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今年央視3·15晚會中,，作為國際知名大品牌,、世界500強企業(yè)的麥當(dāng)勞、家樂福又被曝出丑聞,，而且都是在消費者最為關(guān)注的食品安全領(lǐng)域,。
誠信是企業(yè)的生存之本,。這些在國外都以操作標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化,、審查極嚴(yán)格而享有盛名的企業(yè),，為什么到了中國就誠信喪失，美名不再了呢,？
家樂福是世界第二大國際化零售連鎖集團,，也是中國消費者身邊的大型超市,。但央視3·15晚會的曝光確實令人驚愕不已，在鄭州市花園路國貿(mào)360廣場的家樂福店,，竟公然把一模一樣的白條雞分成兩類,，“白條雞”只賣6.98元，而貼上另一標(biāo)簽的“柴雞”卻能賣到11.98元,。同命不同價,，售貨員卻還振振有辭：“柴雞就是白條雞，白條雞就是柴雞,�,！辈粌H是“白條雞”被隨意分類，本應(yīng)過期的生鮮雞胗兒也被打上新標(biāo)簽接著賣,。
被晚會曝光的還有大型連鎖快餐集團麥當(dāng)勞,，同樣在干著置其“標(biāo)準(zhǔn)”于不顧的勾當(dāng)，已經(jīng)超出銷售時間的鹽焗雞翅,、甜品派照樣端上顧客的餐桌,，掉在地上的牛肉餅，沒有經(jīng)過任何處理,，又被放進了袋子中備用——而這些,，是絕對不符合這個外表光鮮的餐飲集團的所謂規(guī)定的。但是,，“規(guī)定是人定的,。標(biāo)準(zhǔn)是扔！但是不可能扔,，沒有一家店是扔的,，他們都睜一只眼閉一只眼�,！眴T工們赤裸裸的語言道出了令人驚詫的現(xiàn)實,。
其實，近些年,，洋品牌失信于中國市場已不是什么新鮮事了。無論是西門子的“冰箱門”,，還是味千拉面的“骨湯門”,、肯德基的“沖服豆?jié){”、麥當(dāng)勞的“毒油事件”,、沃爾瑪?shù)膬r格欺詐,、家樂福銷售的“三無產(chǎn)品”……我們知道的眾多國際知名大品牌，大多在中國市場都出現(xiàn)過問題,，他們的行為顯然已沖破了最基本的道德底線,。
中國社科院發(fā)布的《2010年企業(yè)社會責(zé)任藍皮書》顯示,，2010年外資企業(yè)社會責(zé)任指數(shù)為8.1分，顯著低于民營企業(yè)的13.9分和國企的28.9分,。這樣的表現(xiàn),，與這些企業(yè)在發(fā)達國家良好的“企業(yè)公民”形象，大相徑庭,。
從產(chǎn)品質(zhì)量,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)到危機處理,，跨國公司近年在中外采用兩套標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象大量存在——
雀巢公司早在兩年前就被揭露在中國使用轉(zhuǎn)基因原料,，而在歐美市場用非轉(zhuǎn)基因原料；為補償一項設(shè)計缺陷,，東芝公司向其筆記本電腦的美國用戶賠付數(shù)億美元,，而對中國用戶卻不提供任何賠償……
應(yīng)該說，部分在華的洋品牌之所以敢公然作惡,，欺詐中國消費者,，踐踏中國法律，逃避社會責(zé)任,，與中國的市場環(huán)境,、法律環(huán)境、政策環(huán)境和消費環(huán)境的系統(tǒng)性缺陷有很大關(guān)系,。
中國當(dāng)前許多領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)并未建立健全,，許多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過低和過粗，成為產(chǎn)生跨國公司執(zhí)行兩套標(biāo)準(zhǔn)的土壤,。比如,，2010年在全球鬧得沸沸揚揚的豐田汽車召回事件，在美國召回的車型明顯多于中國車型,。原因就是中國的汽車“三包”法規(guī)長期缺位,，而這只是中國汽車行業(yè)法規(guī)缺失的冰山一角。
洋品牌在我國無論是在用地,，還是在稅收等其他政策上,，都享受了“超國民待遇”，有一種先天的優(yōu)越感,。按理說,，對于這種禮遇，他們應(yīng)該回報更好的產(chǎn)品,、更優(yōu)的服務(wù)才是,。然而，正是這種優(yōu)越感導(dǎo)致了他們對中國消費者權(quán)益的淡漠，并因此埋下了引發(fā)誠信危機的種子,。在洋品牌看來,，違法成本低，“整頓時間短,，處罰金額少”幾乎成了一種“中國特色”,。
據(jù)悉，重慶工商局曾對沃爾瑪開出了一張269萬元的罰單,，對于中國企業(yè)來說,，這已是天價的懲罰了。但是,，269萬元,，只相當(dāng)于這個行業(yè)巨頭3天的營業(yè)收入，15天的關(guān)門整頓之后,，他們又可以照常營業(yè)了,。而同樣的事情若發(fā)生在歐美市場，對一個多次違規(guī)屢教不改的企業(yè)來說,，早已落得關(guān)門的下場,。
由于中國消費者的信任與支持，許多洋品牌在中國占有較大的市場份額,。作為知名跨國企業(yè),，洋品牌理應(yīng)樹立消費者至上的觀念，嚴(yán)格遵守中國相關(guān)法律法規(guī),，做到誠信經(jīng)營,。任何企業(yè)如果進行虛假宣傳、或者不負責(zé)任的推諉只能失信于廣大消費者,，失去在中國的市場競爭力,。
在這里，我們要說,，洋品牌,，請尊重中國消費者。
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