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公開的目的比公開的形式更重要,。信息公開永遠只是手段,，通過信息公開,，實現(xiàn)業(yè)主對物業(yè)管理的參與和監(jiān)督,，維護業(yè)主合法權益,，兼顧物業(yè)公司利益,，促進社區(qū)和諧關系,，才是“曬”賬單的終極目標,。
根據新頒布實施的《北京市物業(yè)管理辦法》,，近期,，北京各個小區(qū)的物業(yè)公司開始向業(yè)主公示收支情況。然而,，記者調查發(fā)現(xiàn),，喜憂參半。
從進行公示物業(yè)公司的比例超過80%這一點看,，物業(yè)信息“公開是常態(tài),，不公開是例外”，在制度約束下,，正在成為一種常態(tài),，相比過去的普遍藏著掖著，無疑是一個進步。但另一方面,，這只是邁出了一小步,，目前物業(yè)曬賬單的程度和水平，離廣大業(yè)主的利益訴求和社區(qū)良性運作目標,，還有不小的距離,。
首先，公開的效果比公開的態(tài)度更重要�,，F(xiàn)在“公開”已經成為共識,，拿“不方便”“怕泄密”等由頭來說事的聲音越來越弱，也逐漸失去了市場,。尤其在信息公開的相關制度推動下,，不管愿意不愿意，該公開都得公開,。在這樣一種背景下,，信息公開質量的重要性凸顯出來。事實上,，不管是政府信息的公開,，還是物業(yè)信息的公開，都存在相似的問題：想知道的不公開,，公開了的看不懂,。
比如，此次被調查的物業(yè)公司中,，有的沒有按照規(guī)定的內容進行公示,，有的有意漏掉業(yè)主關注的公共收益部分，有的收支統(tǒng)計方法不準確,，有的收支出現(xiàn)虧損卻讓人看得云里霧里,，疑竇叢生，這些現(xiàn)象的存在,，使公開信息的可信度打了折扣,，有應付甚至忽悠的嫌疑。這就提醒有關部門,，物業(yè)公開什么,，怎么公開，還需進一步細化操作流程,，明確各項細節(jié),，并要與相應責任追究環(huán)節(jié)掛起鉤來，才能把物業(yè)信息公示得更實在,、更明白,。
其次,，公開的目的比公開的形式更重要。信息公開永遠只是手段,，通過信息公開，實現(xiàn)業(yè)主對物業(yè)管理的參與和監(jiān)督,，維護業(yè)主合法權益,，兼顧物業(yè)公司利益，促進社區(qū)和諧關系,，才是曬賬單的終極目標,。這就要求物業(yè)公司不能自說自話，一手包辦,，公布什么就是什么,，而應積極回應業(yè)主的要求和質疑，把信息公開作為一種應盡的義務完成好,，并借鑒業(yè)主的反饋改進服務和管理,，更好地維護業(yè)主切身利益；也需要業(yè)主們積極行動起來,，成立業(yè)主委員會等組織,，引進專業(yè)機構等第三方進行審計，簽訂物業(yè)服務合同時明確公示條款和違約責任,，在規(guī)則的框架內進行理性的利益博弈,。
此前曾有過另一則消息，西城區(qū)朗琴園小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司訂立“信托契約”,，實行公共收益分配,，并且賦予了每個業(yè)主隨時監(jiān)督物業(yè)公司的權力，甚至可以查賬,。結果,，90%的業(yè)主都繳納了物業(yè)費，業(yè)主們每年也能收到公共收益的現(xiàn)金紅包,，皆大歡喜,。正如社區(qū)專家所指出的，強勢的一方向弱勢的一方公布了收支,，這是業(yè)主與物業(yè)建立互信的第一步,。從社區(qū)發(fā)展趨勢看，由互信到互利,，由共贏到共享,，應該是一個成熟社區(qū)的未來所在。
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