|
近日，關于團購的新聞不少：央視3·15晚會發(fā)布的“2011年消費者最關注的十大消費熱點”中,，網(wǎng)絡團購榜上有名,；北京市工商局12315公布,，團購網(wǎng)站成為2月份的新投訴熱點。拉手,、爽團等團購網(wǎng)站推出“未消費退款”保證,，說明團購網(wǎng)站業(yè)者也開始反思，期待能夠挽回消費者信心,。
其實,，團購不僅是B2C網(wǎng)站，更是一種低成本營銷模式——能在短時間吸引大量用戶參與產(chǎn)品或服務的體驗,，形成良好認知,，最終培養(yǎng)出一批忠實消費群。相對一些新品上市“燒錢”砸廣告而言,，團購的成本更低,，效果比較明顯。
不過,，有個悖論是參與團購的用戶不一定就是你的目標人群,。而團購網(wǎng)一味的跑馬圈地，使得產(chǎn)品同質化嚴重，也使得商家的營銷投放價值有限,。
比如由于目標人群不集中,，使得商家營銷的成本加大，也就是說營銷意義降低,；所以,，他們在非目標人群參與的情況下，往往抱著賺一筆的態(tài)度,，但這恰恰不利于雙方的發(fā)展,。
再看團購網(wǎng)，用戶大量流失,。這不僅是產(chǎn)品同質化的問題,，也是顧客團購之后，沒去消費也未獲退款,，一來二去,，興趣大減。對用戶黏性不夠也凸顯出團購網(wǎng)定位的缺失,。
這就像兩個沒有默契的合作伙伴,，一個想著搶占更多市場，一個想著依托目標人群營銷一把,。結果一個發(fā)現(xiàn)對方只想賺一筆就走,，服務跟不上，另一個發(fā)現(xiàn)沒幾個是自己的潛在客戶,。
因此,，團購網(wǎng)在快速擴張的同時一定要關注用戶的需求和體驗，通過細分領域或多樣化服務鎖定一部分人群,，培養(yǎng)忠誠度,，也才能提升自己平臺的廣告和合作價值。
|