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近日,，關(guān)于團(tuán)購的新聞不少：央視3·15晚會發(fā)布的“2011年消費者最關(guān)注的十大消費熱點”中,，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購榜上有名；北京市工商局12315公布,，團(tuán)購網(wǎng)站成為2月份的新投訴熱點,。拉手、爽團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站推出“未消費退款”保證,，說明團(tuán)購網(wǎng)站業(yè)者也開始反思,，期待能夠挽回消費者信心。
其實,，團(tuán)購不僅是B2C網(wǎng)站，更是一種低成本營銷模式——能在短時間吸引大量用戶參與產(chǎn)品或服務(wù)的體驗,，形成良好認(rèn)知,，最終培養(yǎng)出一批忠實消費群。相對一些新品上市“燒錢”砸廣告而言,，團(tuán)購的成本更低,，效果比較明顯。
不過,，有個悖論是參與團(tuán)購的用戶不一定就是你的目標(biāo)人群,。而團(tuán)購網(wǎng)一味的跑馬圈地，使得產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,，也使得商家的營銷投放價值有限,。
比如由于目標(biāo)人群不集中，使得商家營銷的成本加大,，也就是說營銷意義降低,；所以，他們在非目標(biāo)人群參與的情況下,，往往抱著賺一筆的態(tài)度,，但這恰恰不利于雙方的發(fā)展。
再看團(tuán)購網(wǎng),，用戶大量流失,。這不僅是產(chǎn)品同質(zhì)化的問題，也是顧客團(tuán)購之后,，沒去消費也未獲退款,，一來二去,，興趣大減。對用戶黏性不夠也凸顯出團(tuán)購網(wǎng)定位的缺失,。
這就像兩個沒有默契的合作伙伴,，一個想著搶占更多市場，一個想著依托目標(biāo)人群營銷一把,。結(jié)果一個發(fā)現(xiàn)對方只想賺一筆就走,，服務(wù)跟不上，另一個發(fā)現(xiàn)沒幾個是自己的潛在客戶,。
因此,，團(tuán)購網(wǎng)在快速擴(kuò)張的同時一定要關(guān)注用戶的需求和體驗，通過細(xì)分領(lǐng)域或多樣化服務(wù)鎖定一部分人群,，培養(yǎng)忠誠度,，也才能提升自己平臺的廣告和合作價值。
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