幾乎是轉(zhuǎn)瞬之間,，剛剛走出“陳黃之爭”的國美就再次被推向公眾輿論的焦點(diǎn),，成為央視“3·15”晚會曝光的有欺詐行為的最大牌企業(yè)，揭出的問題包括國美員工違規(guī)騙取消費(fèi)者贈品和現(xiàn)金卡,，以及國美電器部分門店騙取以舊換新補(bǔ)貼,。有關(guān)政府管理部門已經(jīng)迅速跟進(jìn)，北京市商務(wù)委在節(jié)目播出次日便調(diào)查確認(rèn)北京國美電器公主墳店,、西三環(huán)店和花園橋店存在導(dǎo)購人員違規(guī)提供家電以舊換新回收憑證行為,，為此決定自3月17日起取消國美電器上述3家門店參與家電以舊換新資格，沒收北京國美電器家電以舊換新保證金10萬元,；責(zé)成北京國美電器對所有在京店鋪進(jìn)行自查和整改,，并下發(fā)緊急通知，要求所有參與家電以舊換新企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策和規(guī)定,，全面自查,，防范和杜絕違規(guī)行為。剛剛重新奪取公司控制權(quán)的黃氏家族還來不及細(xì)細(xì)咂摸勝利的滋味,，就不得不直面這場嚴(yán)重的公共形象危機(jī),。
應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這次面對危機(jī),，國美反應(yīng)堪稱迅速,，次日便公告宣布北京國美已確認(rèn)、核實(shí)并嚴(yán)肅處理了涉案相關(guān)人員,，涉案銷售人員遭到清退并永久不得在國美錄用,，違規(guī)門店涉及到的主任,、店長及分公司相關(guān)主管、經(jīng)理,、總監(jiān)等管理人員也受到了相應(yīng)處分,。但這場危機(jī)的余波必定還將持續(xù)相當(dāng)一段時間，但對國美來說更重要的是,，此案向國美及其大股東提出了一個問題：強(qiáng)調(diào)大規(guī)模鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的黃氏發(fā)展戰(zhàn)略目前是否具備全面展開的條件,？
實(shí)事求是地說，黃光裕雖然有起家史不夠清白的“原罪”,，以往的某些擴(kuò)張決策也已被證實(shí)是失誤,，但他的商業(yè)才能確實(shí)不錯，制定的先規(guī)模擴(kuò)張后精耕細(xì)作戰(zhàn)略符合以往中國市場發(fā)展的規(guī)律,。在市場快速發(fā)展時期保證規(guī)模占先,，依靠規(guī)模創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展所需成長空間，得以維持價格競爭力,，店面根據(jù)不同市場需求開展精耕細(xì)作,，提高單店利潤率、降低庫存,、提高出貨量,，加之決策和執(zhí)行迅速，在20多年里國美常常能先人一步進(jìn)入“無競爭”環(huán)境而迅速壯大,，從而從一家小店發(fā)展成為中國大陸最大家電連鎖銷售企業(yè),，在全國幾百個城市擁有1200多家店面。而在2009年,，國美電器門店數(shù)從859家銳減至726家,，在海外市場的擴(kuò)張速度也落后于競爭對手，這一點(diǎn)成為黃光裕和陳曉方面爭執(zhí)的焦點(diǎn)問題之一,，黃光裕方面強(qiáng)力主張繼續(xù)推行大規(guī)模鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的黃氏發(fā)展戰(zhàn)略,，在“陳黃之爭”中得勝之后，重新強(qiáng)力推行黃氏發(fā)展戰(zhàn)略相信已被提上國美日程,。
從中國市場未來發(fā)展前景來看,，國美要維持行業(yè)地位，確實(shí)有必要增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,，因?yàn)橐酝曛袊鴩鴥?nèi)消費(fèi)市場增長迅速,，2004年以來中國社會消費(fèi)品零售總額已經(jīng)連續(xù)7年保持兩位數(shù)增速，中國經(jīng)濟(jì)增長模式轉(zhuǎn)向更依賴內(nèi)需拉動,、收入分配格局改善……宏觀經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境又決定了中國消費(fèi)市場還將在未來數(shù)年保持較高成長速度,，甚至進(jìn)一步提速。在這樣一個高速擴(kuò)張的市場，一家零售企業(yè)當(dāng)然有必要維持網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張,，問題是擴(kuò)張的時機(jī)和能力,。依靠國美目前的內(nèi)部管理狀態(tài)和資本負(fù)債結(jié)構(gòu)、融資能力,，有沒有能力駕馭高速擴(kuò)張戰(zhàn)略而不至于翻船,？
從以往情況來看，與同業(yè)主要競爭對手如蘇寧相比,，國美起初一度占據(jù)優(yōu)勢,，但在內(nèi)部管理基本功方面有些先天不足，其原因可能是因?yàn)榇蠊蓶|,、實(shí)際控制人投入了大多精力玩弄令人眼花繚亂的財(cái)技,，在內(nèi)部管理基本功方面相應(yīng)有些滯后。黃光裕東窗事發(fā)和隨后的公司內(nèi)斗又進(jìn)一步分散了管理層的精力,，內(nèi)部管理基本功補(bǔ)課做得應(yīng)該不是太好,。從此次騙補(bǔ)事件來看，根據(jù)央視報道,，僅騙取消費(fèi)者現(xiàn)金卡一項(xiàng),，天津市國美電器大港店員工最多時7天之內(nèi)就可以套取30萬—40萬元之多，騙取以舊換新補(bǔ)貼更形成了“成熟”的“產(chǎn)業(yè)鏈”,。發(fā)展到這樣的程度，絕非一日之寒,，國美管理層卻未能及時發(fā)現(xiàn)并遏制,，其內(nèi)部管理的漏洞，由此可見一斑,。倘若立足未穩(wěn),，內(nèi)部漏洞比比皆是，卻盲目極力擴(kuò)張,，其結(jié)果很可能是擴(kuò)張的效益全部“跑冒滴漏”,，最終令公司得不償失，甚至可能訇然倒地,，不少大企業(yè)就是這樣終結(jié)的,。
面對騙補(bǔ)事件敲響的警鐘，國美決策者是否該慎重考慮實(shí)施黃氏發(fā)展戰(zhàn)略的條件和時機(jī)呢,？畢竟中國經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)市場的高速成長還能維持好些年頭,，不至于今年明年便“錯過這個村就沒了這個店”,，決策失誤卻有可能斷送公司本身,，而不僅公司股東,，眾多消費(fèi)者和員工的利益也要求公司穩(wěn)定發(fā)展,。