|
盡管海南三亞海鮮排檔“宰客”事件,，因當(dāng)事人“隱身”至今難以取證,，真相有些撲朔迷離，但此事顯然對(duì)三亞旅游形象造成了負(fù)面影響,。三亞市委書記姜斯憲1日就“宰客”現(xiàn)象向大家表示歉意,，同時(shí)表示，對(duì)旅游行業(yè)出現(xiàn)的“害群之馬”實(shí)行“零容忍”,，一經(jīng)查實(shí),，絕不姑息。
從2010年重慶王女士等人一頓飯被索3萬元,，到不久前黑心店用含水泥夾層的紙箱包裝水果,；從旅行者的親身體驗(yàn)，到網(wǎng)友們的大倒苦水,，近年來,，海南三亞旅游環(huán)境屢遭質(zhì)疑。按說,，商販正當(dāng)經(jīng)營,，合理賺利，憑借獨(dú)具特色的天涯寶地,，不是不可以賺錢,，為什么偏要“宰”客？
一個(gè)顯見的事實(shí)是,，旅行者大多是一次性消費(fèi),。不留回頭客的心態(tài)與必不可少的花銷，給瘋狂宰客者創(chuàng)造了條件,。正如一位網(wǎng)友所說,，三亞出租車沒有機(jī)打發(fā)票，如果不記下車號(hào)，不錄音拍照,，“挨宰”后難以取證,。
處理力度小，監(jiān)管不到位,，導(dǎo)致一些商販心存僥幸,。當(dāng)?shù)卣钗迳辏?jié)前有“軍令狀”,，有倡議書,；節(jié)中有“一次性死亡”、“信用分類監(jiān)管”制度,，有聯(lián)合執(zhí)法隊(duì),、固定執(zhí)法崗，然而歪風(fēng)難剎,、欺客仍行,。原因在于：宰得多，罰得少,，我還賺,，逮不著，更劃算,。一旦出現(xiàn)問題,，取證難、執(zhí)行難,，商戶與執(zhí)法人玩起“躲貓貓”,。
其實(shí)，游客紛至,，宰客不絕,，并非三亞一地。河南少林景區(qū)因管理混亂,，面臨“5A級(jí)景區(qū)摘牌”危機(jī),；云南省一寺廟年承包費(fèi)720萬元，游客被強(qiáng)捐2萬多元功德錢,。種種怪象,，不禁讓人想起“公地悲劇”的故事：當(dāng)草地向牧民完全開放，每個(gè)牧民都想多養(yǎng)牛,。如果所有人都這么做,，草地將被過度放牧，牛終被餓死,。旅游景區(qū)擁有獨(dú)特的“公地”資源,。如果人們把美景演變成“誘餌”,，最終傷害的是自己的利益。
就海南而言,，國際旅游島建設(shè)成為國家戰(zhàn)略已有兩年。從政策優(yōu)惠,、項(xiàng)目落地到賽會(huì)頻頻,，乘著國家戰(zhàn)略的東風(fēng)，普通民眾享受到更多優(yōu)惠,，也遇到“成長的煩惱”,。為生計(jì)考慮，不少人加入旅游從業(yè)大軍,。由于觀念沒有跟上,、管理沒有到位，一旦出現(xiàn)“開門迎客,，關(guān)門宰人”現(xiàn)象,，雖獲一時(shí)之利，卻給旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展埋下隱患,。
亞里士多德曾言：“那由最大人數(shù)所共享的事物,，卻只得到最少的照顧�,！弊鳛榫G色朝陽產(chǎn)業(yè),，旅游業(yè)已成為越來越多地方的經(jīng)濟(jì)支柱。對(duì)海南而言,，尤其應(yīng)該珍惜大自然的恩賜,，用好得天獨(dú)厚的旅游資源。
令人欣喜的是,，三亞市政府在“十二五”規(guī)劃中提出,，加大對(duì)拒絕履行合同、惡意欺詐等行為的懲罰力度,。我們期待,，包括三亞在內(nèi)的所有旅游勝地，都能警惕急功近利,、竭澤而漁的危害,，更多考慮如何提供與國際接軌的高水平服務(wù)，營造良好的旅游環(huán)境,。
|