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“這么多年用慣了存折,，銀行咋說(shuō)不辦就不辦了呢,？”面對(duì)一些銀行停辦儲(chǔ)蓄存折,，新開(kāi)戶時(shí)只能辦銀行卡的新規(guī),，不少老年人感到很不適應(yīng)。的確,，大多數(shù)老年人很少投資理財(cái)、刷卡消費(fèi),，要學(xué)會(huì)銀行卡怎么用并不是一件容易的事,，他們上銀行主要就是存錢(qián)、取錢(qián),，一張存折既方便又直觀,。
銀行為什么要棄折辦卡？銀行方面辯稱,，此舉符合科技進(jìn)步的歷史趨勢(shì),，可以達(dá)到節(jié)約紙張和環(huán)保目的。然而,，在這一冠冕堂皇理由的背后,，卻不難發(fā)現(xiàn)利益的驅(qū)動(dòng)：辦一張存折，銀行只向客戶收取5元開(kāi)戶費(fèi),；而辦一張銀行卡,，不但可以收10元開(kāi)戶費(fèi),，還可以收年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等多種費(fèi)用,。而由銀行卡派生出來(lái)的各種收費(fèi),，比如網(wǎng)銀U盾費(fèi)、ATM機(jī)跨行取款,、轉(zhuǎn)賬等費(fèi)用更是可觀,。可以說(shuō),，銀行卡就像是銀行的“搖錢(qián)樹(shù)”,，鼓勵(lì)客戶辦卡也一直是銀行銷(xiāo)售人員拼業(yè)績(jī)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
這兩年,，受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響,，大多數(shù)企業(yè)盈利越來(lái)越難。而銀行業(yè)的利潤(rùn)卻保持了高增長(zhǎng),，成為最賺錢(qián)行業(yè),。銀行利潤(rùn)肥厚的原因之一，就是名目繁多的中間業(yè)務(wù)收費(fèi),。數(shù)據(jù)顯示,，2011年前三季度16家上市銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入達(dá)到3204億元，同比增長(zhǎng)44.5%,。
然而,，“手續(xù)費(fèi)”賺得并非百分百的光彩：有不少屬于“巧立名目收起來(lái)、明里暗里漲起來(lái)”的亂收費(fèi),。統(tǒng)計(jì)顯示,，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的收費(fèi)項(xiàng)目7年間增加了10倍。相關(guān)部門(mén)曾三令五申取締銀行亂收費(fèi),，但一些銀行無(wú)動(dòng)于衷,，或打“擦邊球”繼續(xù)瞞收瞞報(bào)，或以創(chuàng)新服務(wù)為名開(kāi)設(shè)新的收費(fèi)項(xiàng)目,。
銀行收費(fèi)越來(lái)越多,，助推了銀行的暴利，更損害了消費(fèi)者利益,。歸根到底,，還是其壟斷地位使然。目前,，幾大國(guó)有銀行在市場(chǎng)上占比達(dá)到七八成,，其他商業(yè)銀行為數(shù)不多。這在收費(fèi)上很容易“一呼百應(yīng)”,，形成實(shí)際上的價(jià)格同盟,。亂收費(fèi)不僅讓普通儲(chǔ)戶很無(wú)奈,，中小企業(yè)對(duì)于銀行貸款過(guò)程中捆綁收費(fèi)、強(qiáng)制收費(fèi),、只收費(fèi)不服務(wù)等行為,，也只能默默承受。
清理銀行亂收費(fèi),、遏制銀行暴利,，必須打破壟斷。要大力推進(jìn)股權(quán)多元化,，放寬準(zhǔn)入,，鼓勵(lì)、引導(dǎo)和規(guī)范民間資本進(jìn)入金融服務(wù)領(lǐng)域,，參與銀行改制和增資擴(kuò)股,，扶持新的經(jīng)營(yíng)主體，弱化國(guó)有大銀行在一些涉民業(yè)務(wù)上的壟斷地位,。目前,，一些小股份制商業(yè)銀行以“零收費(fèi)”吸引客戶，誠(chéng)望這樣的“異軍”能夠快速“突起”,，為百姓提供更多的選擇和更優(yōu)的服務(wù),。
清理銀行亂收費(fèi)，還要加大監(jiān)管力度,，建立合理的銀行收費(fèi)機(jī)制,。銀行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，哪些項(xiàng)目應(yīng)該收費(fèi),、收多少費(fèi),，不能由銀行自己說(shuō)了算。監(jiān)管部門(mén)要切實(shí)提高監(jiān)管的有效性,，對(duì)以卡代折等苗頭性問(wèn)題及時(shí)表態(tài),、堅(jiān)決制止。同時(shí),，加大對(duì)違規(guī)機(jī)構(gòu)的懲處力度。暢通投訴渠道,，投訴熱線有人聽(tīng),、處理結(jié)果有人跟，哪怕只是亂收幾毛錢(qián)的“小案子”,，也要問(wèn)責(zé)到人,，給社會(huì)公眾一個(gè)明確的交待。近日,，銀監(jiān)會(huì)再次發(fā)文對(duì)銀行亂收費(fèi)行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治,，希望這次“嚴(yán)打”能見(jiàn)實(shí)效,、得民心。
銀行業(yè)與時(shí)俱進(jìn),，不斷提高經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)水平的科技含量,，給消費(fèi)者帶來(lái)的便利不可否認(rèn)。但不論怎樣改進(jìn),，都要考慮到各類(lèi)客戶的利益,，以人為本、循序漸進(jìn),。若以花哨的借口欺瞞客戶,，丟掉誠(chéng)信立業(yè)的根，不僅踩不上時(shí)代的節(jié)拍,，而且會(huì)被時(shí)代淘汰,。
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