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盡管海南三亞海鮮排檔“宰客”事件,，因當事人“隱身”至今難以取證,，真相有些撲朔迷離，但此事顯然對三亞旅游形象造成了負面影響。三亞市委書記姜斯憲1日就“宰客”現象向大家表示歉意,，同時表示,，對旅游行業(yè)出現的“害群之馬”實行“零容忍”，一經查實,，絕不姑息,。
從2010年重慶王女士等人一頓飯被索3萬元，到不久前黑心店用含水泥夾層的紙箱包裝水果,；從旅行者的親身體驗,，到網友們的大倒苦水，近年來,，海南三亞旅游環(huán)境屢遭質疑,。按說，商販正當經營,，合理賺利,，憑借獨具特色的天涯寶地，不是不可以賺錢,，為什么偏要“宰”客,？
一個顯見的事實是，旅行者大多是一次性消費,。不留回頭客的心態(tài)與必不可少的花銷,，給瘋狂宰客者創(chuàng)造了條件。正如一位網友所說,，三亞出租車沒有機打發(fā)票,，如果不記下車號，不錄音拍照,，“挨宰”后難以取證,。
處理力度小，監(jiān)管不到位,，導致一些商販心存僥幸,。當地政府三令五申，節(jié)前有“軍令狀”,，有倡議書,；節(jié)中有“一次性死亡”、“信用分類監(jiān)管”制度,，有聯合執(zhí)法隊,、固定執(zhí)法崗，然而歪風難剎,、欺客仍行,。原因在于：宰得多，罰得少，我還賺,，逮不著,，更劃算。一旦出現問題,，取證難、執(zhí)行難,，商戶與執(zhí)法人玩起“躲貓貓”,。
其實，游客紛至,，宰客不絕,，并非三亞一地。河南少林景區(qū)因管理混亂,，面臨“5A級景區(qū)摘牌”危機,；云南省一寺廟年承包費720萬元，游客被強捐2萬多元功德錢,。種種怪象,，不禁讓人想起“公地悲劇”的故事：當草地向牧民完全開放，每個牧民都想多養(yǎng)牛,。如果所有人都這么做,，草地將被過度放牧，牛終被餓死,。旅游景區(qū)擁有獨特的“公地”資源,。如果人們把美景演變成“誘餌”，最終傷害的是自己的利益,。
就海南而言,，國際旅游島建設成為國家戰(zhàn)略已有兩年。從政策優(yōu)惠,、項目落地到賽會頻頻,，乘著國家戰(zhàn)略的東風，普通民眾享受到更多優(yōu)惠,，也遇到“成長的煩惱”,。為生計考慮，不少人加入旅游從業(yè)大軍,。由于觀念沒有跟上,、管理沒有到位，一旦出現“開門迎客,，關門宰人”現象,，雖獲一時之利，卻給旅游業(yè)的長遠發(fā)展埋下隱患。
亞里士多德曾言：“那由最大人數所共享的事物,，卻只得到最少的照顧,。”作為綠色朝陽產業(yè),，旅游業(yè)已成為越來越多地方的經濟支柱,。對海南而言，尤其應該珍惜大自然的恩賜,，用好得天獨厚的旅游資源,。
令人欣喜的是，三亞市政府在“十二五”規(guī)劃中提出,，加大對拒絕履行合同,、惡意欺詐等行為的懲罰力度。我們期待,，包括三亞在內的所有旅游勝地,，都能警惕急功近利、竭澤而漁的危害,，更多考慮如何提供與國際接軌的高水平服務,，營造良好的旅游環(huán)境。
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