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在三亞市召開的2012春節(jié)旅游情況通報會上，當(dāng)?shù)卣块T對此前錯誤表述春節(jié)“宰客零投訴”致歉,，稱“零投訴”僅僅是指在“大排檔宰客”方面無投訴。由于未聯(lián)系上“羅迪微博”本人,，而當(dāng)事人高先生手機也已關(guān)機,，三亞方面懇請當(dāng)事人出面合作，推動調(diào)查,。有關(guān)官員同時表示，“對三亞惡意攻擊的人,，將依法追究責(zé)任,。”（《新京報》2月1日）
三亞“春節(jié)宰客”事件的持續(xù)發(fā)酵,，結(jié)果不僅完全出乎發(fā)帖微博網(wǎng)友的意料，三亞官方似乎也越來越坐不住了,�,？上У氖牵愿腥齺喰蜗笠虼耸軗p的地方政府,，表現(xiàn)出來的不是知恥而后勇地對欺客宰客現(xiàn)象大力整頓，而是更傾向于將此事件當(dāng)做一起有預(yù)謀的惡意攻擊,，一面假意懇請當(dāng)事人出面合作,，一面又以“依法追究責(zé)任”大肆恐嚇。公眾難以理解,，在三亞官方眼中,，正常投訴與惡意攻擊的邊界究竟在哪里,？
按三亞官方微博透露的信息,，三亞政府此前已經(jīng)聯(lián)系上當(dāng)事人高先生，現(xiàn)在卻聯(lián)系不上了,。這似乎給三亞官方留下了“惡意攻擊”的懷疑,。其實這再正常不過，高先生只是一個普通人,，根本沒想到將在三亞的遭遇告訴給朋友，朋友又將之發(fā)到個人微博后,，會引起如此巨大的反響,。救下小悅悅的陳阿婆尚且不堪媒體困擾,，意外被推上輿論前臺的高先生選擇關(guān)機,，又有什么不可理解的呢？
另一個讓三亞官方懷疑“惡意攻擊”的理由,，則是沒有所謂“確切證據(jù)”,。因為根據(jù)當(dāng)?shù)卣恼{(diào)查，該海鮮排檔留存?zhèn)洳榈匿N售點菜憑證中,，并沒有微博中投訴反映的消費憑證�,？梢韵胍�,，一個欺客宰客的黑店，是絕不會愚蠢到將自己的宰客事實全部反映到臺賬上的,。同理,，你又見過哪個宰客的，會給被宰者提供可以秋后算賬的確切證據(jù)呢,？
除非三亞官方有“確切證據(jù)”證明,，“春節(jié)宰客”事件的確是有組織有策劃并且雇傭了大量網(wǎng)絡(luò)水軍人造出來的,，否則，將這樣一起從個人微博抱怨開始的事件,，當(dāng)做“惡意攻擊”來懷疑并且“依法追究”,，實在有些不可理喻。當(dāng)然,，三亞官方所指“對三亞惡意攻擊的人”，肯定不只局限于事件的爆料者,，大概也包括一切說“去三亞不如去東南亞”的網(wǎng)友,，和像筆者這樣對此事件有過評論的人。
如果三亞在旅游服務(wù)上真正做得很好,，大多數(shù)游客都有非常愉悅的體驗，就算有人想借“春節(jié)宰客”事件來“惡意攻擊”三亞,，又豈能熱炒得起來,？大家都不是傻子，如果不是很多人都曾有過共同的挨宰體驗，不是餐飲,、住宿、交通等欺客宰客行為十分普遍引發(fā)網(wǎng)友共鳴,，個人微博上的一次宰客抱怨,，怎么可能成為舉國關(guān)注的公共事件,？
回到“零投訴”的問題。三亞改口稱僅僅是指在“大排檔宰客”方面無投訴,�,？墒�,，當(dāng)初官方微博上明明寫著“今年春節(jié)黃金周在食品衛(wèi)生、誠信經(jīng)營等方面三亞沒有接到一個投訴,、舉報電話”,，所以這根本不是表述有誤的問題,，而只能是欺騙公眾的問題：要么是此前撒謊，要么就是現(xiàn)在撒謊,。不過,，按照三亞官方現(xiàn)在這樣的處事態(tài)度,，出現(xiàn)“零投訴”其實一點都不奇怪：一來，投訴了也白投訴,，沒“確切證據(jù)”就不會管用，而且投訴電話還不一定打得通,；二來，搞不好還會因“惡意攻擊”被“依法追究責(zé)任”,，因為你沒有“確切證據(jù)”,。
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