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又到一年3·15,，是消費(fèi)者維權(quán)的日子。雖然我們正在努力使得天天都是3·15,，但是,，似乎不見效果。消費(fèi)者還是認(rèn)為只有3·15才能引起監(jiān)管部門,、商家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視,、關(guān)注，商家只有3·15才懼怕消費(fèi)者投訴和曝光。據(jù)北京市工商局對(duì)外公布消費(fèi)投訴總體情況顯示,，“3·15效應(yīng)”導(dǎo)致每年3月份的投訴總是出現(xiàn)高峰期,。
這幾年，在打擊坑害消費(fèi)者的假冒偽劣產(chǎn)品上力度越來(lái)越大,，中國(guó)大陸的整個(gè)消費(fèi)環(huán)境有了明顯改善,。但是，實(shí)事求是地說,，這一兩年在某些領(lǐng)域,、某些行業(yè)包括壟斷性行業(yè)里的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)了下降跡象,。許多產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的信用等級(jí)直線下降，甚至有消費(fèi)者“寧可信其假,、決不信其真”的情況,，比如：前不久出現(xiàn)的“皮革奶”，盡管權(quán)威部門再三解釋是前幾年的事件,，現(xiàn)在已經(jīng)消除了,，但是，仍有很多消費(fèi)者不敢買中國(guó)大陸的奶粉,，而轉(zhuǎn)向港,、澳等地?fù)屬?gòu)。
假冒偽劣產(chǎn)品為何越打越多,，服務(wù)行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益為何日益突出呢,？原因是多樣的。一個(gè)重要原因是某些地方政府對(duì)此睜一只眼閉一只眼,。其原因還是在GDP政績(jī)考核導(dǎo)致的地方保護(hù)主義,。為了發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)，為了本地GDP政績(jī),，一些地方政府及部門舍不得對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn),、銷售和流通下狠手，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的地方保護(hù)主義行為,。這是假冒偽劣久打不衰,、久經(jīng)考驗(yàn)的根源。
第二個(gè)原因是監(jiān)管不嚴(yán),、管理混亂,，沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理。現(xiàn)在爭(zhēng)議很大的食品添加劑問題,，到底有無(wú)危害,，可以說是公說公有理婆說婆有理，消費(fèi)者無(wú)所適從,。比如：饅頭增白劑,，到底有無(wú)危害，再比如,，轉(zhuǎn)基因食品問題,，至今沒有定論。這就導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)普遍食品出現(xiàn)了信任危機(jī),。
最后一個(gè)原因是壟斷造成的,。水、電,、氣,、油、通訊,、金融等都是國(guó)企壟斷經(jīng)營(yíng)的，憑借其財(cái)大氣粗,，屢屢發(fā)生店大欺客現(xiàn)象,，也是服務(wù)業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益最為集中的領(lǐng)域。
消除地方保護(hù)主義現(xiàn)象,，必須轉(zhuǎn)變考核機(jī)制,，必須轉(zhuǎn)變與官員政績(jī)考核掛鉤的項(xiàng)目，即：弱化GDP考核,，將民生狀況,、食品安全情況等作為地方政府政績(jī)的考核指標(biāo)。其次,，嚴(yán)格監(jiān)管,，重拳打擊假冒偽劣生產(chǎn)商、銷售商,，大大提高其違規(guī)成本。同時(shí),，必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，克服過去政出多頭，給市場(chǎng)發(fā)出錯(cuò)誤,、混亂的信號(hào),。最后，下決心破除壟斷,，創(chuàng)造一個(gè)公平規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和機(jī)制,。
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