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由于購物方式便捷,、商品品種豐富、價格低得令人瞠目,，團購極大地激發(fā)了消費者的購買欲望,，團購網(wǎng)站因此大行其道。同時,，由于團購網(wǎng)站初期啟動資金很少,，入行門檻低，也吸引了大批的入行者,。據(jù)第三方分析機構(gòu)易觀國際發(fā)布的數(shù)據(jù),，從2010年3月開始到現(xiàn)在，國內(nèi)團購網(wǎng)站的總數(shù)已經(jīng)發(fā)展到3265家,。團購網(wǎng)站的商業(yè)價值在于實現(xiàn)網(wǎng)站,、商家、消費者的“三贏”,。但是,，就在短短的一年多時間里，團購網(wǎng)站良莠不齊,，團購行業(yè)弊端頻現(xiàn),，諸多問題開始為消費者所詬病。
在今年的央視“3·15”晚會前,，便有網(wǎng)友爆料拉手網(wǎng)曾經(jīng)在多個城市團購?fù)茝V過被晚會曝光的“田婆婆洗灸堂”,，并附上拉手網(wǎng)南京站截屏圖片，曝光后此項目很快被拉手網(wǎng)刪除,。隨后央視《3·15在行動》欄目曝光了拉手網(wǎng)不審核商家資質(zhì),，通過后臺來更改團購人數(shù)造成團購商品火熱的假象。節(jié)目播出后,，外界充滿了對拉手網(wǎng)內(nèi)部管理混亂,、流程缺乏監(jiān)管的質(zhì)疑聲。拉手網(wǎng)隨后立即啟動危機公關(guān)并發(fā)表聲明,。在聲明中拉手網(wǎng)CEO吳波表示：對于發(fā)生這樣的事情表示非常抱歉,，拉手網(wǎng)一定會加強管理,，尤其是在商戶拓展人員的管理上。
從這一典型案例中可以看出,，作為業(yè)務(wù)運營主體,，團購網(wǎng)站的規(guī)范性較差，網(wǎng)站與商家的合作契合度低,，導(dǎo)致用戶購物安全性較弱,。同時，由于團購行業(yè)缺乏嚴格的經(jīng)營門檻,，在市場需求,、媒體煽動等作用之下，加入者較多,，導(dǎo)致市場魚龍混雜,。
面對團購業(yè)的“灰色亂象”，雖然國內(nèi)相關(guān)管理機構(gòu)頒布了一些管理辦法,，但迄今為止并沒有一部完整的法規(guī),，加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性，更是加大了監(jiān)管難度,。如何整治這種團購亂象,？筆者認為應(yīng)該采取由外到內(nèi)的治理方式。首先應(yīng)該是政府相關(guān)部門加強監(jiān)管,，建立監(jiān)督機制，提高團購進入門檻,，并幫助團購企業(yè)自律,，避免惡性競爭；其次,，相關(guān)團購企業(yè)作為經(jīng)營主體應(yīng)該對消費者負責(zé),，要對合作商家進行約束和管理，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，得到切實的服務(wù)保障,。對此，各大團購網(wǎng)站紛紛推出“先行賠付承諾”,、“三重消費保障”等服務(wù)舉措,，來保障消費者的權(quán)益。
雖然目前團購網(wǎng)站魚龍混雜,，但行業(yè)整合是必然趨勢,。經(jīng)過一番混戰(zhàn)后，具備核心競爭力的企業(yè)將會生存下來,。我們也應(yīng)該看到,，團購模式在中國剛剛發(fā)展一年，其生命力旺盛，相關(guān)部門在加強監(jiān)督的同時,，應(yīng)該積極引導(dǎo)其發(fā)展方向,，也需要避免下手過重導(dǎo)致給行業(yè)造成致命打擊。
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