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又到一年3·15,，是消費者維權(quán)的日子,。雖然我們正在努力使得天天都是3·15,，但是,，似乎不見效果,。消費者還是認(rèn)為只有3·15才能引起監(jiān)管部門,、商家對消費者權(quán)益的重視,、關(guān)注,，商家只有3·15才懼怕消費者投訴和曝光。據(jù)北京市工商局對外公布消費投訴總體情況顯示,，“3·15效應(yīng)”導(dǎo)致每年3月份的投訴總是出現(xiàn)高峰期,。
這幾年，在打擊坑害消費者的假冒偽劣產(chǎn)品上力度越來越大，中國大陸的整個消費環(huán)境有了明顯改善,。但是,，實事求是地說，這一兩年在某些領(lǐng)域,、某些行業(yè)包括壟斷性行業(yè)里的產(chǎn)品,、服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)了下降跡象。許多產(chǎn)品在消費者心目中的信用等級直線下降,，甚至有消費者“寧可信其假,、決不信其真”的情況，比如：前不久出現(xiàn)的“皮革奶”,，盡管權(quán)威部門再三解釋是前幾年的事件,，現(xiàn)在已經(jīng)消除了，但是,，仍有很多消費者不敢買中國大陸的奶粉,，而轉(zhuǎn)向港、澳等地?fù)屬彙?BR> 假冒偽劣產(chǎn)品為何越打越多,，服務(wù)行業(yè)侵害消費者權(quán)益為何日益突出呢,？原因是多樣的。一個重要原因是某些地方政府對此睜一只眼閉一只眼,。其原因還是在GDP政績考核導(dǎo)致的地方保護(hù)主義,。為了發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)，為了本地GDP政績,，一些地方政府及部門舍不得對假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn),、銷售和流通下狠手，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的地方保護(hù)主義行為,。這是假冒偽劣久打不衰,、久經(jīng)考驗的根源。
第二個原因是監(jiān)管不嚴(yán),、管理混亂,，沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理。現(xiàn)在爭議很大的食品添加劑問題,，到底有無危害,，可以說是公說公有理婆說婆有理，消費者無所適從,。比如：饅頭增白劑,，到底有無危害，再比如,，轉(zhuǎn)基因食品問題,，至今沒有定論,。這就導(dǎo)致了消費者對普遍食品出現(xiàn)了信任危機(jī)。
最后一個原因是壟斷造成的,。水,、電,、氣,、油、通訊,、金融等都是國企壟斷經(jīng)營的,，憑借其財大氣粗，屢屢發(fā)生店大欺客現(xiàn)象,，也是服務(wù)業(yè)侵害消費者權(quán)益最為集中的領(lǐng)域,。
消除地方保護(hù)主義現(xiàn)象，必須轉(zhuǎn)變考核機(jī)制,，必須轉(zhuǎn)變與官員政績考核掛鉤的項目,，即：弱化GDP考核，將民生狀況,、食品安全情況等作為地方政府政績的考核指標(biāo),。其次，嚴(yán)格監(jiān)管,，重拳打擊假冒偽劣生產(chǎn)商,、銷售商，大大提高其違規(guī)成本,。同時,，必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，克服過去政出多頭,，給市場發(fā)出錯誤,、混亂的信號。最后,，下決心破除壟斷,，創(chuàng)造一個公平規(guī)范競爭的市場環(huán)境和機(jī)制。
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