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2月3日中午開始,，鎮(zhèn)江市自來水出現(xiàn)異味,，在其后兩天里，鎮(zhèn)江發(fā)生了搶購(gòu)飲用水的風(fēng)波,。當(dāng)時(shí),，鎮(zhèn)江自來水公司給出的解釋是由于“加大了自來水中氯氣的投放量”。（2月5日《現(xiàn)代快報(bào)》）
正當(dāng)這一事件就要平息的時(shí)候,，昨天上午開始,，所謂“長(zhǎng)江水有毒”的消息，開始在微博上瘋狂傳播,。當(dāng)時(shí)的版本有二：一是韓國(guó)化工船舶在鎮(zhèn)江出現(xiàn)苯酚泄漏,；二是一艘化工船在江陰發(fā)生沉沒事故。
結(jié)合此前鎮(zhèn)江的搶水事件,，這則消息引發(fā)了鎮(zhèn)江下游的南通等城市市民的恐慌，甚至當(dāng)天南通市也發(fā)生了“搶購(gòu)飲用水”的風(fēng)潮,，幾乎要重演去年日本大地震時(shí)的搶鹽風(fēng)波,。
直到昨天下午，鎮(zhèn)江市政府應(yīng)急辦發(fā)布通告承認(rèn)：水源水苯酚污染是此次異味的主要原因,；一艘曾�,？挎�(zhèn)江的韓國(guó)籍船舶排口管道閥無法關(guān)嚴(yán)，有重大嫌疑,�,！锻ǜ妗纷鴮�(shí)了此前的傳言,。不過，目前,，鎮(zhèn)江已經(jīng)恢復(fù)了正常的自來水供應(yīng),；南通市環(huán)境局宣布該市飲用水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)，供水安全,。所以,，公眾不必恐慌。
但是,，人們要問：有網(wǎng)友認(rèn)為這是嚴(yán)重信息滯后,，乃至有了瞞報(bào)的指責(zé)。無疑,，這次“小喇叭”又跑贏了官方信息,；政府的辟謠，還是落在了恐慌的后面,。
這是因?yàn)檎{(diào)查進(jìn)展緩慢,，還是政府信息公布滯后呢？政府信息公開,，不應(yīng)止于結(jié)果公開,，還需要全過程公開，這樣才能取信于民,。
首先,，當(dāng)?shù)睾螘r(shí)發(fā)現(xiàn)苯酚污染？
早在2月4日,，鎮(zhèn)江市政府就抽調(diào)7名專家,，組成專家組，調(diào)查異味原因（《京江晚報(bào)》2月5日）,；專家組何時(shí)“一致認(rèn)為”是苯酚污染的,？從認(rèn)定污染源，到7日下午政府正式發(fā)布通告,，有沒有遲滯,？如果有，為何對(duì)關(guān)涉到下游幾千萬人健康的信息,，遲滯發(fā)布,？如果沒有，苯酚這種常見污染物質(zhì),，當(dāng)?shù)貫楹握{(diào)查了3天之久,？更讓人不解的是，鎮(zhèn)江下游的如皋市于2月6日晚,，就發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)江取水口水體揮發(fā)酚超標(biāo),，并啟用了應(yīng)急備用水源,。有這么明確的提示，鎮(zhèn)江還是需要用一天才發(fā)現(xiàn)是苯酚污染嗎,？
其次,，鎮(zhèn)江自來水廠有沒有誤導(dǎo)公眾？
在異味事件發(fā)生的第二天（2月4日）,，當(dāng)?shù)氐摹懊擎?zhèn)江網(wǎng)”的新聞中,，就引述了市自來水公司對(duì)異味的解釋。對(duì)此解釋,，很多市民心中仍有疑問,，“往年天氣更冷，自來水怎么沒味道,？”但對(duì)于為何要突然加氯,，在2月4日面對(duì)記者，自來水廠尚書記仍不愿正面回答,，只是表示一切要等調(diào)查結(jié)果,。
可能，從技術(shù)說異味自來水,，也是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的,，不會(huì)危害健康的。但,，從“加氯”到江水污染的“突變”,，普通公眾有著深深的受愚弄感，權(quán)威聲音“朝三暮四”,，缺乏坦率,，為謠言的發(fā)酵提供溫床。這種“失信”的代價(jià),，遠(yuǎn)高于污染本身,。
當(dāng)然，當(dāng)?shù)卣灿蟹e極的努力,，包括異味出現(xiàn)的當(dāng)天晚上10點(diǎn),，市應(yīng)急辦在網(wǎng)上進(jìn)行官方回應(yīng)；之后副市長(zhǎng)召開應(yīng)急工作會(huì)議……但,，這些遠(yuǎn)沒有達(dá)到公眾對(duì)政府信息透明的期待,。隨著近年來《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《政府信息公開條例》的實(shí)施，公民對(duì)政府的信息公開有了更高的要求,，不僅要及時(shí)，而且需要坦率——正視公眾質(zhì)疑和訴求,。去年8月,，中央《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》中再次強(qiáng)調(diào)：抓好重大突發(fā)事件和群眾關(guān)注熱點(diǎn)問題的公開,，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
事實(shí)上,，本次事件給很多人的感覺就是：2月7日網(wǎng)上謠言稱“長(zhǎng)江有毒”,，引發(fā)搶水潮；當(dāng)天下午當(dāng)?shù)卣懦姓J(rèn)了水污染,。在一個(gè)微博時(shí)代,、“自媒體”時(shí)代里，權(quán)威聲音的滯后,，“朝三暮四”,，意味著給不可控的流言留下市場(chǎng)。
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