀念,，嚴(yán)格遵守中國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。任何企業(yè)如果進(jìn)行虛假宣傳,、或者不負(fù)責(zé)任的推諉只能失信于廣大消費(fèi)者，失去在中國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
在這里,，我們要說(shuō)，洋品牌,，請(qǐng)尊重中國(guó)消費(fèi)者,。
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