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近日，三亞“宰客事件”鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),，從中可以看出,，發(fā)展旅游業(yè)不能盲目“掙快錢(qián)”，更要注重產(chǎn)業(yè)鏈條中的各個(gè)環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)全面提升,。
我國(guó)有著豐富的自然、人文旅游資源,，改革開(kāi)放以來(lái)旅游業(yè)發(fā)展迅猛,，近些年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)硬件改善很大，于是不少地方和旅游業(yè)從業(yè)者便以為可以低投入,、高產(chǎn)出、掙快錢(qián),。但旅游業(yè)和其他行業(yè)一樣,，也有自身的發(fā)展規(guī)律，并不意味著一定會(huì)“微本萬(wàn)利”,。在旅游業(yè)迅速發(fā)展的過(guò)程中,，尤其應(yīng)靜下心來(lái)，注重細(xì)節(jié),，使旅游業(yè)軟硬件同時(shí)提升,。
首先應(yīng)提升旅游業(yè)設(shè)施維護(hù)與管理水平。尤其要繼續(xù)提升供電,、供水等配套設(shè)施保障水平,，確保各項(xiàng)旅游設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保文物保護(hù)單位不受破壞,，對(duì)過(guò)山車(chē),、索道等設(shè)施經(jīng)常檢修維護(hù)，確保游客人身財(cái)產(chǎn)安全,。此外,，對(duì)于三亞等季節(jié)性旅游地區(qū)而言，如何既保證旺季時(shí)有足夠的供應(yīng)能力,，又能減少淡季時(shí)的資源浪費(fèi),，需要進(jìn)一步探索。
其次需要加大力度規(guī)范旅游市場(chǎng)。旅游部門(mén)應(yīng)加大執(zhí)法整治力度,，杜絕“零,、負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫購(gòu)物,、黑導(dǎo)游,、黑車(chē)等欺客宰客行為，在旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中擴(kuò)大旅游購(gòu)物,、游客滿(mǎn)意度所占的比重,。在享受游客涌入所帶來(lái)的市場(chǎng)繁榮的同時(shí)，商家需要珍惜品牌,，明碼標(biāo)價(jià),、童叟無(wú)欺、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。物價(jià),、工商、質(zhì)檢等相關(guān)部門(mén)要加大監(jiān)管力度,，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),、嚴(yán)格執(zhí)法，根治旅游市場(chǎng)頑疾,，規(guī)范市場(chǎng)秩序,。
此外還要下大力氣加強(qiáng)旅游人文環(huán)境建設(shè)。游客對(duì)一個(gè)地方的感受是用腳來(lái)投票的,，如果某地風(fēng)景怡人,，卻不文明不衛(wèi)生不和諧，就很難留住游客的心,。政府要注重引導(dǎo)旅游區(qū)居民形成熱情好客的社會(huì)風(fēng)尚,。同時(shí)應(yīng)該加大宣傳力度，鼓勵(lì)游客文明禮讓,、愛(ài)護(hù)環(huán)境,，盡量減少對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裾Ｉ钪刃虻母蓴_，與當(dāng)?shù)鼐用裼押孟嗵�,，共同營(yíng)造溫馨和諧的旅游環(huán)境,。
當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)面臨著旺盛的旅游需求和旅游產(chǎn)品供給不足的結(jié)構(gòu)性矛盾，旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量與人民群眾的期待還有較大差距,。要促進(jìn)旅游業(yè)健康有序發(fā)展,，就應(yīng)該立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，在每個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫,，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全面提升。
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