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3月15日，《新京報(bào)》挑選了一些常見的霸王條款,、較多見的霸王條款案例,，以虛擬人物、案例,、盤點(diǎn),、座談的形式告訴人們，這輩子究竟會(huì)遇上多少霸王條款,。
這則報(bào)道形象地表明：面對(duì)大量的,、普遍的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，光靠今天揪住這個(gè)廠家明天打掉那個(gè)產(chǎn)品，或者依賴于每年3·15期間一陣風(fēng)的執(zhí)法行動(dòng),，無濟(jì)于事,。“野貨”燒不盡,，“歪風(fēng)”吹又生,。如果人們不想今天這邊挨宰那邊受騙，就必須嚴(yán)肅地思考：這輩子碰上這么多霸王條款,，究竟是為什么,？換句話說，倘若不想處處受欺,，必須要做到哪些事,？
這取決于商家的道德良知嗎？當(dāng)然不是,。商家具備道德良知,，固然可以讓市場(chǎng)交易更透明、更公平,。但是,，在市場(chǎng)化社會(huì)中既會(huì)有好心的商家，也會(huì)有黑心的商家,，而有良心的商家并不能阻止壞透了心的商家侵害消費(fèi)者。特別是,，當(dāng)一個(gè)行業(yè)普遍存在霸王條款、潛規(guī)則時(shí),，最終可能形成劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)，把不愿同流合污的商家排擠出市場(chǎng) ,。
這有賴于消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)的覺醒嗎,？當(dāng)然也不是,。消費(fèi)者敢于對(duì)霸王條款說“不”,，這固然可能改變個(gè)別消費(fèi)者的劣勢(shì)地位,，甚至改寫某個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)規(guī)則，但就總體而言,，消費(fèi)者不可能什么事情都不做,，而每天都在和各種霸王條款作斗爭(zhēng)。這就是說,，消費(fèi)者作為分散的主體,，即便能抗?fàn)幠稠?xiàng)霸王條款，卻不可能,、也沒有精力和金錢去對(duì)付所有消費(fèi)不公，轉(zhuǎn)身可能又掉進(jìn)了另一個(gè)陷阱,。
因此，打造良好消費(fèi)環(huán)境,、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，更需要制度保護(hù),，以及相關(guān)部門切實(shí)承擔(dān)起自身職責(zé)。倘若政府監(jiān)管和保護(hù)責(zé)任缺失,，不僅消費(fèi)者沒有能力支付高昂維權(quán)成本，各式霸王條款也將“推陳出新”,。從躺在搖籃到進(jìn)入墳?zāi)苟伎赡茉庥霭酝鯒l款,，這說明當(dāng)下消費(fèi)者權(quán)益被侵害狀況何等嚴(yán)重。
如果消費(fèi)環(huán)境讓人擔(dān)憂,，每年3·15告訴公眾哪個(gè)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題又有何益？就此而論,，每年3·15期間不光要看政府部門為消費(fèi)者做了什么，而更要看它沒有為消費(fèi)者做什么,。媒體更應(yīng)曝光哪個(gè)地方,、哪個(gè)部門在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面做得不到位。相關(guān)部門有作為,，霸王條款就會(huì)少,；少作為，消費(fèi)者權(quán)益就得不到充分保護(hù),；不作為，消費(fèi)陷阱就處處都是,。道理就這么簡(jiǎn)單,。
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