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又到一年3·15,，是消費者維權(quán)的日子。雖然我們正在努力使得天天都是3·15,，但是,，似乎不見效果。消費者還是認(rèn)為只有3·15才能引起監(jiān)管部門,、商家對消費者權(quán)益的重視,、關(guān)注，商家只有3·15才懼怕消費者投訴和曝光,。據(jù)北京市工商局對外公布消費投訴總體情況顯示,，“3·15效應(yīng)”導(dǎo)致每年3月份的投訴總是出現(xiàn)高峰期。
這幾年,，在打擊坑害消費者的假冒偽劣產(chǎn)品上力度越來越大,，中國大陸的整個消費環(huán)境有了明顯改善。但是,，實事求是地說,，這一兩年在某些領(lǐng)域、某些行業(yè)包括壟斷性行業(yè)里的產(chǎn)品,、服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)了下降跡象,。許多產(chǎn)品在消費者心目中的信用等級直線下降,，甚至有消費者“寧可信其假、決不信其真”的情況,，比如：前不久出現(xiàn)的“皮革奶”,，盡管權(quán)威部門再三解釋是前幾年的事件，現(xiàn)在已經(jīng)消除了,，但是,，仍有很多消費者不敢買中國大陸的奶粉，而轉(zhuǎn)向港,、澳等地?fù)屬彙?BR> 假冒偽劣產(chǎn)品為何越打越多,，服務(wù)行業(yè)侵害消費者權(quán)益為何日益突出呢？原因是多樣的,。一個重要原因是某些地方政府對此睜一只眼閉一只眼,。其原因還是在GDP政績考核導(dǎo)致的地方保護主義。為了發(fā)展本地經(jīng)濟,，為了本地GDP政績，一些地方政府及部門舍不得對假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn),、銷售和流通下狠手,，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的地方保護主義行為。這是假冒偽劣久打不衰,、久經(jīng)考驗的根源,。
第二個原因是監(jiān)管不嚴(yán)、管理混亂,，沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理�,，F(xiàn)在爭議很大的食品添加劑問題，到底有無危害,，可以說是公說公有理婆說婆有理,，消費者無所適從。比如：饅頭增白劑,，到底有無危害,，再比如，轉(zhuǎn)基因食品問題,，至今沒有定論,。這就導(dǎo)致了消費者對普遍食品出現(xiàn)了信任危機。
最后一個原因是壟斷造成的,。水,、電、氣,、油,、通訊,、金融等都是國企壟斷經(jīng)營的，憑借其財大氣粗,，屢屢發(fā)生店大欺客現(xiàn)象,，也是服務(wù)業(yè)侵害消費者權(quán)益最為集中的領(lǐng)域。
消除地方保護主義現(xiàn)象,，必須轉(zhuǎn)變考核機制,，必須轉(zhuǎn)變與官員政績考核掛鉤的項目，即：弱化GDP考核,，將民生狀況,、食品安全情況等作為地方政府政績的考核指標(biāo)。其次,，嚴(yán)格監(jiān)管,，重拳打擊假冒偽劣生產(chǎn)商、銷售商,，大大提高其違規(guī)成本,。同時，必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，克服過去政出多頭,，給市場發(fā)出錯誤、混亂的信號,。最后,，下決心破除壟斷，創(chuàng)造一個公平規(guī)范競爭的市場環(huán)境和機制,。
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