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毋庸置疑,，電子商務(wù)已經(jīng)成為眾多人生活中重要的一種消費(fèi)形式,。但是，和超市商場購物不同,，網(wǎng)上購物無疑讓消費(fèi)者承擔(dān)了更多的風(fēng)險(xiǎn),，特別是在電子商務(wù)網(wǎng)站假貨橫行的情狀下,。正如有網(wǎng)購族所言：網(wǎng)上購物不但考驗(yàn)一個(gè)人省錢的能力，更是考驗(yàn)一個(gè)人甄別假貨的能力,。
作為比較成功的電子商務(wù)典范,，阿里巴巴B2B的網(wǎng)絡(luò)營銷方式還是頗受國內(nèi)消費(fèi)者的青睞的。不過,，從最近來自阿里巴巴一條清理門戶的消息來看,，商業(yè)倫理的淪喪著實(shí)讓人感到擔(dān)憂：2月21日阿里巴巴B2B公司宣布，公司CEO衛(wèi)哲,、COO李旭暉引咎辭職,。原因在于，2010年公司清理了逾千名涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶,，近百名阿里巴巴銷售人員默許或參與協(xié)助,。（2月22日《廣州日報(bào)》）
應(yīng)該說，阿里巴巴此次清理門戶的決心還是值得肯定的,，多名高管引咎辭職在電子商務(wù)行業(yè)而言,，也堪稱史無前例。根據(jù)阿里巴巴披露的信息，調(diào)查中有跡象表明B2B公司直銷團(tuán)隊(duì)中,，一些員工為追求高業(yè)績高收入,，故意或者疏忽導(dǎo)致了一些涉嫌欺詐的公司加入了阿里巴巴平臺。先后有近百名銷售人員被認(rèn)為負(fù)有直接責(zé)任,。這些內(nèi)幕的曝出,，無疑讓客戶的消費(fèi)體驗(yàn)大打折扣，更是對消費(fèi)者權(quán)益的嚴(yán)重?fù)p害,，甚至乎對于整個(gè)電子商務(wù)的商業(yè)環(huán)境而言,，也是嚴(yán)重的污染。
誠信,，是顛撲不破的商業(yè)法則,，更是法律的剛性要求，只有在誠信的商業(yè)環(huán)境下,，消費(fèi)者的權(quán)利才能夠免于被損害,，企業(yè)獲得良好的成長空間，市場才能夠獲得健康的發(fā)展,。電子商務(wù)作為一個(gè)正在日益壯大的市場,，同樣應(yīng)該遵循誠信的商業(yè)法則，這也是維系商業(yè)倫理的起碼要求,。但是,，作為平臺的搭建者，阿里巴巴的高管和員工處于業(yè)績和自身利益的驅(qū)動(dòng),，縱容欺詐企業(yè)進(jìn)入市場,，無疑破壞了商業(yè)倫理和誠信的市場法則。
正是因?yàn)檫@樣,，我們希望阿里巴巴此次鐵腕式的清理門戶,，能夠救贖墮落的商業(yè)倫理，尤其是對于電子商務(wù)這個(gè)新興的市場而言,，意義重大,。因?yàn)樯虡I(yè)倫理的維系，對于電子商務(wù)能否朝著健康的方向發(fā)展至關(guān)重要,。電子商務(wù)擁有美好的市場前景,，阿里巴巴暴露出來的這些問題無疑是對電子商務(wù)前景的扼殺。
透過阿里巴巴此次清理門戶所暴露出來的種種情狀,，環(huán)視當(dāng)下整個(gè)電子商務(wù)的環(huán)境。雖然網(wǎng)購給公眾的生活帶來了一種全新的體驗(yàn),，但是各種商業(yè)欺詐充斥其中,，消費(fèi)者的利益卻很難得到保障，作為平臺的搭建者，電子商務(wù)運(yùn)營商理應(yīng)承擔(dān)起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任,，保證消費(fèi)者的消費(fèi)安全,。阿里巴巴清理門戶的舉措，不是結(jié)束而是開始,，希望這樣的清理不僅體現(xiàn)在阿里巴巴,，體現(xiàn)在B2B平臺上，而應(yīng)波及整個(gè)電子商務(wù)行業(yè),，包括B2C,、C2C模式。譬如阿里巴巴集團(tuán)旗下跨越B2C,、C2C的淘寶網(wǎng)平臺,，各種偽劣產(chǎn)品充斥其中，無疑將給消費(fèi)者帶來不好的消費(fèi)體驗(yàn),，同時(shí)也影響著行業(yè)的健康發(fā)展,。
因此，阿里巴巴在B2B模式上的清理門戶,，應(yīng)該是對電子商務(wù)行業(yè)的一次警示,，而非純粹的危機(jī)公關(guān)。因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺對商業(yè)欺詐行為的容忍甚至縱容,，對這片商業(yè)土壤的污染顯而易見,。只有采用鐵腕手段，重拳整治電子商務(wù)中的欺詐行為,，作為平臺的搭建者嚴(yán)格遵守誠信的商業(yè)法則,，救贖正在惡化的商業(yè)倫理，才能夠讓電子商務(wù)朝著良性健康的方向發(fā)展,，對于消費(fèi)者而言,，權(quán)利才能得到最大化的保障，才能在電子商務(wù)平臺上得到最為愉快和安全的消費(fèi)體驗(yàn),。
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