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近日，國家質(zhì)檢總局公布今年1月的不合格進(jìn)口食品,、化妝品名單,，80.44噸依云礦泉水因亞硝酸鹽超標(biāo)赫然在列，同為進(jìn)口產(chǎn)品的多芬沐浴露,、百事飲料濃縮橙汁等也因各種原因遭遇“喊�,！�,。與此同時(shí)，國內(nèi)知名肉制品企業(yè)雙匯集團(tuán)也因子公司使用“瘦肉精”生豬身陷輿論漩渦的中心,。
同樣遭遇危機(jī),，洋貨與國貨的際遇卻大相徑庭。筆者發(fā)現(xiàn),，每年曝光質(zhì)量存疑的洋產(chǎn)品,，往往銷量并不會(huì)受到顯著沖擊，或者一時(shí)受影響,，過一陣子仍能翻身,，重拾消費(fèi)者的信心和期望。倒是國貨的質(zhì)量問題一經(jīng)曝光,，立即引來口誅筆伐,，不僅對(duì)該品牌的信心一落千丈，甚至由局部問題“株連”到整個(gè)行業(yè),。對(duì)于這般強(qiáng)烈反差,，多有論者將其歸因于“崇洋媚外”，成見作祟,。筆者倒以為,，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，但同是產(chǎn)品遭遇危機(jī),，市場信心及期待卻截然不同,，原因在于是否做好了品牌的長期經(jīng)營。
洋貨比國貨更能贏得消費(fèi)者的信賴,，得益于透明,、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流程，得益于明確,、及時(shí)的信息披露,，這些都為洋貨“加分”。在如今信息爆炸的社會(huì),，雖說“酒香不怕巷子深”,，但市場的培養(yǎng)也至關(guān)重要。在塑造品牌形象,、建立消費(fèi)者好感等方面,，洋貨棋高一著。本處于國外中低檔消費(fèi)水平的某冰淇淋品牌,，遠(yuǎn)渡重洋,、搖身一變，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，提供舒適的用餐條件和溫馨的服務(wù),，一舉在中國年輕人中開拓了市場,。產(chǎn)品創(chuàng)新也是洋貨打造品牌的重要手段。拳頭產(chǎn)品更是不斷試水,，添加新配方,、新口味，永遠(yuǎn)給消費(fèi)者帶來新意,。反觀一些國內(nèi)品牌,，倒并非質(zhì)量比不過洋貨，有時(shí)是因?yàn)槭袌霾呗陨系氖枋ё屍放漆пЭ晌�,，這確實(shí)令人惋惜,。
向洋品牌學(xué)什么？筆者以為,，對(duì)品牌一以貫之的培育和維系值得國有品牌好好研究,，不能在危機(jī)公關(guān)時(shí)才認(rèn)識(shí)到品牌的分量,。對(duì)于已經(jīng)在消費(fèi)者心目中樹立起良好形象的品牌,，只要產(chǎn)品出現(xiàn)的問題不超出一定的容忍范圍，消費(fèi)者仍舊愿意認(rèn)可并繼續(xù)支持品牌的發(fā)展,。事實(shí)上,，許多大品牌的發(fā)展過程，都是不斷遭遇挫折并尋求解答的成長過程,，從這個(gè)角度看,，時(shí)時(shí)掛心、時(shí)時(shí)反思的品牌,，哪怕初時(shí)孱弱,，也終將蔚為大觀。對(duì)于國貨來說,，雖然已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到品牌的價(jià)值,，一些品牌策劃也做得有聲有色，但在日常品牌維系,、企業(yè)文化塑造等“耐力跑”項(xiàng)目上仍需發(fā)力,，歸根到底，消費(fèi)者愿意購買國貨,，也需國貨珍視自己的“羽毛”,，將質(zhì)量視作生命，將品牌建設(shè)視作每天的必修課,。
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