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近日,，國(guó)家質(zhì)檢總局公布今年1月的不合格進(jìn)口食品,、化妝品名單，80.44噸依云礦泉水因亞硝酸鹽超標(biāo)赫然在列,，同為進(jìn)口產(chǎn)品的多芬沐浴露,、百事飲料濃縮橙汁等也因各種原因遭遇“喊停”,。與此同時(shí),，國(guó)內(nèi)知名肉制品企業(yè)雙匯集團(tuán)也因子公司使用“瘦肉精”生豬身陷輿論漩渦的中心。
同樣遭遇危機(jī),，洋貨與國(guó)貨的際遇卻大相徑庭,。筆者發(fā)現(xiàn)，每年曝光質(zhì)量存疑的洋產(chǎn)品,，往往銷量并不會(huì)受到顯著沖擊,，或者一時(shí)受影響，過(guò)一陣子仍能翻身,，重拾消費(fèi)者的信心和期望,。倒是國(guó)貨的質(zhì)量問(wèn)題一經(jīng)曝光,，立即引來(lái)口誅筆伐，不僅對(duì)該品牌的信心一落千丈,，甚至由局部問(wèn)題“株連”到整個(gè)行業(yè),。對(duì)于這般強(qiáng)烈反差，多有論者將其歸因于“崇洋媚外”,，成見(jiàn)作祟,。筆者倒以為，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,，但同是產(chǎn)品遭遇危機(jī),，市場(chǎng)信心及期待卻截然不同，原因在于是否做好了品牌的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),。
洋貨比國(guó)貨更能贏得消費(fèi)者的信賴,，得益于透明、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流程,，得益于明確,、及時(shí)的信息披露，這些都為洋貨“加分”,。在如今信息爆炸的社會(huì),，雖說(shuō)“酒香不怕巷子深”，但市場(chǎng)的培養(yǎng)也至關(guān)重要,。在塑造品牌形象,、建立消費(fèi)者好感等方面，洋貨棋高一著,。本處于國(guó)外中低檔消費(fèi)水平的某冰淇淋品牌,，遠(yuǎn)渡重洋、搖身一變,，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，提供舒適的用餐條件和溫馨的服務(wù)，一舉在中國(guó)年輕人中開(kāi)拓了市場(chǎng),。產(chǎn)品創(chuàng)新也是洋貨打造品牌的重要手段,。拳頭產(chǎn)品更是不斷試水，添加新配方,、新口味,，永遠(yuǎn)給消費(fèi)者帶來(lái)新意。反觀一些國(guó)內(nèi)品牌,，倒并非質(zhì)量比不過(guò)洋貨，有時(shí)是因?yàn)槭袌?chǎng)策略上的疏失讓品牌岌岌可危,，這確實(shí)令人惋惜,。
向洋品牌學(xué)什么,？筆者以為，對(duì)品牌一以貫之的培育和維系值得國(guó)有品牌好好研究,，不能在危機(jī)公關(guān)時(shí)才認(rèn)識(shí)到品牌的分量,。對(duì)于已經(jīng)在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起良好形象的品牌，只要產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題不超出一定的容忍范圍,，消費(fèi)者仍舊愿意認(rèn)可并繼續(xù)支持品牌的發(fā)展,。事實(shí)上，許多大品牌的發(fā)展過(guò)程,，都是不斷遭遇挫折并尋求解答的成長(zhǎng)過(guò)程,，從這個(gè)角度看，時(shí)時(shí)掛心,、時(shí)時(shí)反思的品牌,，哪怕初時(shí)孱弱，也終將蔚為大觀,。對(duì)于國(guó)貨來(lái)說(shuō),，雖然已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到品牌的價(jià)值，一些品牌策劃也做得有聲有色,，但在日常品牌維系,、企業(yè)文化塑造等“耐力跑”項(xiàng)目上仍需發(fā)力，歸根到底,，消費(fèi)者愿意購(gòu)買國(guó)貨,，也需國(guó)貨珍視自己的“羽毛”，將質(zhì)量視作生命,，將品牌建設(shè)視作每天的必修課,。
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