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由于購物方式便捷,、商品品種豐富、價(jià)格低得令人瞠目,，團(tuán)購極大地激發(fā)了消費(fèi)者的購買欲望,，團(tuán)購網(wǎng)站因此大行其道。同時(shí)，由于團(tuán)購網(wǎng)站初期啟動(dòng)資金很少,，入行門檻低，也吸引了大批的入行者,。據(jù)第三方分析機(jī)構(gòu)易觀國際發(fā)布的數(shù)據(jù),，從2010年3月開始到現(xiàn)在，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的總數(shù)已經(jīng)發(fā)展到3265家,。團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站,、商家、消費(fèi)者的“三贏”,。但是,，就在短短的一年多時(shí)間里，團(tuán)購網(wǎng)站良莠不齊,，團(tuán)購行業(yè)弊端頻現(xiàn),，諸多問題開始為消費(fèi)者所詬病。
在今年的央視“3·15”晚會(huì)前,，便有網(wǎng)友爆料拉手網(wǎng)曾經(jīng)在多個(gè)城市團(tuán)購?fù)茝V過被晚會(huì)曝光的“田婆婆洗灸堂”,，并附上拉手網(wǎng)南京站截屏圖片，曝光后此項(xiàng)目很快被拉手網(wǎng)刪除,。隨后央視《3·15在行動(dòng)》欄目曝光了拉手網(wǎng)不審核商家資質(zhì),，通過后臺(tái)來更改團(tuán)購人數(shù)造成團(tuán)購商品火熱的假象。節(jié)目播出后,，外界充滿了對(duì)拉手網(wǎng)內(nèi)部管理混亂,、流程缺乏監(jiān)管的質(zhì)疑聲。拉手網(wǎng)隨后立即啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)并發(fā)表聲明,。在聲明中拉手網(wǎng)CEO吳波表示：對(duì)于發(fā)生這樣的事情表示非常抱歉,，拉手網(wǎng)一定會(huì)加強(qiáng)管理，尤其是在商戶拓展人員的管理上,。
從這一典型案例中可以看出,，作為業(yè)務(wù)運(yùn)營主體，團(tuán)購網(wǎng)站的規(guī)范性較差,，網(wǎng)站與商家的合作契合度低,，導(dǎo)致用戶購物安全性較弱。同時(shí),，由于團(tuán)購行業(yè)缺乏嚴(yán)格的經(jīng)營門檻,，在市場(chǎng)需求、媒體煽動(dòng)等作用之下,，加入者較多,，導(dǎo)致市場(chǎng)魚龍混雜。
面對(duì)團(tuán)購業(yè)的“灰色亂象”，雖然國內(nèi)相關(guān)管理機(jī)構(gòu)頒布了一些管理辦法,，但迄今為止并沒有一部完整的法規(guī),，加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性，更是加大了監(jiān)管難度,。如何整治這種團(tuán)購亂象,？筆者認(rèn)為應(yīng)該采取由外到內(nèi)的治理方式。首先應(yīng)該是政府相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管,，建立監(jiān)督機(jī)制,，提高團(tuán)購進(jìn)入門檻，并幫助團(tuán)購企業(yè)自律,，避免惡性競(jìng)爭,；其次，相關(guān)團(tuán)購企業(yè)作為經(jīng)營主體應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),，要對(duì)合作商家進(jìn)行約束和管理,，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到切實(shí)的服務(wù)保障,。對(duì)此,，各大團(tuán)購網(wǎng)站紛紛推出“先行賠付承諾”、“三重消費(fèi)保障”等服務(wù)舉措,，來保障消費(fèi)者的權(quán)益,。
雖然目前團(tuán)購網(wǎng)站魚龍混雜，但行業(yè)整合是必然趨勢(shì),。經(jīng)過一番混戰(zhàn)后,，具備核心競(jìng)爭力的企業(yè)將會(huì)生存下來。我們也應(yīng)該看到,，團(tuán)購模式在中國剛剛發(fā)展一年,，其生命力旺盛，相關(guān)部門在加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí),，應(yīng)該積極引導(dǎo)其發(fā)展方向,，也需要避免下手過重導(dǎo)致給行業(yè)造成致命打擊。
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